珠寶服務(wù)標準及技巧ppt30頁)-免費閱讀
【正文】 勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 11日星期六 4時 44分 55秒 04:44:5511 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 例 ：對面品牌的款式和你們幾乎一模一樣，單價格比你們低多了 答 ： 上次有個顧客也和我提過這個問題，不過后來還是買了 我們的東西，因為他發(fā)現(xiàn)。強調(diào)牌子的著名程度或因暢銷而隨時售完 ? 讓顧客觸摸貨品 ? 用平等的心態(tài)接待顧客，并保持良好態(tài)度 接近顧客是顧客對待的基本所以 接近顧客的好壞，直接影響銷售 了解顧客需求 第三步、產(chǎn)品介紹 /實現(xiàn)銷售 第一階段 :產(chǎn)品介紹 ,邀請試戴 . 第二階段 :優(yōu)化服務(wù) ,留意購買訊號 ,處理異議 (不買找出理由 )議價 １．勿用顧客不能夠理解的專業(yè)術(shù)語 ２．勿急于銷售產(chǎn)品，要以真誠和親切的銷售話 術(shù)來做 ３．對產(chǎn)品充滿自信地去說明 產(chǎn)品介紹 /實現(xiàn)銷售 第四步、附加推銷 新到貨品 ,推銷 vip會員 ,廣告貨品 ,推廣貨品 ,配套或陪襯的首飾 附加推銷 例如： 吊墜搭配的 K金項鏈，精品繩。） *目光接觸 （對客人表示基本的尊重，并根據(jù)客人的年齡、衣著、氣質(zhì)找到適合他的商品介紹給他。 付款 /完成售貨過程 第六步、完成服務(wù) /送客 自然友好地送顧客至店門口 ,并邀請顧客再次光臨 (禮貌語 ,歡迎下次光臨 ) 銷售結(jié)束后，告別顧客時要真心表示感謝告別完畢之后，再整理柜臺及補貨．然后再回到等待顧客的姿勢。其他 促銷方法 加強欲望 ? ? 獨特銷售點 ? 產(chǎn)品用料 線條 ? 價錢 時間 ? 優(yōu)惠 成效 ? 設(shè)計 保證 /保養(yǎng) ? 手工 包裝 ? 處理 個人風格銷售技巧 四種風格的特征及四種風格的應(yīng)對 創(chuàng)新型顧客 多介紹新品及當季流行的產(chǎn)品，給予這類顧客充分的自由空間，多給予贊美 創(chuàng)新型 融和型 喜愛新貨品 得到售貨員注意及禮貌對待 喜歡追求潮流例如： 喜歡與人分享自己的開心事 最新款、最時興及最流行 容易與人熟落 對時尚牌子注重 融合型顧客 主動提供各種服務(wù)及產(chǎn)品信息，當好參謀，增強顧客的信任感 ． 個人風格銷售技巧 四種風格的特征及四種風格的應(yīng)對 主
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