【正文】 運(yùn)用 6 Sigma項(xiàng)目和最佳實(shí)踐在不同的職能部門領(lǐng)導(dǎo) 6 Sigma 質(zhì)量項(xiàng)目，這些職能部門包括銷售，服務(wù)，制造和客戶。(2)跨國(guó)公司管理 Six Sigma在培訓(xùn)、流程設(shè)計(jì)、流程模擬、項(xiàng)目指導(dǎo)以及 Six Sigma 競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)項(xiàng)目。他提供成本的財(cái)務(wù)分析，營(yíng)銷的有效性，預(yù)算以及審計(jì)等方面的服務(wù)。? 合作 – 我們同客戶高層及中層管理層一起投入所有階段的工作 , 維持真正意義上的合作關(guān)系，分享工作經(jīng)驗(yàn)以獲得更多的成功機(jī)會(huì) .? Six Sigma成功實(shí)施的關(guān)鍵在于正確的項(xiàng)目選擇 ? 只有企業(yè)積極參與確定關(guān)鍵流程和客戶影響、參與項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目管理以及掃除障礙才能確保成功的實(shí)現(xiàn) 。這就給 Six Sigma這種源于美國(guó)的全英語教材的推廣帶來了難度。PwC ConsultingSix Sigma 展示會(huì)目的與會(huì)者 闡明下列問題 :1) 我們考慮開始實(shí)施 Six Sigma – 是趨勢(shì)所向嗎 ?2) Six Sigma在公司內(nèi)部的定位如何 ?3) 我們需要做什么來確保 Six Sigma的成功實(shí)施 ?4) 如何展開 Six Sigma實(shí)施項(xiàng)目 ?1) 準(zhǔn)備實(shí)施 Six Sigma的公司 2) 已經(jīng)實(shí)施 Six Sigma的公司 (培訓(xùn)性質(zhì) )目錄目錄 PageSix Sigma – 為什么說它和你息息相關(guān) ? 3Six Sigma的成功案例 8闡明成功因素 – 普華永道工作流 16 分析階段 17 計(jì)劃階段 25 集中階段 35 構(gòu)建階段 46普華永道 Six Sigma – 我們提供什么服務(wù) ? 55普華永道在中國(guó)的 Six Sigma項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 57普華永道中國(guó) Six Sigma項(xiàng)目的人員配備 61Six Sigma – 為什么和你息息相關(guān) ?普華永道市場(chǎng)調(diào)查2023年 :n 我們向 100家優(yōu)秀企業(yè)詢問了一下問題 :l Six Sigma是否和業(yè)務(wù)相關(guān) ?l 在今后的 2年內(nèi)是否有上 Six Sigma項(xiàng)目的打算 ?l 是否有既定的預(yù)算 ?l 是否會(huì)在重要的階段外聘顧問參與實(shí)施 ?n 35 家企業(yè) (包括 American Airlines, Revlon, Cummings Engines) 對(duì)以上問題給于肯定的回答普華永道相信 Six Sigma 的吸引力和推廣度在今后的 3至 5年內(nèi)仍會(huì)保持增長(zhǎng)Six Sigma戰(zhàn)略整合? 同其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略完全整合? 包含改進(jìn)和客戶工作專為客戶影響力設(shè)計(jì)? 削減客戶資本支出 ? 提高客戶生產(chǎn)力網(wǎng)狀的 Six Sigma基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)? 企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)、項(xiàng)目管理和 six sigma工具電子商務(wù)IT/ERPDFSS? 所有 IT應(yīng)用系統(tǒng)同DFSS密切相關(guān)Six Sigma項(xiàng)目實(shí)施的趨勢(shì)于直接生產(chǎn)整合 ? 改進(jìn)專家的雙重資格證明電子商務(wù)要求即時(shí)流程數(shù)據(jù)， Six Sigma可以使之實(shí)現(xiàn) Jack WelchSix Sigma – 跨行業(yè)、跨戰(zhàn)略和流程的改進(jìn)CIP釋意行業(yè)焦點(diǎn) :CIP = 消費(fèi)品和工業(yè)產(chǎn)品EM = 能源和采礦ICE = 信息 , 通訊和娛樂FS = 財(cái)務(wù)金融GS = 政府溝通服務(wù)分類 :ITSI = IT 和系統(tǒng)整合SC = 戰(zhàn)略變革行業(yè)分類服務(wù)分類EMICEFSGSITSI PISCSixSigma6 SigmaSixSigmaSixSigma6 Sigma不是 ‘戰(zhàn)略變革 ’的動(dòng)力而是一種實(shí)施戰(zhàn)略的方法 。我們可以提供中文教材，由原版英語資料翻譯而來，并且采用普通話教學(xué)。普華永道 Six Sigma項(xiàng)目的人員配備普華永道培訓(xùn)顧問簡(jiǎn)歷Liew Shiau Min, Andy 劉學(xué)敏職位 首席顧問 ,上海學(xué)歷背景 : 法律學(xué)士， University of London, 2023 MBA Beta Gamma Sigma, University of Illinois, 1994 電子工程學(xué)學(xué)士， National University of Singapore, 1991工作經(jīng)歷10 年工作經(jīng)驗(yàn)，其中 :? 2 年普華永道的咨詢－在 礦業(yè) (Western Mining), 重型車輛 (Caterpillar) ， 半導(dǎo)體 (Chartered Semiconductor)., 高科技 (Shenzhen Kaifa, Unimicron). 在 WMC， 他 通過培訓(xùn)和指導(dǎo)培養(yǎng)客戶的 six Sigma核心能力。在財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)使其能夠很好地跟蹤和審計(jì) Six Sigma項(xiàng)目的收益。主要經(jīng)驗(yàn)有： Six Sigma黑帶培訓(xùn)， Six Sigma流程設(shè)計(jì)和模擬， Six Sigma項(xiàng)目指導(dǎo)，變革管理和存貨管理。?GE Six Sigma 黑帶。培訓(xùn)和監(jiān)督管理項(xiàng)目中的黑帶和綠帶人員。根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)選擇 /定義 /界定業(yè)務(wù)范圍，指導(dǎo) 6 Sigma 項(xiàng)目成功驗(yàn)收?GE Six Sigma黑帶大師。 客戶黑帶經(jīng)過培訓(xùn)對(duì) six sigma的有效理解而產(chǎn)生的巨大的改進(jìn)，所獲取的收益達(dá)到 3千萬美元。他同樣有 3年財(cái)務(wù)管理的經(jīng)歷。隨著 CEO自身明確其在 Six Sigma項(xiàng)目中的職責(zé) , 員工中就不會(huì)有強(qiáng)烈的反抗情緒。? 中國(guó)的教育和英語普及程度不及香港和新加坡。它是同時(shí)支持以下行動(dòng)的獨(dú)立戰(zhàn)略 :1) 運(yùn)營(yíng)變革2) 組織和變革最后 , 當(dāng)其和 IT系統(tǒng)結(jié)合時(shí) ,它可以是現(xiàn)今最有效的流程改進(jìn)方法。? 文化差異 – 我們了解 Six Sigma是由美國(guó)公司開發(fā)，但我們根據(jù)不同的客戶進(jìn)行培訓(xùn)定制，提供適合客戶的實(shí)施方案，同時(shí)保留了原 Six Sigma中的精華 .? 一些美國(guó)跨國(guó)企業(yè)的 Six Sigma實(shí)施經(jīng)驗(yàn)不能全部照搬給國(guó)內(nèi)企業(yè)。對(duì)該公司實(shí)施了文化和運(yùn)營(yíng)變革，與黑帶一起取得了 3千萬美元的收益。 他在法律方面的知識(shí)有助于其更好地理解所有項(xiàng)目的法律法規(guī)方面的內(nèi)涵。Liew Shiau Min, Andy職位 首席咨詢顧問(II) Six Sigma 資格1. 1997年 1月 6月： 通過在新加坡 GE Plastics的 4個(gè)月的黑帶培訓(xùn) 12月 1998年 2月： 通過 GE Six Sigma培訓(xùn)師的 2個(gè)月的培訓(xùn) 3. 1999年 2月： 獲得 GE認(rèn)證的黑帶4。在不同的職能部門，包括財(cái)務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)，后勤，技術(shù)支持及銷售和市場(chǎng)。確保方法論和工具中的 Six Sigma 能力根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)執(zhí)行項(xiàng)目方向?GE OTR經(jīng)理， 與銷售和制造部門共同進(jìn)行跨職能的項(xiàng)目的 PSI (生產(chǎn)，銷售和存貨 ) 管理，提高銷售預(yù)測(cè)和制造計(jì)劃準(zhǔn)確率到90%，流程改進(jìn)集中于交貨循環(huán)周期的縮短和準(zhǔn)時(shí)完全地交貨。驅(qū)動(dòng)客戶進(jìn)行 Six Sigma 戰(zhàn)略變革 建立數(shù)據(jù)庫來發(fā)掘 Six Sigma 項(xiàng)目，將 Six Sigma方法論延伸到業(yè)務(wù)的所有方面 人力與財(cái)務(wù)，促使客戶從根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和感覺制訂決策轉(zhuǎn)變到依據(jù)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)進(jìn)行決策的制訂。他在降低庫存、 ERP周期方面領(lǐng)導(dǎo)了 Six Sigma 項(xiàng)目，并且管理了建立跨國(guó)公司配送中心的項(xiàng)目。所有 CEO的態(tài)度是克服抵觸情緒的關(guān)鍵。 執(zhí)行業(yè)務(wù)診斷來評(píng)估所有的準(zhǔn)備活動(dòng)，評(píng)估潛在的回報(bào)，從而明確差距II. 計(jì)劃結(jié)合普華永道的 SIX SIGMA Breakaway Performance方法，發(fā) 現(xiàn)機(jī)會(huì)并制訂計(jì)劃來消除差距III. 集中消除差距，并且在最佳時(shí)機(jī)進(jìn)行合作來降低成本，提高收入IV. 構(gòu)造激勵(lì)組織來鞏固其改進(jìn)措施I. 分析Six Sigma 戰(zhàn)略 /定位 *Six Sigma 準(zhǔn)備性評(píng)估 *III. 集中Six Sigma 項(xiàng)目 /小組選擇培訓(xùn)指導(dǎo)技能培養(yǎng)Six Sigma的工作流 II. 計(jì)劃Six Sigma 推廣 計(jì)劃Six Sigma 項(xiàng)目實(shí)施和管理效益評(píng)估頒發(fā) MBB/BB/GB證書闡明成功因素 Six Sigma的工作流分析階段分析 Six Sigma 戰(zhàn)略Six Sigma的成功因素 :? 管理層承諾? Six Sigma的成功實(shí)施需要管理層從上之下的支持? 需要建立和傳達(dá)一個(gè)明確、迫切的 Six Sigma遠(yuǎn)景規(guī)劃? 組織可以適應(yīng)變革? 分析工作流 :? Six Sigma 戰(zhàn)略陳述? Six Sigma 成熟度評(píng)估分析 Six Sigma 戰(zhàn)略目標(biāo)，具體行動(dòng)和項(xiàng)目成果項(xiàng)目成果? Six Sigma 發(fā)展前景? Six sigma 使命陳述? Six Sigma目標(biāo)陳