導(dǎo)購員服務(wù)技巧-免費閱讀
【正文】 utnullaconsectetur 22 一月 20238:38:29 上午 08:38:29一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/22 8:38:2908:38:2922 January 2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2108:38:2908:38Jan2122Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 n ： ” n 例：有一位年輕的顧客前來你的珠寶行想購買一條項鏈，對于同樣價值的白金與黃金，她游離不定、拿不定主意選哪種色澤，而你作為一名銷售的服務(wù)生，又怕時間久了會影響她的購物欲從而抽身；這時的你作為一個服務(wù)生，不防用 “蘇格拉底法 ”促其購買的決心。n 向顧客詢問 “我能不能請教您一個私人的問題，請您幫我……” 。銷售人員繼續(xù)說道： “我都不敢想象，春天聞不到滿院子的花香，生活將會失去多少樂趣??！ ” n 先生于是繼續(xù)找問題： “廚房這個窗戶有點問題呢。n n 假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。在銷售員的心中，除了n 成交，別無選擇。 員工演示： 請員工上臺演示練習(xí)時間： 5分鐘分辨 “ 機會 ” 和 “ 需要 ”機會： 顧客的問題或不滿 顧客沒有清楚說出想要解決的問題，或減少不滿的渴望。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢復(fù)原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是 “眼神笑 ”的境界。沒有目標的人總是把眼睛盯在眼前，而擁有遠大目標的人卻總能看到未來。 n 追求夢想的第一原則就是要超越自己，n 戰(zhàn)勝一切阻擋我志向的所有困難，它們就像我們腳下的絆腳石，稍不留神就栽了個跟頭，所以我們就要把那些絆腳石才在腳下，讓它們變成我們的墊腳石。眼睛的笑容有兩種： 一是 “眼形笑 ”，一是 “眼神笑 ”。n 音調(diào)：親切輕快n 第三步：促成試穿n 表情：柔和微笑n 動作：指引 — 右手并攏，手臂微微彎曲，向引導(dǎo)方向水平伸展n 語言： ，方便您參考一下 /幫您試穿一下n ，想買些什么呢？ /您想要什么顏色的呢？ /您平時喜歡穿什么樣的呢？ /我陪您看看好嗎？ /您先試試 /您更喜歡那一款？n 音調(diào)：干脆輕快n 第四步：試穿n 表情：親切微笑n 動作：輕柔小心的幫助顧客整理穿著效果n 語言： 好嗎？ /您覺得怎么樣 /我看看 …… 可以嗎？ /要不照鏡子您看一下？n 音調(diào)：柔和詢問n 第五步：收銀服務(wù)n 表情：甜蜜中的微笑n 動作：引導(dǎo)顧客到收銀臺，并和收銀員交接n 語言：我?guī)ベI單 /小姐，收銀臺這邊請/**，小姐買單，謝謝 /請這邊付款，謝謝 音調(diào) :熱情開心n 第六步：感恩送客n 表情：親切中的中度微笑n 動作：陪顧客到門口，開門并停留 5秒n 語言：謝謝您，請慢走 /您慢走，有空過來看看n 音調(diào)：熱情開心銷售=店面銷售技巧銷售來源 ?=銷售額進店人數(shù) 成交率 平均成交額單店銷售額 =進店人數(shù) 成交率 平均成交額氛圍產(chǎn)品陳列促銷推廣人員形象品牌美譽度位置店鋪形象 產(chǎn)品銷售技巧服務(wù)促銷推廣VIP…………品牌價值銷售技巧促銷推廣VIP陳列服務(wù)…………應(yīng)該怎么做才能提高成交率 和 平均成交額 呢 ?培訓(xùn)目標培訓(xùn)目標通過培訓(xùn)， 學(xué)會 正確、有效的 店面銷售技巧，有能力運用 “ 銷售七步曲 ”進行成功的銷售。第六步：連帶銷售顧客購買后（開單時或付款后）連帶銷售的時機：連帶銷售的產(chǎn)品n配套產(chǎn)品n暢銷產(chǎn)品n 推廣產(chǎn)品n 第七步：發(fā)展 VIP好處： 能夠建立長期穩(wěn)固的顧客群， 不斷提升店鋪 銷售業(yè)績。 n 突然有一天，一個人找到老頭，對他說： “尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作？ ” n 老頭氣憤地說： “不行，絕對不行，你滾出去吧！ ” n 這個人說： “如果我在城里給你的兒子找個對象，可以嗎？ ” n 老頭搖搖頭： “不行，快滾出去吧！ ”這個人又說： “如果我給你兒子找的對象，也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？ ” n 老頭想了又想，終于讓兒子當上洛克菲勒的女婿這件事打動了。 ”銷售人員： “不開窗戶是顯得有點悶了，不過您想想，當炎熱的夏天到來的時候，別的家庭都要忍受酷熱，而您的一家可以搬上搖椅，就在院子里那顆櫻桃樹下，乘涼，晚餐，數(shù)星星，和孩子們享受天倫之樂，多么讓人羨慕的一件事情??！ ”接著銷售人員又說道： “我?guī)缀醪桓蚁胂螅瑳]有這棵櫻桃樹，您一家人夏天將失去好多樂趣！ ”于是就這樣，先生挑了一圈房子的問題，而銷售人員總是讓他們知道，其實來這里住，是件多么讓人愉快的事情。運用微笑和沉默的方法詢問出真正的原
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