【正文】 2023年 2月 10日星期五 下午 6時 0分 21秒 18:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 10日星期五 6時 0分 21秒 18:00:2110 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :00:2118:00Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 第 13章 ? 閱讀理解 ? 1）制約消費者網(wǎng)上購物的心理因素有：傳統(tǒng)購物觀念受到束縛、價格預(yù)期心理得不到滿足、個人隱私權(quán)受到威脅、對網(wǎng)上支付機(jī)制缺乏信任感 、對虛擬的購物環(huán)境缺乏安全感、對低效配送缺乏保障感。 ? 三是對于那些積壓滯銷的商品 ， 通過利用商品陳列進(jìn)行巧妙的搭配組合 ， 使其再度引起消費者的注意和興趣 。 另一方面指的是人們的時間感對其購買行為的影響 。 ? （ 2） 社會階層的穩(wěn)定性與動態(tài)性 。 ? 5） 了解消費者的生活方式對市場營銷人員是很有價值的 。 ? 4） 延伸自我說明了消費者有時根據(jù)自己的擁有物來界定自我 。 中樞說服路徑把態(tài)度改變看成是消費者認(rèn)真考慮和綜合信息的結(jié)果 ， 即消費者進(jìn)行精細(xì)的信息加工 ， 綜合多方面的信息 ， 分析 、 判斷廣告商品的性能與證據(jù) 。 ? 4） 費賓斯理論的主要觀點是 ， 人們對顯著信念的評價能引發(fā)他們對事物的整體的態(tài)度 。 ? （ 3） 經(jīng)驗學(xué)習(xí)層次 ? 當(dāng)某品牌被消費者感知為富有象征意義和愉悅精神的產(chǎn)品時，認(rèn)知過程就不是形成態(tài)度的中心了，營銷人員可以直接影響消費者的品牌評估或情感過程而不必影響其品牌信念，可以運用符號和形象激發(fā)對產(chǎn)品的積極情感。 在行為塑造過程中 ， 實驗者首先觀察被試的全部行為反應(yīng) ， 然后對其中的部分行為反應(yīng)進(jìn)行獎勵 ， 忽視其中那些實驗者不希望保留的行為反應(yīng) ， 通過不斷的獎勵 、 強(qiáng)化而塑造出一種基本上是全新的行為模式 。 3）經(jīng)典條件反射與操作條件反射的比較： ?（ 1） 在經(jīng)典條件反射學(xué)習(xí)中 ， 總是非條件刺激在前 ， 非條件反應(yīng)在后；而且后者是由前者所引起的 。 再次，越是涉及低級需要，人們對需要的滿足方式與滿足物就越明確，越是涉及高級需要，人們對滿足這類需要越不確定。企業(yè)營銷人員應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的營銷策略來增加消費者接觸刺激物的可能性。 3）影響消費者信息搜尋范圍的因素：消費者對風(fēng)險的預(yù)期；消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)識；消費者對產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的程度；情境因素也會影響產(chǎn)品的信息收集。 ? 2） 社會心理學(xué)研究的內(nèi)容主要包括以下幾方面：社會化、社會認(rèn)知、社會動機(jī)、社會溝通、社會態(tài)度、人際關(guān)系等。 ? 3） 觀察法 是在自然情況下，有計劃、有目的、有系統(tǒng)地直接觀察被研究者的外部表現(xiàn)，了解其心理活動，進(jìn)而分析其心理活動規(guī)律的一種方法。 4） 多因素關(guān)聯(lián)的決策原則： 只有所有屬性都達(dá)到了規(guī)定水平時，該商品才可被接受 。 ? 首先 ， 要盡可能地主動展露刺激物 。最后，越是高級需要，越難以得到完全滿足。 但是在操作條件學(xué)習(xí)中 ， 卻是條件反應(yīng)在前 ， 非條件刺激在后 。 ?5） 模特在營銷活動中有三個方面的作用： ?第一 ， 模特可以用來幫助觀察者們獲得一種或更多的新的反應(yīng)模式 ， 這些反應(yīng)模式在觀察者們過去的行為中是從來沒有過的； ?第二 ， 模特可以用來減少或阻止某種不受歡迎的行為； ?第三 ， 模特還可以起到促進(jìn)反應(yīng)的作用 ， 對觀察者來說 ， 別人的行為可以刺激反應(yīng)的發(fā)生 。 ? （ 4）行為學(xué)習(xí)層次 ? 從營銷的角度看，可以通過樣品贈送、免費品嘗等方法，使消費者能有機(jī)會接觸到產(chǎn)品。 簡單地說 ， 人們趨向喜歡有 “好的屬性 ”的對象 ， 趨向不喜歡有 “壞的屬性 ”的對象 。 邊緣說服路徑認(rèn)為態(tài)度的改變不在于考慮商品本身的性能及證據(jù) ， 不進(jìn)行邏輯推理 ， 而是根據(jù)廣告中的一些線索直接對廣告作出反應(yīng) 。 因為有些擁有物不僅是自我意識的外在顯示 ，同時也構(gòu)成了自我意識的有機(jī)組成部分 。 ? 首先 ， 了解消費者的生活方式 ， 可以預(yù)測消費者的行為 。 ? （ 3） 社會階層內(nèi)部的同質(zhì)性 。 比如 ， 在時間緊迫的情況下 ， 消費者就不會花很多時間來收集信息和選擇商品 ， 因而購買后常有不滿意之感 。 ? 四是通過便于顧客比較和選購的商品陳列，既可促進(jìn)企業(yè)間的競爭，又能反映出商品的受消費者喜歡的程度，從而幫助企業(yè)生產(chǎn)出滿足消費者需要的產(chǎn)品。 ? 2） 服務(wù)市場的消費者行為的獨特性主要表現(xiàn)在以下幾方面：消費者主要通過人際交流來搜集信息；消費者感知到的風(fēng)險可能更大；服務(wù)市場的消費者有更高的品牌忠誠；對服務(wù)質(zhì)量的評估是在服務(wù)傳遞的過程中進(jìn)行的。 18:00:2118:00:2118:00Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 18:00:2118:00:2118:002/10/2023 6:00:21 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 6時 0分 21秒 下午 6時 0分 18:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 6時 0分 :00February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :00:2118:00:21February 10, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 6時 0分 :00February 10, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 6時 0分 21秒 下午 6時 0分 18:00: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:00:2118:00:2118:002/10/2023 6:00:21 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。對于企業(yè)出現(xiàn)的各種各樣的突發(fā)事件，相關(guān)人員應(yīng)及時妥善地處理，避免給企業(yè)造成更大的損失。 ? 二是商品陳列本身就是向顧客推薦商品，特別是對新的商品品種和流行商品，對消費者的購買產(chǎn)生引導(dǎo)作用。 一方面是指自然界客觀的時間概念 ， 比如一天中的某段時間 、 一周的星期幾 、 一年中的什么月份等 。 知識應(yīng)用 ? 1） 選擇題 （ １ ） Ａ Ｂ Ｃ Ｄ （ ２ ） C （ ３ ） Ｂ （ ４ ） Ａ （ ５ ） B （ ６ ） ABD (7)D (8)B (9)B (10)D ? 2） 判斷題 ? （ １ ） 錯 ? （ ２ ） 錯 ? （ ３ ） 錯 ? （ ４ ） 對 ? (5)錯 ? （ 6） 錯 第 9章 ? 閱讀理解 ? 1） 社會階層的特點主要表現(xiàn)在： ? （ 1） 社會階層使社會出現(xiàn)了等級 。 ? 集團(tuán)層次：特定社會階層 、 相關(guān)群體等 。 理想自我雖然不是現(xiàn)實的自我 ，但它對個人的認(rèn)識 、 情緒和行為的影響很大 ，是個人行為的動力和參考系 。 這一理論模型把消費者態(tài)度改變歸納為兩個基本路徑：中樞的和邊緣的 。 ? （ 3） 內(nèi)化階段 ? 內(nèi)化階段是指人們從內(nèi)心