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【正文】 :43:5902:43:59February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 2時 43分 :43February 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 2時 43分 59秒 上午 2時 43分 02:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:43:5902:43:5902:432/8/2023 2:43:59 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。第三篇 : 服務營銷 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 服務 01 服務 02 服務 03 服務 04 服務 05 服務 06 服務 07 服務 08 服務 09 服務 10 服務 11 服務的意義 服務的四級： 基本服務，渴望服務，物超所值，不可替代的服務。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果 ? 服務的重要信念： 我是一個提供服務的人，我提供服務的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。 強調(diào)獨特賣點 獨特賣點就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優(yōu)勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點，在介紹產(chǎn)品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加不少勝算。 當顧客通過我們的產(chǎn)品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說 : 謝謝 ! 好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。 感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素。吉拉德說： “我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己 ” 販賣任何產(chǎn)品之前首先 販賣的是你自己 產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁 : 銷售人員本身 面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產(chǎn)品的機會嗎 ? 不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。 是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢 。 在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到了打開客戶錢包 “ 鑰匙 ”。千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢 ?你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。 服務的三個層次： 份內(nèi)的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。 配合肢體動作參與，潛意識學習 做好聆聽：全神貫注當前的電話 (了解反饋建議及抱怨 ) 二、打電話的五個細節(jié)和要點： 用耳朵聽，聽細節(jié) 。服務是手段，銷售是目的！ 信念 服務 銷售 目的 服務的信念 服務就是銷售，銷售就是服務 。 。 :43:5902:43:59February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :43:5902:43Feb238Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 8日星期三 2時 43分 59秒 02:43:598 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :43:5902:43Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :43:5902:43:59February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，
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