【正文】 —— 這里的一切，包括硬件環(huán)境，都打上了經(jīng)理的印記。就此，戴爾的 CEO邁克爾 ?戴爾解釋說(shuō)： “把顯示器裝上卡車運(yùn)到得克薩斯州的奧斯汀，然后再卸車在倉(cāng)庫(kù)里轉(zhuǎn)一圈有什么意義呢？結(jié)果還是再裝上另一輛卡車。 這套系統(tǒng)能壓縮接到訂單至出貨的整個(gè)流程時(shí)間，因此戴爾能夠在接到訂單的一周、甚至更短的時(shí)間內(nèi)就將計(jì)算機(jī)交貨 這套系統(tǒng)讓自己與供貨商的存貨都減到最少；和對(duì)手的客戶更能及時(shí)享有最先進(jìn)的產(chǎn)品。 ———— 韋爾奇 139 杰克 ?韋爾奇用人的三大理念 ，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮； ，給他們不可思議的薪資，讓他們來(lái)為你經(jīng)營(yíng)企業(yè)； ，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司。 135 執(zhí)行是一門(mén)戰(zhàn)勝對(duì)手的學(xué)問(wèn) 優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng) 136 第一，創(chuàng)造危機(jī) 要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。 131 總經(jīng)理執(zhí)行第六大錯(cuò)：不放棄任何機(jī)會(huì) 案例：可口可樂(lè)為什么在做多元化大敗而歸后，立下禁令：決不做與飲料無(wú)關(guān)的產(chǎn)業(yè)?！? 表示他根本不進(jìn)入狀況 —— 連自己都分不清楚重點(diǎn)何在。 123 總經(jīng)理執(zhí)行第二大錯(cuò)：考核張三，獎(jiǎng)勵(lì)李四 世上沒(méi)有不散的筵席 “我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人” 124 為什么考核張三，卻會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)李四 “我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人” 我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效 尊重個(gè)人 =公司最重要的資產(chǎn) 高品質(zhì)的服務(wù) =客戶滿意 精益求精 =行業(yè)領(lǐng)行 獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人 “對(duì)人的尊重” =封閉與保守 “高品質(zhì)的服務(wù)” =對(duì)現(xiàn)實(shí)利益的滿足 “精益求精” =自我為中心 郭士納：“我認(rèn)為最根本的問(wèn)題在于實(shí)施，戰(zhàn)略就意味著實(shí)施。貓雖然掙扎，也沒(méi)有用，其他貓也沒(méi)有給予幫助?！? 116 沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：不依賴明星 “在沃爾瑪沒(méi)有超級(jí)明星。 他曾說(shuō)過(guò)，“我很早就懂得要成為一名校園領(lǐng)袖的秘訣之一就是：要首先向?qū)γ孀邅?lái)的路人打招呼 …… 我總是直視前方并朝每一位向我走來(lái)的人打招呼。 “日落原則” —— 要求當(dāng)天提出的問(wèn)題必須在當(dāng)天予以答復(fù)。最初，我可能會(huì)說(shuō)，‘它原價(jià)是 ，我們何不以 售呢？’而他會(huì)說(shuō)，‘不對(duì)，我們只付了 50美分，那么我們只需在此基礎(chǔ)上增加 30%出售就可以了。 明晰化 到哪兒找這些人？ 拍的水平怎么樣 用什么機(jī)器（幾臺(tái)） 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 錢(qián)如何付 多少人？ 信譽(yù)如何？ 88 到電話號(hào)碼本中找這些人？ 把明晰的工作內(nèi)容納入操作狀態(tài) 操作化 打電話 見(jiàn)面 再打電話 見(jiàn)面 貨比三家 89 執(zhí)行三化 （從頭到尾流程化） （工作內(nèi)容明晰化 ) （明晰內(nèi)容操作化） 90 制度執(zhí)行力的三要、三化 制度設(shè)計(jì)的三要原理： 要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施 要假定措施是貫鉗子徹不下去的：檢查 要假定檢查也是沒(méi)有用的：獎(jiǎng)罰 制度實(shí)施的三化原則： 流程化 明晰化 操作化 91 致力于建立簡(jiǎn)單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng) —— 錫恩 4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 一個(gè)優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行邏輯：既要在流程中，又要超越于流程。 profit margin(less price sensitivity)?！? 真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子 —— 讓消費(fèi)者從鏡子看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點(diǎn)?！? 征詢員工的改進(jìn)意見(jiàn) 問(wèn)：“將如何改進(jìn)？”；“還能做什么？” 討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫(xiě)下來(lái) “那么，我們?nèi)绾胃倪M(jìn) ?? ” 繼續(xù)對(duì)成效的考查 60 執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)： 讓猴子覺(jué)得自己很重要 如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們 如果你要的是業(yè)績(jī)，讓他們超越你。讓我考慮一步，再通知你。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。 狼也很想當(dāng)一個(gè) 善良的動(dòng)物 ，但狼也知道自己的胃 只能消化肉， 所以狼唯一能做的 只有干干凈凈的 吃掉每次獵物。 40 三、自知之明 狼也很想當(dāng)獸王， 但狼知道自己是狼不是老虎， 所以狼選擇了草原。 30 中國(guó)企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力： 執(zhí)行力太差 31 戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會(huì)拐彎 戰(zhàn)略是 IQ， 執(zhí)行是 EQ 32 三、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略 33 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略： 執(zhí)行的高層戰(zhàn)略 /中層戰(zhàn)略 /基層戰(zhàn)略 高層戰(zhàn)略 狼性原則：迫使員工進(jìn)化 基層戰(zhàn)略 鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 中層戰(zhàn)略 猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步 34 狼性領(lǐng)導(dǎo)原則 35 中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)： 檢查與獎(jiǎng)勵(lì) 人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事 人們不會(huì)拒絕改變，人們拒絕被改變 36 狼 —— 陸地上動(dòng)物食物鏈最高終結(jié)者 狼淘汰老、弱、病、殘等不良族群，使其被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀。 16 二、執(zhí)行型人才的特點(diǎn) 17 有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。（與財(cái)務(wù)并不完全一致） 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí)，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。 ?40％ 的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做 ， 而不會(huì)做 。王榮工作室 1 提 綱 一、為什么執(zhí)行難 三、狼性原則：締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 四、猴子管理法：高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn) 二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則 五、執(zhí)行力的制度體系 2 戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力 戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。 ?只有 15%的人屬于正常范圍 ， 但績(jī)效仍然不高 = 做不好 ， 做事不到位 。 11 中國(guó)企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題 企業(yè)家的執(zhí)行能力太強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足 12 能人一竿子插到底式的管理會(huì)有什么效果？ 當(dāng)你經(jīng)常越級(jí)指揮下屬的下屬時(shí)，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因?yàn)橹挥心闶∷麄儾攀钦_的，也才會(huì)真正尊重他們的意見(jiàn)。 執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題 無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。 沒(méi)有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點(diǎn)，可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎。 44 七、知已知彼 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說(shuō)明自己強(qiáng)大，而是說(shuō)明自己比對(duì)手更用心。作為開(kāi)路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開(kāi)一條小路，以便讓后邊的狼保存體力?！比缓笏秃拖聦俑髯宰唛_(kāi)了。 尼采說(shuō)：人的一輩子都在尋找重要感??！ 61 執(zhí)行型管理者最重要的原則： 猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死 否則，他們會(huì)餓死，而你則要將大量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。 所有的人都是 “自我為中心” 63 四、執(zhí)行的基本原則 64 一個(gè)小個(gè)子如何改革中國(guó)？ ?將華國(guó)鋒拿下，自己不做總書(shū)記 ?讓一部分人先富起來(lái) ?不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓 ?發(fā)展才是硬道理 65 信念比利益更重要 速度比完美更重要 勝利比公平便重要 結(jié)果比理由更重要 要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對(duì)（盯住目標(biāo)） 66 執(zhí)行基因 執(zhí)行才能是不能靠 思考出來(lái) 的， 執(zhí)行才能主要是從 執(zhí)行過(guò)程中培養(yǎng)出來(lái) 的 67 成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要 要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對(duì)（盯住目標(biāo)） 68 執(zhí)行秘訣 執(zhí)行開(kāi)始前 決心第一，成敗第二 執(zhí)行過(guò)程中 速度第一，完美第二 執(zhí)行結(jié)束后 結(jié)果第一，理由第二 69 執(zhí)行的八字方針 認(rèn)真第一，聰明第二 70 執(zhí)行的十六字原則 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) 71 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 ?決心第一，成敗第二 ?速度第一，完美第二 ?勝利第一，理由第二 72 執(zhí)行的四十八字真經(jīng) ?結(jié)果提前，自我退后 ?鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) ?認(rèn)真第一，聰明第二 ?決心第一，成敗第二 ?速度第一，完美第二 ?勝利第一，理由第二 73 制度執(zhí)行力： 如何建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？ 74 要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定 ?人們只會(huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，人們不會(huì)對(duì)他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。 Key Procedure: 。 80 ?內(nèi)部提升機(jī)制：避免了空降兵帶來(lái)的文化沖突，帶來(lái)長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，保證企業(yè)文化的持續(xù)； ?從大學(xué)中招聘：按照寶潔公司的文化塑造人才； ?良好的選人、培養(yǎng)、提拔、內(nèi)部升遷機(jī)制保證“寶潔人”的歸屬感、文化認(rèn)同感； ?長(zhǎng)年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累，保證了員工的快速成長(zhǎng)，降低了人力培養(yǎng)的成本 ?！爱a(chǎn)品（品牌）經(jīng)理”體制幫助寶潔公司從以產(chǎn)品為中心的運(yùn)營(yíng)機(jī)制中解放出來(lái)，從而像可口可樂(lè)一樣，不是從產(chǎn)品而是從產(chǎn)品之外的價(jià)值上使公司獲得持續(xù)增長(zhǎng)能力。 這雖是極其簡(jiǎn)單的道理，但卻是折扣的精髓：即通過(guò)降低商品價(jià)格推動(dòng)銷售，進(jìn)而獲得比高價(jià)銷售更高的利潤(rùn)。 110 服務(wù)顧客 “顧客就是老板”?！? 這就是我們所