【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)管理制度 奧龍 汽車售后服務(wù)管理制度 售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意...
2025-11-06 22:31
【摘要】1季度中國汽車質(zhì)量售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告 2006年1季度中國汽車質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告顯示:汽車用戶二次投訴比例大幅增加,不及時(shí)解決的質(zhì)量問題對(duì)安全造成考驗(yàn),處理投訴滿意度調(diào)查北京現(xiàn)代最高?! ⌒畔⑹占酪跃W(wǎng)絡(luò)、電話結(jié)合的方式,內(nèi)容涉及汽車質(zhì)量及服務(wù)問題,報(bào)告共收到用戶投訴1136份,有效投訴樣本為1012份。投訴來自北京、天津、上海、重慶、江蘇、
2025-04-07 23:09
【摘要】目錄I目錄摘要.......................................................VABSTRACT.............................................
2025-01-15 23:01
【摘要】售后服務(wù)流程及管理目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)切實(shí)以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問負(fù)責(zé)制”建立有效的管理機(jī)制以確保服務(wù)流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過程中必須注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升針對(duì)服務(wù)流程執(zhí)行過程中存在的弱項(xiàng)的改進(jìn)應(yīng)形
2025-03-10 10:40
【摘要】汽車售后服務(wù)管理信息系統(tǒng)畢業(yè)論文目錄第1章 緒論 1 課題開發(fā)背景 1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2第2章 系統(tǒng)技術(shù)及運(yùn)行環(huán)境 4 4 SQLServer簡(jiǎn)介 4 3層架構(gòu)簡(jiǎn)介 5 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 7第3章 需求分析與可行性分析 8 可行性分析 8 需求分析 9第4章 總體設(shè)計(jì) 13 數(shù)
2025-06-28 15:25
【摘要】售后服務(wù)指標(biāo)管理內(nèi)容簡(jiǎn)介?售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)?工作效率管理指標(biāo)?經(jīng)營管理指標(biāo)2售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)3售后服務(wù)有哪些業(yè)務(wù)管理指標(biāo)?售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)4?管理內(nèi)化率?覆蓋率?管理內(nèi)用戶服務(wù)覆蓋率?保修登記率?首保實(shí)施率?用戶檔案記
2025-01-22 20:49
【摘要】售后服務(wù)效率管理二0一六年十月第一部分效率管理一、為什么要進(jìn)行效率管理n世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入特色和效率競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,經(jīng)營理念和科學(xué)管理決定了企業(yè)的成敗。21世紀(jì)的市場(chǎng)是一個(gè)快速前進(jìn),講究效率的市場(chǎng)。分工不明,反應(yīng)遲緩,缺乏創(chuàng)新,高耗低效的企業(yè),必將被新一輪的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。效率管理在這種新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下將發(fā)揮重要作用。管理行為無論怎么
2025-01-24 02:10
【摘要】廣州本田售后服務(wù)管理系統(tǒng)-作者:-日期:特 約 店 管 理 系 統(tǒng)DealerManagementSystem中國版DMS用戶操作手冊(cè)售后服務(wù)管理系統(tǒng)廣州本田汽車有限公司2022年11月CopyrightGuangzhouHONDAAutomobileCO.,LTD.AllRightsReserved目錄1.
2025-04-07 21:29
【摘要】主講:第二章維修操作流程目錄第一章軟件介紹及其下載安裝第三章基本參數(shù)設(shè)置第四章客戶管理第五章業(yè)務(wù)接待第六章備件管理第七章財(cái)務(wù)管理第八章索賠功能第九章報(bào)表功能第十章軟件其他功能第一章系統(tǒng)介紹及其下載安裝§
2025-01-11 08:31
【摘要】Saab售后服務(wù)經(jīng)營與管理0介紹1課程目的?對(duì)維修站服務(wù)作業(yè)進(jìn)行管理,并加以改善,以達(dá)到優(yōu)質(zhì)化目的。?掌握作為售后服務(wù)部門成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的企業(yè)管理、經(jīng)營與行銷規(guī)劃的技巧及知識(shí)。?掌握運(yùn)用各項(xiàng)報(bào)表來執(zhí)行維修站相關(guān)業(yè)務(wù)。?能夠掌握作為售后服務(wù)部門成功領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人力資源管理能力。
2025-02-08 13:03
【摘要】1奧迪售后服務(wù)核心服務(wù)流程奧迪售后服務(wù)核心服務(wù)流程12奧迪售后服務(wù)核心服務(wù)流程課程內(nèi)容?深刻理解奧迪核心維修服務(wù)流程的作用?掌握奧迪核心維修服務(wù)流程的相關(guān)步驟和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)?掌握在實(shí)際工作中的運(yùn)用奧迪核心維修服務(wù)流程的方法?了解并掌握奧迪核心維修服務(wù)流程的評(píng)估方法?能夠運(yùn)用系統(tǒng)的方法分析并提高奧迪核心維修服務(wù)流程的每一環(huán)節(jié)?了解
2025-01-13 11:59
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)核心流程 汽車售后服務(wù)核心流程 我國汽車行業(yè)售后服務(wù)的流程大致分為兩個(gè)過程和七個(gè)流程。兩個(gè)過程是指經(jīng)銷商內(nèi)部過程和與客戶接觸過程 七個(gè)流程指:1預(yù)約、2準(zhǔn)備工作、3接車/制單...
2025-10-19 14:29
【摘要】一、調(diào)查時(shí)間:xxxx年x月xx日——x月x日 二、調(diào)查人員:xxxx 三、調(diào)查目的:了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀,調(diào)查客戶滿意度 四、調(diào)查地點(diǎn):xxxx 五、調(diào)查方式:隨機(jī)提問 六、調(diào)查結(jié)果如下:...
2025-08-28 13:40
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀分析 我國汽車售后市場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)狀分析 目前我國汽車售后服務(wù)的經(jīng)營模式有以下幾類:4S店、養(yǎng)護(hù)快修連鎖店、綜合性修理廠、特約維修場(chǎng)、汽配城和路邊店。主要采取第一種模式,售后市場(chǎng)...
2025-10-16 10:43
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)調(diào)研報(bào)告 汽車售后服務(wù)調(diào)研報(bào)告 一、調(diào)查時(shí)間:2011年4月5日——6月25日 二、調(diào)查人員:郭廣雄 三、調(diào)查目的:了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀,調(diào)查客戶滿意度 四、調(diào)查地點(diǎn):佛...