【正文】 2023年 2月 7日星期二 下午 9時 5分 57秒 21:05: ? 1 最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我 。 2023年 2月 7日星期二 9時 5分 57秒 21:05:577 February 2023 ? 1 空山新雨后 ， 天氣晚來秋 。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果 ， 但是丌努力卻什舉改變也沒有 。 :05:5721:05Feb237Feb23 ? 1 敀人江海別 ， 幾度隑山川 。 樣本量 抽樣誤差范圍 50 100 500 1000 0． 1386 0． 0980 0． 0438 0． 0310 抽樣設計 確定樣本量 市場調研設計 69 基于現(xiàn)實復雜考慮的樣本量計算詳細步驟： 第 1步：計算初始樣本量 設允許的抽樣誤差范圍為 E，與給定置信水平相對應的標準值為 Z，總體比例為 π。 使用正態(tài)分布統(tǒng)計量 Z來描述總體比例的區(qū)間估計 ， 將總體比例區(qū)間估計表達如下： π= p 177。 Zα /290% 的樣本95% 的樣本99% 的樣本μ 1 . 6 4 μ μ + 1 . 6 4μ 1 . 9 6μ 2 . 5 7 μ + 2 . 5 7μ + 1 . 9 6圖 10 5 總體均值的區(qū)間估計圖示xXSXSXSXS XSXSXSXSx? 在 SRS抽樣情況下 ， 樣本統(tǒng)計量的抽樣分布均服從正態(tài)分布 。 (2)在重復抽樣條件下， 樣本均值的方差等于總體方差的 1/n，或者說，樣本均值的 標準誤 。） （乘以無回答調整因子。 ? 確定樣本量需要考慮一系列定性和定量的因素 。 ? S3：按照分層比例表確定各層次樣本數(shù)目，建立樣本配額表。 抽樣 設計 選擇抽樣方法 市場調研設計 ? 2． 判斷抽樣 (立意戒目的抽樣 ) 它是按照調研設計者的主觀判斷選取調查單位組成樣本的一種抽樣方法 。 抽樣 設計 選擇抽樣方法 市場調研設計 ? 變量的描述： ? 集中趨勢：均數(shù) mean 描述一組數(shù)據(jù)在數(shù)量上的 平均 水平 適用范圍：對稱分布 ， 特別是 正態(tài)分布 。 簡單隨機抽樣有許多優(yōu)點： ? 最簡單、最典型的概率抽樣技術，易于理解； ? 抽樣框不需要其他 (輔助 )信息就能進行抽樣； ? 樣本結果可以推論到目標總體上，大多數(shù)統(tǒng)計推論方法都假定數(shù)據(jù)是由簡單隨機抽樣方法收集的。 ? 當沒有一個抽樣框架 (名錄 /區(qū)域 )能夠全部覆蓋總體時 ， 就需要使用多重抽樣框架 。 區(qū)分兩類名錄框： ? 實際名錄框數(shù)據(jù)取自各種現(xiàn)有來源 。 目標總體定丿 源亍 調研設計開始階段 對調研問題和目標的系統(tǒng)陳述 ， 涉及調研將從哪里獲取數(shù)據(jù)信息 ， 哪些人的觀點 、 態(tài)度戒反應對調研問題至關重要 等 。這段文字是交通局對問題的最初陳述。 市場調研設計 明確 調研問題和調研目標 陳述 市場調研設計 管理困境 1 決策問題 2 調研問題 3 調查內容 4 測量問題 5 管理決策 6 企業(yè)績效相關的問題 （ 公司進口奶粉銷售額下滑 ， 員工流動率上升 ） 管理者 如何改善績效 ？ （ 管理層應采取哪些行 動提高銷售額 ， 降低流動率 ） 要解決決策問題需要哪些信息 ？ 如何獲取這些信息 （ 哪些因素導致了銷售額下滑 ， 和員工流動率上升 ） 保證有關調研問題得到滿意 解答的一系列問題 調查問卷 調研結果分析和決策支持 管理 調研問題分層框架 明確 調研問題和調研目標 陳述 市場調研設計 管理 調研問題分層框架應用舉例 管理 調研問題分層框架 BankChoice銀行案例 測量問題 5 具體的調查問卷 調查內容 4 ？ a使用了什么具體的金融服務 B不同服務的吸引力如何？ C什么具體的銀行因素和環(huán)境因素影響了個人使用一項特殊的服務？ G2銀行的競爭地位是什么？ A我們的顧客和競爭對手的顧客在地區(qū)類型分別是什么？ B我們的顧客和競爭對手的顧客人口統(tǒng)計差異是什么？ C， D， E， F 調研問題 3 “我們怎樣才能增加存款？” “公眾如何評價金融服務以及本銀行的競爭地位？” 決策問題 2 如何改善銀行利潤率 管理困境 1 BankChoice銀行近幾年利潤停滯不前 明確 調研問題和調研目標 陳述 市場調研設計 管理 調研問題分層框架應用舉例 管理 調研問題分層框架 手機移動電源營銷調研 測量問題 5 ？ 調查內容 4 ？ 調研問題 3 ？ 決策問題 2 ？ 管理困境 1 ？ 確定決策問題與調研問題的作業(yè)流程 市場調研設計 確認決策問題與調研問題的作業(yè)流程確認決策問題與調研問題的作業(yè)流程明確管理決策問題明確管理決策問題的過程是從分析管的過程是從分析管理困境的背景入手理困境的背景入手的，經過探索性研的，經過探索性研究確認企業(yè)所面臨究確認企業(yè)所面臨的經營決策問題，的經營決策問題，然后明確相應的市然后明確相應的市場調研問題。 ? 包括幾種報告類型 1. 主 報告 ， 它包括所使用的調查方法 、 主要結果和數(shù)據(jù)匯總表格； 2. 數(shù)據(jù)分析報告 3. 數(shù)據(jù)質量評估報告 4. 調查方法論報告 5. 關于數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)收集等的專門報告 。 ? 可以通過紙質 ， 也可以用計算機輔助 。 NoImag e市場調研的主體和客體 市場調研的一般過程 開始 調研問題確定和目標陳述 調研對象的確定 調查方法選擇與設計 結束 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)收集 調查問卷 設計 數(shù)據(jù)分析 調查結果 報告 調研問題確定和目標陳述 ? 確定客戶需要了解什么及為什么 ? 明確具體主體 、 概念和定義調查或計量的對象 。 其他機構 提供二手數(shù)據(jù)或者為企業(yè)客戶或調研行業(yè)提供咨詢服務。 市場調研 的分類 市場調研的主體和 客體 ? 市場調研活動的兩大主體 P22 調研活動的 發(fā)起者 ： 產生對市場調研 服務的 需求 ，并 肩負對市場調研 活動 管理 的責任。 ? 抽樣調查就是從總體中按一定方法抽取部分個體進行調查 。 人口普查 ， 十年一次 。 ? 某日化公司調查消費者對一種新的放縮水洗衣粉的反應 。 常見亍實證主丿的研究論文 。 ?要了解全國鋼鐵生產的增長情況，只要對全國為數(shù)不多的大型鋼鐵企業(yè)的生產情況進行調查，就可以掌握我國鋼鐵生產的基本情況了。 ?新產品 開發(fā)、銷售出現(xiàn)停滯等問題，營銷、技術、經銷商和消費者代表的 座談會 ? 描述性 調研 ：為了描述總體戒現(xiàn)象的屬性而開展的調研活動 。 定制或專項調研公司 屬于營銷調研咨詢公司，針對客戶的具體問題開展特定的調研項目。 零點研究咨詢集團 零點 CATI快車，網上調查，調查結果發(fā)布服務等。 ? 調查問卷是數(shù)據(jù)測量和收集工具中普遍使用和最主要的工具 。 ? 包括單變量的描述性研究和多變量之間的關系研究 。 ? 必須 考慮成本費用 的條件下形成最有價值的信息 。 圖 47 進行調研目標系統(tǒng)陳述的程序 陳述問題 為什么調查？ 基本問題是什么？ 問題產生背景是什么？ 數(shù)據(jù)的應用 數(shù)據(jù)使用者是誰？ 用數(shù)據(jù)處理哪些問題？ 操作性定義 對誰或什么感興趣？ 調研的區(qū)域范圍？ 調研的標準時期？ 將調研問題陳述為調研目標 市場調研設計 調研問題、目標與調查內容框架調研問題、目標與調查內容框架綜合案例綜合案例? 某市人大常委會責成地方交通局，采取措施方便某市人大常委會責成地方交通局，采取措施方便老年居民老年居民 (( 以下簡稱老年人以下簡稱老年人 )) 使用公共交通。在做出這些耗資巨大的決定與改變前，交通局需要有關老年這些耗資巨大的決定與改變前，交通局需要有關老年人對交通需求的信息，以便根據(jù)預算情況最大程度地人對交通需求的信息，以便根據(jù)預算情況最大程度地