優(yōu)秀導(dǎo)購員的基本素質(zhì)-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 10日星期五 下午 8時 36分 42秒 20:36: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 10日星期五 8時 36分 42秒 20:36:4210 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :36:4220:36Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。不允許留長指甲，雙手要保持清潔 ●嚴(yán)格遵守公司的保密制度 ? 導(dǎo)購員服務(wù)指南 ? ● 時間指針 ◆ 售前服務(wù)： 向顧客提供產(chǎn)品介紹資料；接受顧客咨詢 ◆ 售中服務(wù)： 熱情接待顧客；介紹產(chǎn)品功能、賣點；產(chǎn)品功能；開單銷售 ● 空間指針 ◆在展示廳里熱情接待顧客，細(xì)心介紹產(chǎn)品 ◆回答顧客詢問，指導(dǎo)客戶如何使用 ? ● 功能指針 ◆在顧客購買產(chǎn)品之后，指導(dǎo)顧客正確使用產(chǎn)品 ●心理指針 ◆無論顧客高低貴賤，如何選擇，買與不買，買多買少，都應(yīng)該受到尊重 ◆用語言和行動上的熱情，表示出對顧客的尊重 ◆用真實誠懇的態(tài)度來處理與顧客的一切交易行為 ◆積極履行在產(chǎn)品交易過程中所形成的義務(wù)，使顧客有安全感和輕松感 ? 訓(xùn)練與發(fā)展 ? 心理訓(xùn)練 ◆聽別人述說的耐心 ◆尊重別人和要求別人尊重自己的個性 ◆平息怒火和委屈的韌性 ◆同情弱者尊重強(qiáng)者的品性 ◆不以貌取人的品性 ◆柔中帶剛的風(fēng)格 ? 口語訓(xùn)練 ◆每周進(jìn)行兩次的介紹訓(xùn)練，互相評判 ◆每天用 30分鐘（晚上）對講解資料進(jìn)行快速誦讀 ◆每周進(jìn)行一次模擬現(xiàn)場推廣訓(xùn)練，相互扮演顧客，將日常銷售工作中遇到的難題拿出來辯論 ? 身體語言訓(xùn)練 ◆ 站： 自然、挺直、不抱手、不背手、不抖動腿腳、不大叉開雙腿。 ? 導(dǎo)購員任職要求五 ● 時刻了解市場信息 利用各種機(jī)會隨時調(diào)查市場，了解市場上出現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、流行資訊及競爭對手的促銷手段。每一位成員都應(yīng)有主人翁精神，積極參與公司的工作，時刻保持高漲的士氣。 ? 導(dǎo)購員任職要求三 ● 使用文明禮貌用語 接待顧客過程中應(yīng)注意使用文明禮貌用語，例如：“您好”、“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“久等了”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“非常感謝”、“有事打電話”、“請慢走”等，可根據(jù)顧客對語言的熟悉程度靈活使用普通話或當(dāng)?shù)胤窖?。更不能有伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、打哈欠、照鏡子等不雅動作。整體整潔，衣著大方，精神飽滿，無不良惡習(xí)，語言文明，不說粗言惡語，干練穩(wěn)重
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