【正文】 :58:1809:58:18February 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 9時(shí) 58分 :58February 10, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 9時(shí) 58分 18秒 上午 9時(shí) 58分 09:58: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:58:1809:58:1809:582/10/2023 9:58:18 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 旅游市場營銷觀念是旅游企業(yè)進(jìn)行旅游市場營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，決定著企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的成敗。 ——來源： 作者： jazzian 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 三、旅游體驗(yàn)營銷在我國的發(fā)展 縱觀我國國內(nèi)旅游市場，與“體驗(yàn)”拉得上關(guān)系的旅游產(chǎn)品少之又少。體驗(yàn)即體會(huì)、感覺，人的性別、背景、愛好等不同，體驗(yàn)是不相同的。因?yàn)?，某游客對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知，在很大程度上要受到其他游客的影響 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 六、有形展示 有形展示會(huì)影響游客對于旅游企業(yè)的評價(jià)。游客可從旅游價(jià)格的高低感受到其價(jià)值的高低，而價(jià)格與旅游質(zhì)量間的相互關(guān)系，也是旅游定價(jià)的重要考慮因素。多年來桃花島猶如一個(gè)顯為人知的“世外桃源”，甚是冷清。 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第三節(jié) 旅游服務(wù)產(chǎn)品的特征 一、旅游服務(wù)產(chǎn)品的特征 （一）無形性 （二）不可分離性 （三）差異性 （四）不可儲(chǔ)存性 （六）不可轉(zhuǎn)移性 （五）易受影響性 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 二、旅游服務(wù)產(chǎn)品的分類 旅游服務(wù)產(chǎn)品的類型很多，劃分的角度不同，表現(xiàn)形式也就不同： （一）按地域劃分，可以分為國內(nèi)旅游、國際旅游； （二）按行程遠(yuǎn)近劃分，可以分為近距離旅游、長途旅游； （三）按旅游目的劃分，可以分為商務(wù)旅游、休閑旅游； （四）按旅游者的組織形式，可以分為團(tuán)體旅游和散客旅游； （五）按照產(chǎn)品檔次，可以分為豪華旅游、標(biāo)準(zhǔn)旅游和經(jīng)濟(jì)旅游； （六）按費(fèi)用的來源劃分，可以分為自費(fèi)旅游和公費(fèi)旅游； （七）按交通工具劃分，可以分為航空旅游、鐵路旅游、汽車旅游、游船旅游、徒步旅游； （八）按旅游主題劃分，可以分為觀光旅游、民俗旅游、考古旅游、文化旅游等各種專項(xiàng)旅游。 ——來源： 《 山西日報(bào) 》 文章“老景區(qū)走出新路子 ——記華山景區(qū)管委會(huì)常務(wù)副主任 許長仁 作者：山西日報(bào)記者 魏曉霞 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （四）旅游知識營銷觀念 隨著全球經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的過渡，知識營銷也逐漸融入到旅游企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中。 （三）旅游服務(wù)營銷觀念 旅游服務(wù)營銷是旅游企業(yè)為滿足消費(fèi)者的需求，不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的實(shí)體產(chǎn)品，同時(shí)也需要提供上乘的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一系列商務(wù)活動(dòng)過程。例如一些旅游景區(qū)的人造旅游景點(diǎn)，為了滿足旅游愛好者求奇、求新的心里需要，不惜以破壞環(huán)境為代價(jià)，危害人類健康。最具有代表性的市場導(dǎo)向的營銷理念是旅游市場營銷觀念和旅游社會(huì)營銷觀念 。過去一直備受推崇的旅行社組團(tuán)為何不“火”了？ “上車睡覺、下車拍照”，說起跟隨旅行團(tuán)出游的情景，有人用這樣兩句話來形容。如餐廳、酒店、旅游景點(diǎn)、旅游交通、旅游攜程網(wǎng)絡(luò)等，在與游客的接觸當(dāng)中展示形象，促進(jìn)銷售。特別在中小城市，在淡旺明顯的城市更是如此。由于旅游營銷人性化色彩所帶來的個(gè)人主觀性，使得旅游產(chǎn)品的質(zhì)量控制很難，不像有形產(chǎn)品可以用統(tǒng)一客觀標(biāo)準(zhǔn)來衡量質(zhì)量的好壞。旅游市場需求有其自身的特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)律，旅游企業(yè)應(yīng)以品牌營銷為核心，整合各種資源，努力打造整體形象 5．旅游互動(dòng)營銷。 （ 5）旅游企業(yè)如何開展旅游市場管理、組織、控制等營銷活動(dòng)。以滿足游客需求為中心的市場營銷觀念作為旅游企業(yè)的核心經(jīng)營思想，貫穿于旅游市場營銷學(xué)的始終。 20世紀(jì) 50年代，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，由于科技的進(jìn)步和發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅提高，人民的收入和生活水平迅速提高，對旅游的需求和欲望發(fā)生著變化，世界旅游業(yè)呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的勢頭，旅游市場競爭日趨激烈，許多旅游企業(yè)開始把市場營銷的相關(guān)理論運(yùn)用到旅游市場競爭當(dāng)中，使得旅游市場營銷學(xué)開始從市場營銷理論中獨(dú)立出來。 從這個(gè)概念中可以看出，一個(gè)完整的旅游市場包括三個(gè)要素：旅游者、一定的購買力、有旅游購買欲望。西部影視城的營銷觀念正是從營銷最好到營銷不同的觀念轉(zhuǎn)變的最好體現(xiàn)。旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握旅游市場的涵義及其特點(diǎn) 1 了解旅游市場營銷觀念的演進(jìn)過程 2 了解旅游服務(wù)產(chǎn)品的特征 4 掌握旅游市場營銷組合的內(nèi)容 3 了解旅游市場營銷的發(fā)展趨勢 5 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 導(dǎo)入案例： 西部影視城 —— 打造旅游市場營銷的差異化 西部影視城距銀川市僅 20公里，寧夏人稱之為鎮(zhèn)北堡影視城。 （資料來源：寧夏旅游網(wǎng) 作者：佚名 202381） 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 目錄 旅游市場與旅游市場營銷 1 旅游市場營銷觀念的演進(jìn) 2 旅游服務(wù)產(chǎn)品的特征 3 旅游市場營銷組合 4 旅游市場營銷新發(fā)展 —— 體驗(yàn)營銷 5 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第一節(jié)旅游市場與旅游市場營銷 一、旅游市場的涵義與特點(diǎn) （一）旅游市場的涵義 1．旅游市場是旅游商品交換的場所。用公式表示即為： 旅游市場 =旅游者 +購買力 +購買欲望 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 3．旅游市場是旅游商品交換關(guān)系的總和。 第二階段：旅游市場營銷理論的發(fā)展。 （ 2）旅游市場調(diào)研與預(yù)測。 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 （三）旅游市場營銷研究的方法 同市場營銷的研究方法一樣，旅游市場營銷的研究方法也有很多，具體包括以下幾種： 1．旅游品牌營銷?；?dòng)營銷是建立在通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，大多以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電話中心和數(shù)字電視為載體，使消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中通過通信網(wǎng)絡(luò)快速與旅游景區(qū)直接建立聯(lián)系，使得消費(fèi)信息以快速、準(zhǔn)確地傳遞到景區(qū)，同時(shí)景區(qū)可以向消費(fèi)者提供其它增殖服務(wù) 旅游市場營銷學(xué) 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)安賀新教授 [實(shí)例 12] 云南省麗江拉長當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)鏈條，圍繞吃、住、行、游、購、娛等六大要素，對旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開發(fā)，為游客提供方方面面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)由“門票經(jīng)濟(jì)”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”