電子商務(wù)的實施方案-免費閱讀
【正文】 ? 建立退貨中心：企業(yè)將配送與退貨物流 (逆物流 )分離處理 ， 建立退貨中心 ， 所有退換商品均先退回到退貨中心再等待處理 ， ? 利用零售商店鋪：對于類似沃爾瑪那樣的 “ 鼠標 +水泥 ” 型電子商務(wù)企業(yè) ， 則可以利用傳統(tǒng)的零售店鋪接收退貨 ? 建立退貨合作伙伴：沒有零售店鋪的電子商務(wù)企業(yè) ， 可以與其他有店鋪的企業(yè)建立合作關(guān)系 ， 指定某伙伴企業(yè)作為退貨接收渠道 ， 如星巴克就承擔(dān)過這方面的業(yè)務(wù) 。 ? 運輸和貨運：無論空運、海運還是陸運， UPS均能管理每條主要貿(mào)易線的運輸和貨運服務(wù)。 2023/2/10 34 電子商務(wù) (MBA課程 )－劉業(yè)政 如何實施電子商務(wù)？ 第三方物流案例： UPS主要業(yè)務(wù) ? 物流與配給 ? 運輸 (包括空運、海運、公路和鐵路運輸 ) ? 貨運代理 ? 國際貿(mào)易管理和清關(guān)代理 ? 提供零配件物流 ? 技術(shù)維修和配置 ? 供應(yīng)鏈設(shè)計和計劃 ? 退貨管理 ? 緊急零配件遞送 2023/2/10 35 電子商務(wù) (MBA課程 )－劉業(yè)政 如何實施電子商務(wù)？ 第三方物流案例： UPS業(yè)務(wù)特點（ 1） 運輸服務(wù) ? UPS可提供滿足各種需要的運輸服務(wù)。 ? 在恰當(dāng)?shù)臅r間通過相應(yīng)的傳送帶 (倉庫一般有多條傳送帶，每個傳送帶的包裹被送往不同的目的地 )將包裹裝載到等候的卡車上。 ? 供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、逆物流 ? 企業(yè)自營物流、專業(yè)子公司物流、第三方物流 2023/2/10 24 電子商務(wù) (MBA課程 )－劉業(yè)政 如何實施電子商務(wù)？ 信息流 物 流 銷售門戶 物流公司 調(diào)車 /派車 /跟蹤 供應(yīng)商 生產(chǎn) 庫位調(diào)整 包裝 卸貨 上架 分銷商 /零售商 搬運 庫位調(diào)整 倉儲 裝車 配送 回收站 客戶 客戶 銷售物流 生產(chǎn)物流 供應(yīng)物流 銷售物流 回收物流 2023/2/10 25 電子商務(wù) (MBA課程 )－劉業(yè)政 如何實施電子商務(wù)？ 電子商務(wù)物流配送 傳統(tǒng)物流與電子商務(wù)物流的對比 特征 傳統(tǒng)物流 電子商務(wù)物流 需求類型 推，以產(chǎn)訂銷 拉，按訂單生產(chǎn)、定制 需求性質(zhì) 穩(wěn)定、持續(xù) 波動、零散 客 戶 少量商業(yè)伙伴 不確定 發(fā) 貨 量 大批量集裝運輸 單件或數(shù)件，包裹運輸 發(fā)貨價值 總值大 總值小 目 的 地 集中在幾個地方 零散在不同地方 貨物流向 通常是單向的 通常是雙向的 責(zé) 任 單個連接 貫穿整個供應(yīng)鏈 運 輸 商 通常自營物流，有時外包 通常外包，有時公司自己 倉 庫 一般都有 只有大公司或承運公司有 時間要求 按計劃 變化、不確定 運輸狀態(tài) 不清楚 動態(tài)跟蹤 2023/2/10 26 電子商務(wù) (MBA課程 )－劉業(yè)政 如何實施電子商務(wù)？ 快速配送：配送方案 ? 客戶自主取貨 ? 隨選配送 ? 當(dāng)日配送 ? 隔夜配送 ? 普通配送 2023/2/10 27 電子商務(wù) (MBA課程 )－劉業(yè)政 如何實施電子商務(wù)？ 快速配送： 配送中心 ? 配送中心是企業(yè)物流、商流、信息流的交匯點，承擔(dān)著企業(yè)所需商品的進貨、存儲、分揀配貨、流通加工并將物品送達給客戶等任務(wù)，是集貨中心、分貨中心和加工中心的綜合體。協(xié)同工作流軟件就是給予知識工人更多的權(quán)力，讓知識工人在一個統(tǒng)一的環(huán)境下交流、協(xié)商和協(xié)作。 ? 企業(yè)內(nèi)部協(xié)同 是指企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同層次、不同周期、不同利益群體等之間的協(xié)同。 ? QR的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段， ? 第一階段為商品條碼化； ? 第二階段是內(nèi)部業(yè)務(wù)處理自動化； ? 第三階段是采用更有效的企業(yè)間合作： 要求供應(yīng)鏈伙伴間協(xié)同工作，通過共享銷售信息來預(yù)測商品的未來補貨需求；并不斷地預(yù)測市場未來發(fā)展趨勢，以便探索和開發(fā)新產(chǎn)品以適應(yīng)消費者的需求變化 2023/2/10 15 電子商務(wù) (MBA課程 )－劉業(yè)政 如何實施電子商務(wù)？ 供應(yīng)鏈管理方法 有效客戶響應(yīng) ? 有效客戶響應(yīng) (Efficient Consumer Response， ECR)是指“以滿足客戶要求、最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出迅速、準確反映，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化而組成的協(xié)作系統(tǒng)。 2023/2/10 11 電子商務(wù) (MBA課程 )－劉業(yè)政 如何實施電子商務(wù)？ 供應(yīng)鏈管理（ 2） ? 協(xié)調(diào)性。 2023/2/10 9 電子商務(wù) (MBA課程 )－劉業(yè)政 如何實施電子商務(wù)？ 供應(yīng)鏈上存在的問題 供應(yīng)鏈的復(fù)雜性、動態(tài)性和交叉性問題 ? 結(jié)構(gòu)復(fù)雜：供應(yīng)鏈成員企業(yè)組成的跨度、層次不同，供應(yīng)鏈往往由多個、多類型甚至多國企
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