企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 要堅(jiān)持持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，努力推動(dòng)改善活動(dòng)。 ? 《 身美 》 ： 除了保持以上的行為習(xí)慣以外，還要修養(yǎng)個(gè)人文雅禮儀素質(zhì)。 怎樣培育卓越的企業(yè)文化 ? 下工夫培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 ①保持目標(biāo)的一致性 ②要提倡協(xié)同作戰(zhàn) ③重視溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí) 和培養(yǎng) ④對(duì)推卸責(zé)任、設(shè)置障礙的要堅(jiān)決抵制 怎樣培育卓越的企業(yè)文化 ? 培育濃厚的市場(chǎng)觀念 ①每件事都希望顧客滿意 ②樹(shù)立起“下一道工序就是我的用戶”的觀念。 莊子的思想 ：無(wú)政府主義 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)管理的影響 ?中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，有很多可取之處，很多專家學(xué)者至今仍在孜孜不倦地研究它，以求發(fā)揚(yáng)光大。 ? 留住老顧客只需 20%的投入和努力；爭(zhēng)取一個(gè)新顧客卻要 80%的投入和努力。 ? 對(duì)這部分人員，應(yīng)該發(fā)揮他們的主動(dòng)性，自己安排每天的工作，可填寫(xiě) “工作計(jì)劃表” （ 每周一張表），每天下班前填寫(xiě)當(dāng)天工作計(jì)劃安排是否完成、未完成的原因、計(jì)劃更改何時(shí)完成及第二天工作計(jì)劃安排。 ? 目標(biāo)施策過(guò)程應(yīng)有進(jìn)度跟蹤，即每月應(yīng)有上月進(jìn)度報(bào)告和本月的計(jì)劃。 ? 對(duì)于被委托管理的部門(mén)時(shí)時(shí)刻刻要從經(jīng)營(yíng)整體來(lái)安排日常業(yè)務(wù) ? 從為整體的目標(biāo)達(dá)成來(lái)看應(yīng)向哪個(gè)方向努力，并落實(shí)到行動(dòng)上去。 目 標(biāo) 管 理 體 制 ? 目標(biāo)管理體制是當(dāng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定以后，將產(chǎn)生企業(yè)年度總的方針目標(biāo)，各級(jí)、各部門(mén)的管理者為了實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，層層分解，制定本部門(mén)方針目標(biāo)，并在年中、年末，接受上級(jí)管理者和經(jīng)營(yíng)者的層層考核，以確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。 績(jī)效管理示意圖 目標(biāo)層層分解 審核與評(píng)價(jià)目標(biāo) 合理否？ 與部下溝通、修正目標(biāo)達(dá)成協(xié)議 跟蹤計(jì)劃進(jìn)度、施策落實(shí) 數(shù)據(jù)記錄與分析 問(wèn)題？ 指導(dǎo)、培訓(xùn)或人員調(diào)整 表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì) 階段績(jī)效評(píng)價(jià) 增薪？升遷？ 績(jī)效管理應(yīng)具備的功能 ⒈對(duì)所設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行審核評(píng)價(jià) ： ? 符合總體戰(zhàn)略目標(biāo)的需要嗎？ ? 目標(biāo)設(shè)定難易程度？是否具有挑戰(zhàn)性？ ? 按以上標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)目標(biāo)設(shè)定（評(píng)價(jià)結(jié)果： A、 B、 C
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