【正文】 其中中小型企業(yè)用戶排在第一位，占 ％的份額，實(shí)現(xiàn)銷量 。 在這個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)，提供各種上門服務(wù)乃是大勢(shì)所趨，而在筆記本領(lǐng)域則應(yīng)該從只針對(duì)某些高端產(chǎn)品提供上門服務(wù)擴(kuò)展到對(duì)所有產(chǎn)品提供此類服務(wù)。但是從目前的消費(fèi)者應(yīng)用狀況來(lái)看，絕大多數(shù)客戶并沒(méi)有很好的利用此項(xiàng)技術(shù)。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 116216。252。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與應(yīng)用越來(lái)越多的考慮服務(wù)功能。216。216。）資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 111Call 三年有限保修具體解釋如下：實(shí)行顧客送修、三年免人工費(fèi)、三年免零配件費(fèi)服務(wù)，其中電池保修一年，液晶屏及硬盤保修兩年；252。216。 同方筆記本服務(wù)政策在 2023年 9月前后發(fā)生了較大的變化。? 用戶及經(jīng)銷商需親自送至華碩兩小時(shí)筆記本快修中心。 華碩筆記本電腦四大服務(wù)條款252。 此外， ACER宏基還為用戶提供 1年的國(guó)際旅約保證 (InternationalTravelersWarranty，簡(jiǎn)稱為 ITW)，對(duì)于符合國(guó)際旅約保證實(shí)行免費(fèi)保修服務(wù)，在全球 30多個(gè)國(guó)家或地區(qū)共設(shè)有 70余家維修站，方便進(jìn)行跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)的筆記本電腦用戶就近維修。 總體看來(lái)，紫光的服務(wù)是中規(guī)中矩的。 電話咨詢服務(wù)252。 與 IBM強(qiáng)硬的態(tài)度和高昂的維修費(fèi)用相比， HP采用的是一種包容的政策。 服務(wù)政策的修改252。252。項(xiàng)目 保修期限 上門服務(wù) 修復(fù)時(shí)間 備機(jī)支持 維修機(jī)構(gòu) 咨詢機(jī)構(gòu) 軟件保修 其他服務(wù)承諾 按照國(guó)家三包標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，主板 3年送修 自 2023年 10月開(kāi)始，頤和T55系列產(chǎn)品在北京、上海、廣州等 14個(gè)城市享受送修 2小時(shí)快速修復(fù)服務(wù)。 方正作為國(guó)產(chǎn)知名品牌，非常重視服務(wù)與產(chǎn)品的同步前行，不斷完善其 “全程服務(wù) ”：252。216。項(xiàng)目 保修期限 上門服務(wù) 修復(fù)時(shí)間 備機(jī)支持 維修機(jī)構(gòu) 全球聯(lián)保 軟件保修 其他服務(wù)承諾 按照國(guó)家三包標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行1年免費(fèi)上門（僅限于北京、上海、廣州）20個(gè)工作日如不能在承諾時(shí)間內(nèi)修復(fù)，提供備機(jī)。 SERVICEPAC—— IBM的特有服務(wù)產(chǎn)品。 目前，聯(lián)想的筆記本維修主要由 20家中心站和 60－ 70家授權(quán)站共同完成。 由于服務(wù)本身具有很強(qiáng)的模仿性，任何一種先進(jìn)的服務(wù)理念或者服務(wù)方式都很容易被其他廠家效仿。 目前各廠商紛紛開(kāi)始根據(jù)客戶需求定制服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)外包的趨勢(shì)也日益顯著。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 98　　第五節(jié) 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)研究一、服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜述216。 華碩：在 2023年硬廣告投放位居第 8位，軟廣告投放位居第 2位。硬廣告在投放區(qū)域上以全國(guó)為最多，其次是中南和華東地區(qū)。在硬廣告投放內(nèi)容上以促銷廣告為最多，次之是產(chǎn)品廣告。形象廣告很少。在硬廣告投放媒體上以大眾媒體為最多，專業(yè)媒體次之，行業(yè)媒體投放較少。在硬廣告投放內(nèi)容上以促銷廣告為最多，次之是產(chǎn)品廣告。軟廣告在投放區(qū)域上以全國(guó)為最多，其次是西南地區(qū)。在軟廣告投放內(nèi)容上以產(chǎn)品信息為最多，其次是市場(chǎng)及攻關(guān)活動(dòng)和新品信息。在軟廣告投放媒體上以專業(yè)媒體為最多，此次是大眾媒體。216。 IBM：在 2023年硬廣告投放位居第 1位，軟廣告投放位居第 3位。硬廣告在投放區(qū)域上以全國(guó)為最多，其次是華東和中南地區(qū)。東芝投放了 1174457字，位居第 4位。聯(lián)想位于第 3，共投入 。專業(yè)媒體在 2023年是筆記本軟性宣傳投放的首選媒體，其所占字?jǐn)?shù)份額近 60％。在 2023年筆記本經(jīng)銷企業(yè)在軟性宣傳宣傳上是以產(chǎn)品為主要的訴求內(nèi)容。2023年筆記本電腦市場(chǎng)共投放軟性廣告 6413篇，投放字?jǐn)?shù)是 4680564字。行業(yè)媒體不是筆記本市場(chǎng)的主要投放媒體。形象廣告在中國(guó)的市場(chǎng)上不是筆記本經(jīng)銷企業(yè)所重視的廣告形式。2023年筆記本電腦市場(chǎng)硬廣告費(fèi)用以全國(guó)性的媒體為最多，占有 ％的份額。在 2月時(shí)廣告投放最少。 華捷共有五個(gè)平臺(tái)，北京華捷負(fù)責(zé)華北和西北地區(qū)市場(chǎng)，上海華捷負(fù)責(zé)華東地區(qū)，廣州華捷負(fù)責(zé)華南地區(qū)，成都華捷和沈陽(yáng)華捷負(fù)責(zé)西南和東北地區(qū)。 其次是針對(duì)行業(yè)客戶的代理商，也是渠道扁平化的體現(xiàn)。 清華紫光一級(jí)渠道聯(lián)系方式清華紫光一級(jí)渠道聯(lián)系方式資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 72華北 東北西南華東 中南 西北分銷商小經(jīng)銷商 客戶同方代理商 專賣店行業(yè)客戶 終端客戶216。三家地區(qū)總代理二級(jí)分銷商三級(jí)分銷商 客戶首創(chuàng)電子三星筆記本事業(yè)部濟(jì)南三星筆記本事業(yè)部北京 杭州沈陽(yáng) 上海武漢 廣州 西安翰儒天正 漢禾莊譯天思華億 石潤(rùn)科技佳訊同盛 萬(wàn)博天和英賽科技 華思通創(chuàng) 寶盛科技易正天元成都 南京分銷商三星渠道結(jié)構(gòu)三星渠道結(jié)構(gòu)三星渠道特征三星渠道特征資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 69三星一級(jí)渠道聯(lián)系方式三星一級(jí)渠道聯(lián)系方式資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 70清華紫光渠道結(jié)構(gòu)清華紫光渠道結(jié)構(gòu)資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 清華紫光華北地區(qū)華東地區(qū)西南地區(qū)華南地區(qū)西北地區(qū)華中地區(qū)大客戶部 分公司核心代理分公司大客戶部 辦事處東北地區(qū)非核心代理用 戶71清華紫光渠道特征清華紫光渠道特征 清華紫光筆記本部下設(shè)七下大區(qū)，分別是東北，其分公司設(shè)在沈陽(yáng)；華北，分公司設(shè)在濟(jì)南、天津；華東，分公司設(shè)在上海、南京、杭州；西北，分公司設(shè)在西安、蘭州；西南，分公司設(shè)在：成都、昆明；華南，分公司設(shè)在廣州、廈門；華中，公司設(shè)在武漢。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 67方正一級(jí)渠道聯(lián)系方式方正一級(jí)渠道聯(lián)系方式資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 68216。 宏基對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行帳期政策。 2023年 11月，宏基正式收回筆記本總代權(quán) 。216。 HP的代理形式是以產(chǎn)品線劃分的，包括三大系列： HP Compaq系列、 Compaq Evo商務(wù)人系列、 Compaq Presario自由人系列。 DELL按使用筆記本的潛在用戶，劃分為三類：家庭與家庭辦公、小型企業(yè)（最多 500名員工的機(jī)構(gòu)）、大中型企業(yè)（員工超過(guò) 500名的機(jī)構(gòu)）。覆蓋全國(guó) 200多個(gè)一級(jí)和二級(jí)城市，神州數(shù)碼正致力開(kāi)拓三四級(jí)城市。東芝設(shè)上海、北京、深圳三個(gè)辦事處協(xié)助管理。 IBM幾大總代理所代理產(chǎn)品按型號(hào)區(qū)分，根據(jù)實(shí)際能力由廠商決定其所能代理的機(jī)器型號(hào)。 聯(lián)想的分銷和代理商在經(jīng)銷筆記本時(shí)是不分型號(hào)的，也即同一家分銷商或者代理商可以同時(shí)銷售所有型號(hào)機(jī)器。并且根據(jù)銷售量的不同也有 “金牌 ”、 “銀牌 ”之分。渠道扁平化轉(zhuǎn)型過(guò)程不可能一蹴而就；專賣店是廠商和最終用戶之間的橋梁，承擔(dān)起產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的工作，一些廠商紛紛建立自己的產(chǎn)品專賣店。 資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 52216。 渠道的運(yùn)作在向渠道扁平化和終端渠道建立的同時(shí)，也向行業(yè)渠道、大客戶方向拓展。HPQ、 ACER、三星和華碩的產(chǎn)品多定價(jià)在 10000－ 16999元之間。聯(lián)想的產(chǎn)品價(jià)格主要定在 8000－ 13999元之間， 8000－ 9999元的產(chǎn)品有 14款， 10000－ 13999元的產(chǎn)品有 11款。 8000－ 9999元的產(chǎn)品有 10款， 8000以下的產(chǎn)品有 12款。從表中可以看出， 7月初和 8月底的價(jià)格走勢(shì)比較平緩，而 7月底、 8月初和 9月初的價(jià)格下降趨勢(shì)比較明顯。 4月底到 5月初的價(jià)格走勢(shì)比較平緩。216。為了配合 Intel迅馳處理器的推出，方正科技發(fā)布了方正頤和 T3500/T5880兩款迅馳筆記本電腦，東芝也第一時(shí)間推出了第一款迅馳筆記本電腦產(chǎn)品 Tecra14英寸和 15英寸 LCD的筆記本電腦仍然是市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。這種狀況部分取決于迅馳的推出與推廣加速了 P4的降價(jià)，但是短期之內(nèi)， P4的主導(dǎo)地位仍然不會(huì)被取代。在其他幾個(gè)區(qū)域，對(duì)廠商的銷量貢獻(xiàn)不是很大。三星也是在華東地區(qū)的銷售比重最高，華北和華南位居第 2和第 3位。聯(lián)想在華北地區(qū)的銷售份額最高，其次是華東和華南地區(qū)。15三、 2023年筆記本產(chǎn)品各品牌區(qū)域銷量情況分布lenovo IBM 綜觀整個(gè) 2023年中國(guó)大陸筆記本電腦的銷售情況，各品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)各不相同。在本研究報(bào)告的分析過(guò)程中，我們用該指標(biāo)與市場(chǎng)份額相對(duì)照，來(lái)印證市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)的客觀性。理論上講，廣告出現(xiàn)率與某品牌產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)占有率成正相關(guān)關(guān)系，在一定程度上反映出未來(lái)市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)。雖然該調(diào)查尚不可能得到全部銷量數(shù)據(jù)，但由于調(diào)查樣本規(guī)模足夠大，能夠得到較為客觀的品牌市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)，在獲得較為客觀的品牌份額基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)主要筆記本電腦廠商的年銷售量情況進(jìn)行調(diào)研。? 本次經(jīng)銷企業(yè)調(diào)查共獲取有效樣本本次經(jīng)銷企業(yè)調(diào)查共獲取有效樣本 448個(gè)。 面對(duì)中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)進(jìn)入市場(chǎng)成熟期這一難得的發(fā)展機(jī)遇， LG電子計(jì)劃從 2023年起在中國(guó)銷售筆記本電腦產(chǎn)品，以期獲取更大突破。1 一、調(diào)研背景　　二、調(diào)研目的　　三、調(diào)研方法　　四、分析方法　　五、指標(biāo)體系說(shuō)明 目 錄（一）2 第一章 中國(guó)大陸筆記本電腦產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量研究　第一節(jié) 中國(guó)大陸筆記本電腦產(chǎn)品市場(chǎng)銷售概況　　一、 19972023筆記本電腦產(chǎn)品歷史總體銷量及增長(zhǎng)發(fā)展速度對(duì)比分析　　二、 2023年筆記本電腦產(chǎn)品各品牌市場(chǎng)銷量及份額分布　　三、 2023年筆記本產(chǎn)品各品牌區(qū)域銷售情況分布　第二節(jié) 2023年筆記本電腦各系列類型統(tǒng)計(jì)　　一、不同類型的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分布　　二、不同 CPU主頻速度的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分布　　三、不同尺寸 LCD顯示屏的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分布 目 錄 （二）3第二章 中國(guó)大陸筆記本電腦產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究　第一節(jié) 產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究　　一、 2023年大陸筆記本電腦產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)展特點(diǎn)綜述　　二、 2023年四季度主流產(chǎn)品分析 三、主要品牌產(chǎn)品線狀況　第二節(jié) 價(jià)格市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究　　一、 2023年大陸筆記本電腦產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格特征綜述　　二、 2023年大陸筆記本電腦產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格定位　　三、 2023年大陸筆記本電腦產(chǎn)品市場(chǎng)各品牌價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)　第三節(jié) 渠道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究　　一、 2023年筆記本電腦產(chǎn)品的整體渠道概況　　二、各廠商的渠道狀況分析　目 錄 （二）4第四節(jié) 廣告促銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究　　一、 2023年筆記本電腦產(chǎn)品廣告投入狀況分析　　二、 2023年筆記本電腦產(chǎn)品廠商平面硬廣告投入狀況分析　　三、 2023年筆記本產(chǎn)品電腦廠商軟性宣傳投入狀況分析　　四、 2023年各廠商的廣告策略分析　第五節(jié) 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)研究　　一、服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜述　　二、各品牌的服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略　　三、廠商重視服務(wù)的原因及服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析目 錄 （二）5第三章 用戶消費(fèi)行為分析　　一、目前國(guó)內(nèi)筆記本電腦產(chǎn)品的用戶群體的分類　　二、最終用戶的實(shí)際購(gòu)買需求現(xiàn)狀分析　　三、 2023年筆記本電腦產(chǎn)品采購(gòu)情況分析第四章 未來(lái)筆記本電腦產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)　　一、定性分析預(yù)測(cè) 二、定量分析預(yù)測(cè)第五章 慧聰國(guó)際資訊建議 一、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅 二、產(chǎn)品市場(chǎng)切入點(diǎn)與發(fā)展方向 三、渠道建設(shè)策略　 目 錄 （二）6一、調(diào)研背景 慧聰國(guó)際資訊有限公司從 1993年起就對(duì)中國(guó) IT系列產(chǎn)品進(jìn)行長(zhǎng)期、連續(xù)的跟蹤監(jiān)測(cè)和全國(guó)性的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。 本次調(diào)研旨在為 LG電子了解中國(guó)大陸筆記本電腦市場(chǎng)總體狀況和發(fā)展趨勢(shì)、把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)基本狀況，從而為委托方確定市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)和發(fā)展方向提供科學(xué)、有效的決策參考。個(gè)。此次全國(guó)調(diào)研開(kāi)展期間，慧聰國(guó)際資訊市場(chǎng)研究人員通過(guò)對(duì)中國(guó)大陸國(guó)內(nèi)筆記本電腦廠商公司總部、外商駐華機(jī)構(gòu)的面訪調(diào)研，獲得了廠商的自報(bào)銷量數(shù)據(jù)。廣告出現(xiàn)率高，表明廠商與經(jīng)銷商對(duì)該產(chǎn)品信心強(qiáng)?！∥濉⒅笜?biāo)體系說(shuō)明11　第一章 中國(guó)大陸筆記本電腦市場(chǎng)銷售量研究12第一節(jié) 中國(guó)大陸筆記本電腦市場(chǎng)銷售概況　一、 19972023筆記本電腦歷史總體銷量及增長(zhǎng)發(fā)展速度對(duì)比分析整體上，在中低端筆記本電腦的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，以國(guó)內(nèi)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)，同時(shí)，聯(lián)想、方正也逐步向中高端市場(chǎng)擴(kuò)張；以 IBM、 DELL為首的外來(lái)品牌，其核心競(jìng)爭(zhēng)力集中在高端產(chǎn)品，受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)需求的影響，其技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)向中端擴(kuò)張；而如 ACER等的品牌，則在高中低端產(chǎn)品線都有自己的產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)，屬于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中流的品牌，但由于其定位不夠明確，市場(chǎng)份額在被大陸品牌和國(guó)外品牌侵蝕。 IBM在華東地區(qū)的銷量份額最高，華北與華南地區(qū)次之。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 19ZIGUANG TONGFANG 紫光在華東地區(qū)的銷量份額最高，其次是華南地區(qū)，華北地區(qū)處在第 3這幾個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)潛力有待于廠商進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和挖掘。二、不同 CPU主頻速度的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分布資料來(lái)源：慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究 23其中， 14英寸 LCD的產(chǎn)品增長(zhǎng)最快。S1，到 6月初，又上市了五個(gè)系列共十幾個(gè)款型的迅馳筆記本電腦新品。 輕薄筆記本備受青睞：輕薄筆記本備受青睞： 與寬屏筆記本相對(duì)的是超輕超薄筆記本進(jìn)一步走向極致， IBM推出的 X3三星推出的 Q20，在輕薄筆記本方面日系品牌無(wú)疑占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，松下相繼推出的 T W2，富士通的 P5010都堪稱經(jīng)典之作，而東芝的 PR100也一度保持著世界最輕薄筆記本的記錄，年底索尼 X505的發(fā)布，將東芝的記錄再次刷新，在 2023年筆記本市場(chǎng)，由