珠寶初級(jí)銷(xiāo)售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及技巧培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 11日星期六 4時(shí) 43分 50秒 04:43:5011 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 例 ：對(duì)面品牌的款式和你們幾乎一模一樣，單價(jià)格比你們低多了 答 ： 上次有個(gè)顧客也和我提過(guò)這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)后來(lái)還是買(mǎi)了 我們的東西，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)。強(qiáng)調(diào)牌子的著名程度或因暢銷(xiāo)而隨時(shí)售完 ? 讓顧客觸摸貨品 ? 用平等的心態(tài)接待顧客，并保持良好態(tài)度 接近顧客是顧客對(duì)待的基本所以 接近顧客的好壞，直接影響銷(xiāo)售 了解顧客需求 第三步、產(chǎn)品介紹 /實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 第一階段 :產(chǎn)品介紹 ,邀請(qǐng)?jiān)嚧?. 第二階段 :優(yōu)化服務(wù) ,留意購(gòu)買(mǎi)訊號(hào) ,處理異議 (不買(mǎi)找出理由 )議價(jià) １．勿用顧客不能夠理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) ２．勿急于銷(xiāo)售產(chǎn)品，要以真誠(chéng)和親切的銷(xiāo)售話 術(shù)來(lái)做 ３．對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)自信地去說(shuō)明 產(chǎn)品介紹 /實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 第四步、附加推銷(xiāo) 新到貨品 ,推銷(xiāo) vip會(huì)員 ,廣告貨品 ,推廣貨品 ,配套或陪襯的首飾 附加推銷(xiāo) 例如： 吊墜搭配的 K金項(xiàng)鏈，精品繩。） *目光接觸 （對(duì)客人表示基本的尊重，并根據(jù)客人的年齡、衣著、氣質(zhì)找到適合他的商品介紹給他。 付款 /完成售貨過(guò)程 第六步、完成服務(wù) /送客 自然友好地送顧客至店門(mén)口 ,并邀請(qǐng)顧客再次光臨 (禮貌語(yǔ) ,歡迎下次光臨 ) 銷(xiāo)售結(jié)束后，告別顧客時(shí)要真心表示感謝告別完畢之后，再整理柜臺(tái)及補(bǔ)貨．然后再回到等待顧客的姿勢(shì)。其他 促銷(xiāo)方法 加強(qiáng)欲望 ? ? 獨(dú)特銷(xiāo)售點(diǎn) ? 產(chǎn)品用料 線條 ? 價(jià)錢(qián) 時(shí)間 ? 優(yōu)惠 成效 ? 設(shè)計(jì) 保證 /保養(yǎng) ? 手工 包裝 ? 處理 個(gè)人風(fēng)格銷(xiāo)售技巧 四種風(fēng)格的特征及四種風(fēng)格的應(yīng)對(duì) 創(chuàng)新型顧客 多介紹新品及當(dāng)季流行的產(chǎn)品，給予這類(lèi)顧客充分的自由空間，多給予贊美 創(chuàng)新型 融和型 喜愛(ài)新貨品 得到售貨員注意及禮貌對(duì)待 喜歡追求潮流例如： 喜歡與人分享自己的開(kāi)心事 最新款、最時(shí)興及最流行 容易與人熟落 對(duì)時(shí)尚牌子注重 融合型顧客 主動(dòng)提供各種服務(wù)及產(chǎn)品信息，當(dāng)好參謀，增強(qiáng)顧客的信任感 ． 個(gè)人風(fēng)格銷(xiāo)售技巧 四種風(fēng)格的特征及四種風(fēng)格的應(yīng)對(duì) 主
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