【正文】 2023年 2月 6日星期一 下午 1時 4分 11秒 13:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 6日星期一 1時 4分 11秒 13:04:116 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :04:1113:04Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y業(yè)務(wù)的認知及使用意向 ? 對資費的接受程度 受訪者普遍對 15元左右的包月費沒有意見，只要在20元以內(nèi)都可以接受 ? 目前使用的不滿意點 總體滿意度較高，沒有特別不滿意的地方 改進意見 ?服務(wù)更人性化 ? 例如：聯(lián)通 CDMA的秘書臺在用戶第二次打入時，就能主動叫出用戶的姓名，讓用戶感覺非常親切 58 C o p y ri g h t 169。 53 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y固定電話語音服務(wù)的使用 ? 固定電話的語音服務(wù)已被廣泛認知，很多受訪者都有使用固定電話語音服務(wù)的經(jīng)驗。 ? 使用中遇到的主要問題： 游戲種類比較有限，不吸引人 下載速度不能令人滿意 ?受訪者可忍受的最長的下載時間是不超過 3－ 5分鐘 ? 以短信方式進行 聊天還是上網(wǎng)聊天？ 更傾向短信方式 ? 操作上更熟悉短信 ? 以現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)連接速度，上網(wǎng)聊天和短信聊天在溝通速度上非常接近 ? 短信方式更便宜，即使上網(wǎng)發(fā)送語句的流量費低于短信，但移動的包月費用也不低。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)排行榜 全球通 n=24 動感地帶 n=24 總體 n=71 Q Q 聊天 48天氣預報 35Channel[V]音 樂臺 34車迷天地 27大富豪 26每日熱點 24E L L E 世界時裝之苑 21鳳凰資訊 19新東方英語口語 19央視頭條 18實時股票行情 18動感瑞麗 16動漫集中營 13我玩動漫 13流氓兔樂園 12三國志“有獎” 9彩色動態(tài)股票行情 9相約有情人 8西游記 8個股點評與解盤 8i H i 花樣年華 8不夜城之激情男女 7風流佳人 7即時股票走勢分析 7股票通 7機甲爭霸 6孤男寡女之荒島余生 6校園情人 5棉被悄悄話 3Q Q 聊天 12天氣預報 12鳳凰資訊 11每日熱點 10實時股票行情 10大富豪 9央視頭條 8Channel[V]音 樂臺 8車迷天地 8E L L E 世界時裝之苑 5新東方英語口語 5個股點評與解盤 5流氓兔樂園 5我玩動漫 5相約有情人 4彩色動態(tài)股票行情 4不夜城之激情男女 3西游記 3三國志“有獎” 3風流佳人 3動感瑞麗 3即時股票走勢分析 3校園情人 2股票通 2動漫集中營 2棉被悄悄話 1機甲爭霸 1孤男寡女之荒島余生 1i H i 花樣年華 Q Q 聊天 19Channel[V]音 樂臺 13天氣預報 11大富豪 8新東方英語口語 7E L L E 世界時裝之苑 6車迷天地 6鳳凰資訊 5動漫集中營 5我玩動漫 5孤男寡女之荒島余生 4央視頭條 4每日熱點 4動感瑞麗 4實時股票行情 4i H i 花樣年華 4彩色動態(tài)股票行情 3不夜城之激情男女 2校園情人 2棉被悄悄話 2相約有情人 2三國志“有獎” 2風流佳人 2即時股票走勢分析 2流氓兔樂園 2西游記 1機甲爭霸 1個股點評與解盤 1股票通 142 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y使用障礙 － III ? 其他不滿意點 內(nèi)容 ?更新速度太慢，讓人失去興趣，減少使用頻率 資費 ?按流量計算透明度低，用戶對每次使用花費多少沒有把握，因此使用時，總是心有顧忌。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y手機上網(wǎng)的使用情況 ? 誰在主要使用手機上網(wǎng) ？ 手機用戶普遍表現(xiàn)出對手機上網(wǎng)的嘗試興趣， 其中，愿意嘗新的年輕人使用過手機上網(wǎng)的比例可能較高，但受價格承受能力的限制，他們單次上網(wǎng)持續(xù)的時間通常較短。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y手機上網(wǎng)業(yè)務(wù) 32 C o p y ri g h t 169。 27 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y彩信的使用情況 ? 使用的主要場合 節(jié)慶日（春節(jié)、情人節(jié)、生日、圣誕節(jié)等） ?使短信祝福變得更生動、更人性化 ? “春節(jié)朋友發(fā)給我的彩信，有動畫小人在給我不停地拜年，特別有趣” 旅游 ?分享所見所聞 與親人、朋友的溝通與問候 ?“好多年不見的朋友，互相發(fā)送一張照片看一看，是否有改變，還可以認識一下彼此的家庭，挺好的。 ?例如：上海受訪者提及 “中國移動的‘彩信’和中國聯(lián)通的‘彩信’不能互相發(fā)送” ? 內(nèi)容的認知 服務(wù)內(nèi)容方面，被受訪者 普遍認知 的是： ? 可以發(fā)送圖片 ? 圖片主要來自于帶攝像頭手機的自拍 被 部分受訪者認知 的是： ? 圖片可以通過手機上網(wǎng)下載或通過從電腦上通過紅外連接下載 ? 除了圖片外，還可以加入聲音，并可傳送動畫 很少被認知 的是： ? 可以象短信一樣定制彩信服務(wù)，包括彩信資訊等 －》但消費者的需求存在！ 21 C o p y ri g h t 169。 ?對于為他人點歌的業(yè)務(wù)，需要在發(fā)送出去后，向點歌者確認（如：短信確認）。 ?資費上的優(yōu)惠 ?更多豐富內(nèi)容的提供（各種圖片、動畫的提供，給用戶更多 DIY的選擇空間） 11 C o p y ri g h t 169。 ? 本項調(diào)研包括定性和定量兩個階段，此報告是定性研究的小結(jié)。1 C o p y ri g h t 169。 5 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y北京 /上海 /廣州：結(jié)論與建議 (二 ) ? 彩信 彩信定制業(yè)務(wù) ?加強宣傳，突出彩信業(yè)務(wù)：如圖片新聞的獨特性 ?收費方式說明清晰，除包月方式外，保留按次計費方式，提供 1－ 2天的免費試用期 ?必須非常清楚地標注取消定制的方式，縮短取消周期，解除用戶的后顧之憂 12 C o p y ri g h t 169。 15 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y彩信的認知程度 ? 使用條件的認知 受訪者 普遍知道 “彩信”業(yè)務(wù)必須有“彩信手機”支持 很少認知 ： ?不支持“彩信”的手機和支持“彩信”手機在互聯(lián)網(wǎng)的配合下可以實現(xiàn)互發(fā)?！? ?“我新買了房子，用手機拍下后，發(fā)給我在外地的父母，讓他們和我分享快樂。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y對彩信定制業(yè)務(wù)的偏好 ? 總體而言， 新聞資訊 的需求最高，例如：頭條新聞等；其次是 休閑娛樂類 ，如幽默串串燒、空中影院和狂野周末（主要突出在綜合性強、并且有周末生活指南） ? 全球通用戶和動感地帶用戶在對彩信定制業(yè)務(wù)的偏好方面沒有顯著差異 手機對全球通用戶而言，并不是工作的工具，而是工作和生活的助手，因此在緊張的工作之余，他們更希望從手機獲得片刻的享受或獲取與生活相關(guān)的信息。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y手機上網(wǎng)的認知程度 ? 名稱的認知 受訪者普遍知道手機可以上網(wǎng) 無論是手機上網(wǎng)的現(xiàn)有用戶還是潛在用戶，對如何實現(xiàn)手機上網(wǎng)的基本過程都不是特別清晰，對 WAP、 GPRS與手機上網(wǎng)的關(guān)系也沒有完整的理解 只要實際操作簡單（如一鍵上網(wǎng)），對原理的不認知并不會成為使用的障礙。 ? 使用手機上網(wǎng)的目的 無論是全球通還是動感地帶用戶，使用手機上網(wǎng)的首要目的均是： 消遣、娛樂 不同的是他們對“娛樂”的理解和具體需求 ?全球通用戶 ? “娛樂”是為了工作之余的短暫放松，是使生活更多姿多彩的工具，因此他們希望通過手機上網(wǎng)查詢感興趣的信息，主要包括：社會、財經(jīng)新聞，生活資訊（如郊游 /旅游信息、休閑購物好去處、健身指南、書訊、電影電視預告、育兒經(jīng)驗、文化活動等）等 ? 動感地帶用戶 ? “娛樂