全員營銷與銷售技能的提升)-免費閱讀
【正文】 :16:2213:16:22February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 1時 16分 :16February 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 1時 16分 22秒 下午 1時 16分 13:16: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:16:2213:16:2213:162/11/2023 1:16:22 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 滿足員工的需求 知名的品牌和尊重員工使我們掙了很多錢和很有競爭力，兩者缺一不可。 內(nèi)部營銷的兩個基本內(nèi)容： 一是營銷力的整合 二是滿足員工的需求。 “激”與“勵”要一致。 ?激勵因素：指一旦給予能帶來積極結(jié)果的那些因素。 經(jīng)濟學(xué)家 亞當 ?斯密 眼中的 “人” 美國沃爾瑪特店內(nèi)的口號： 第一條：顧客永遠是正確的 第二條：顧客永遠是正確的 第三條：如果顧客不正確，請參看第一條。顧客不是我們要與之爭辯和斗智的人。 ——菲利普 .科特勒 ?經(jīng)營管理的核心是經(jīng)營 ?經(jīng)營的核心是決策 ?決策的核心是創(chuàng)新 西蒙教授論經(jīng)營 什么是需求 （一） ?需要 ?欲望 ?需求 小靈通與 GSM手機的比較 項目 小靈通 GSM 項目 小靈通 GSM 單向收費 是 否 話費 月租費 20元 40元 特殊服務(wù) 免費 10元 /項 呼叫轉(zhuǎn)移 瓦 短信息 上網(wǎng)費 12元 /小時 6元 /小時 手機價格 750元 1500元 上網(wǎng)速度 64Bps 144Bps 通話時間 510小時 24小時 上網(wǎng)形式 所有網(wǎng)站 WAP網(wǎng)站 待機時間 710天 25天 江澤民主席指出 ?創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個 國家興旺 發(fā)達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉。從它的最終結(jié)果來看，也就是從顧客的觀點來看，市場營銷是整個企業(yè)的活動。 ?某些推銷工作總是必要的。顧客不依賴我們，而我們卻依賴顧客。他所追求的僅僅是他個人的安樂，僅僅是他個人的利益。 ?許多企業(yè)的滿意度達到 90%，但實際 再次購買的只有 30%— 40%。 激勵一定要及時，激勵不依賴“日歷”。軍無賞 ,士不往 . ____曹操 賞不逾日 ____孫臏 賞不逾時 ,刑不擇貴 ____諸葛亮 數(shù)賞者 ,窘也 . ____孫子 兵之所以戰(zhàn)者 ,氣也 。職工的勞動的真正目的是為了使自己過上自由美好的生活，在公司工作，只是達到這種目的的一種手段。 靠什么留住核心員工 ?工作的挑戰(zhàn) ?接觸新技術(shù)的機會 ?事業(yè)的機會 ?工作的環(huán)境 ?培訓(xùn)的機會 ?工資待遇 怎樣提高知識工作者的生產(chǎn)力，怎樣對知識工作者進行管理，是企業(yè)在 21世紀面對的最大挑戰(zhàn)。 。 :16:2213:16:22February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :16:2213:16Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 11日星期六 1時 16分 22秒 13:16:2211 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :16:2213:16Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :16:2213:16:22February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 俄羅斯娃娃的故事 紙條上寫的是： 如果你經(jīng)常雇用比你弱小的人，將來我們就會變成一家侏儒公司。 討論與思考 人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關(guān)。 保健是激勵前的準備，是激勵后的鞏固。 動機理論 赫茨伯格的雙因素理論 什么是激勵？ “激”在行為之前，解決動力問題；“勵”在行為之后，是信號、 評價、反饋，是強化。 ?問題分析法：讓顧客指出存在的問題及改進意見 ?具體因素分析法：指對顧客在一個時期市場中反映的突出問 題， 如：質(zhì)量問題，進行滿意度單項調(diào)查。 什么是顧客 每個人都在力圖應(yīng)用他的資本，來使其生產(chǎn)品能得到最大的價值。我們要突破前 人， 后人也必然會突破我們。太多的公司忘記了銷售后的顧客，由于這個疏忽把顧客推給了競爭者。
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