【正文】 —— 這里的一切，包括硬件環(huán)境，都打上了經(jīng)理的印記。就此，戴爾的 CEO邁克爾 ?戴爾解釋說： “把顯示器裝上卡車運到得克薩斯州的奧斯汀，然后再卸車在倉庫里轉(zhuǎn)一圈有什么意義呢？結(jié)果還是再裝上另一輛卡車。 這套系統(tǒng)能壓縮接到訂單至出貨的整個流程時間，因此戴爾能夠在接到訂單的一周、甚至更短的時間內(nèi)就將計算機交貨 這套系統(tǒng)讓自己與供貨商的存貨都減到最少；和對手的客戶更能及時享有最先進的產(chǎn)品。 ———— 韋爾奇 139 杰克 ?韋爾奇用人的三大理念 ，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮； ，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經(jīng)營企業(yè)； ，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點的公司。 135 執(zhí)行是一門戰(zhàn)勝對手的學(xué)問 優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng) 136 第一，創(chuàng)造危機 要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。 131 總經(jīng)理執(zhí)行第六大錯：不放棄任何機會 案例：可口可樂為什么在做多元化大敗而歸后，立下禁令：決不做與飲料無關(guān)的產(chǎn)業(yè)?！? 表示他根本不進入狀況 —— 連自己都分不清楚重點何在。 123 總經(jīng)理執(zhí)行第二大錯：考核張三，獎勵李四 世上沒有不散的筵席 “我們宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人” 124 為什么考核張三，卻會獎勵李四 “我們宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人” 我們宣布講究實績、注重實效 尊重個人 =公司最重要的資產(chǎn) 高品質(zhì)的服務(wù) =客戶滿意 精益求精 =行業(yè)領(lǐng)行 獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人 “對人的尊重” =封閉與保守 “高品質(zhì)的服務(wù)” =對現(xiàn)實利益的滿足 “精益求精” =自我為中心 郭士納：“我認(rèn)為最根本的問題在于實施，戰(zhàn)略就意味著實施。貓雖然掙扎，也沒有用，其他貓也沒有給予幫助。” 116 沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：不依賴明星 “在沃爾瑪沒有超級明星。 他曾說過，“我很早就懂得要成為一名校園領(lǐng)袖的秘訣之一就是：要首先向?qū)γ孀邅淼穆啡舜蛘泻?…… 我總是直視前方并朝每一位向我走來的人打招呼。 “日落原則” —— 要求當(dāng)天提出的問題必須在當(dāng)天予以答復(fù)。最初，我可能會說，‘它原價是 ，我們何不以 售呢？’而他會說，‘不對，我們只付了 50美分，那么我們只需在此基礎(chǔ)上增加 30%出售就可以了。 明晰化 到哪兒找這些人？ 拍的水平怎么樣 用什么機器（幾臺） 知識產(chǎn)權(quán) 錢如何付 多少人？ 信譽如何？ 88 到電話號碼本中找這些人？ 把明晰的工作內(nèi)容納入操作狀態(tài) 操作化 打電話 見面 再打電話 見面 貨比三家 89 執(zhí)行三化 （從頭到尾流程化） （工作內(nèi)容明晰化 ) （明晰內(nèi)容操作化） 90 制度執(zhí)行力的三要、三化 制度設(shè)計的三要原理： 要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施 要假定措施是貫鉗子徹不下去的：檢查 要假定檢查也是沒有用的：獎罰 制度實施的三化原則： 流程化 明晰化 操作化 91 致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng) —— 錫恩 4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 一個優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行邏輯：既要在流程中，又要超越于流程。 profit margin(less price sensitivity)?！? 真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子 —— 讓消費者從鏡子看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點。” 征詢員工的改進意見 問：“將如何改進？”；“還能做什么？” 討論出一個改進計劃，并把它寫下來 “那么，我們?nèi)绾胃倪M ?? ” 繼續(xù)對成效的考查 60 執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)： 讓猴子覺得自己很重要 如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們 如果你要的是業(yè)績，讓他們超越你。讓我考慮一步，再通知你。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。 狼也很想當(dāng)一個 善良的動物 ，但狼也知道自己的胃 只能消化肉， 所以狼唯一能做的 只有干干凈凈的 吃掉每次獵物。 40 三、自知之明 狼也很想當(dāng)獸王， 但狼知道自己是狼不是老虎， 所以狼選擇了草原。 30 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力： 執(zhí)行力太差 31 戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會拐彎 戰(zhàn)略是 IQ， 執(zhí)行是 EQ 32 三、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略 33 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略： 執(zhí)行的高層戰(zhàn)略 /中層戰(zhàn)略 /基層戰(zhàn)略 高層戰(zhàn)略 狼性原則：迫使員工進化 基層戰(zhàn)略 鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 中層戰(zhàn)略 猴子管理法：責(zé)任才能使人進步 34 狼性領(lǐng)導(dǎo)原則 35 中國企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點： 檢查與獎勵 人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事 人們不會拒絕改變，人們拒絕被改變 36 狼 —— 陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者 狼淘汰老、弱、病、殘等不良族群，使其被迫進化得更優(yōu)秀。 16 二、執(zhí)行型人才的特點 17 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。（與財務(wù)并不完全一致） 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。 ?40％ 的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做 ， 而不會做 。王榮工作室 1 提 綱 一、為什么執(zhí)行難 三、狼性原則：締造強大執(zhí)行團隊的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 四、猴子管理法：高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點 二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則 五、執(zhí)行力的制度體系 2 戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力 戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。 ?只有 15%的人屬于正常范圍 ， 但績效仍然不高 = 做不好 ， 做事不到位 。 11 中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題 企業(yè)家的執(zhí)行能力太強導(dǎo)致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足 12 能人一竿子插到底式的管理會有什么效果？ 當(dāng)你經(jīng)常越級指揮下屬的下屬時，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因為只有你失敗他們才是正確的，也才會真正尊重他們的意見。 執(zhí)行：一個被長期忽視的主題 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。 沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強者的局面。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點，可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎。 44 七、知已知彼 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強大，而是說明自己比對手更用心。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。”然后他就和下屬各自走開了。 尼采說：人的一輩子都在尋找重要感??！ 61 執(zhí)行型管理者最重要的原則： 猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死 否則，他們會餓死，而你則要將大量寶貴時間浪費在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。 所有的人都是 “自我為中心” 63 四、執(zhí)行的基本原則 64 一個小個子如何改革中國？ ?將華國鋒拿下，自己不做總書記 ?讓一部分人先富起來 ?不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓 ?發(fā)展才是硬道理 65 信念比利益更重要 速度比完美更重要 勝利比公平便重要 結(jié)果比理由更重要 要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對（盯住目標(biāo)） 66 執(zhí)行基因 執(zhí)行才能是不能靠 思考出來 的， 執(zhí)行才能主要是從 執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來 的 67 成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要 要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對（盯住目標(biāo)） 68 執(zhí)行秘訣 執(zhí)行開始前 決心第一，成敗第二 執(zhí)行過程中 速度第一，完美第二 執(zhí)行結(jié)束后 結(jié)果第一，理由第二 69 執(zhí)行的八字方針 認(rèn)真第一，聰明第二 70 執(zhí)行的十六字原則 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) 71 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 ?決心第一，成敗第二 ?速度第一，完美第二 ?勝利第一，理由第二 72 執(zhí)行的四十八字真經(jīng) ?結(jié)果提前，自我退后 ?鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) ?認(rèn)真第一，聰明第二 ?決心第一，成敗第二 ?速度第一，完美第二 ?勝利第一，理由第二 73 制度執(zhí)行力： 如何建立一個不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？ 74 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定 ?人們只會對自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，人們不會對他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。 Key Procedure: 。 80 ?內(nèi)部提升機制：避免了空降兵帶來的文化沖突，帶來長期的激勵機制，保證企業(yè)文化的持續(xù)； ?從大學(xué)中招聘：按照寶潔公司的文化塑造人才； ?良好的選人、培養(yǎng)、提拔、內(nèi)部升遷機制保證“寶潔人”的歸屬感、文化認(rèn)同感； ?長年來的經(jīng)驗積累，保證了員工的快速成長，降低了人力培養(yǎng)的成本 ?！爱a(chǎn)品（品牌）經(jīng)理”體制幫助寶潔公司從以產(chǎn)品為中心的運營機制中解放出來，從而像可口可樂一樣，不是從產(chǎn)品而是從產(chǎn)品之外的價值上使公司獲得持續(xù)增長能力。 這雖是極其簡單的道理，但卻是折扣的精髓：即通過降低商品價格推動銷售，進而獲得比高價銷售更高的利潤。 110 服務(wù)顧客 “顧客就是老板”。” 這就是我們所