【正文】 在供應鏈管理理論的指導下，我們可以明確這一點：供應鏈中的所有參與方是貿易伙伴關系；其最終目標是 并產生相應的銷售數據報告和庫存報告。 要點羅列 （ 1）程序自動化； （ 2）信息交換。 137 消除時間上的浪費 “推銷”模式是傳統的供應鏈模式，指根據商品的庫存情況，有計劃地將商品推銷給客戶。 供應鏈管理系統（上場門）的 4種主要職能如下： 135 消除時間上的浪費 管理需求信息，便于更好地了解市場和客戶需求。 通過供應鏈的自動化，預測的精確度將大幅度的提高，這將導致企業(yè)不僅能生產出需要的產品，而且 131 消除時間上的浪費 能減少 生產的時間，縮短交貨期，提高顧客滿意度。 供應鏈管理系統（ SCM）可以幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。 通過生產過程物料搬運的合理化，使生產線的物流通暢高效，減少生產時間。 （ 2）標準產品訂貨，優(yōu)先交貨。 要減少銷售周期，首先要了解銷售周期的構成，具體來講，銷售周期由以下各部分組成。 116 消除物流中的浪費 物流信息系統是提高物流運作效率，降低物流總成本的重要基礎設施。 企業(yè)物流的基本活動包括從原材料供應到產品銷售的全部物流活動。 109 消除物流中的浪費 物流管理諸多環(huán)節(jié)中的 5大要素是： 要實現上述 5個要素，需要充分利用信息技術，才能夠保證上述 5項任務在物流過程中得以實現，并 要點羅列 （ 1）迅速； （ 2）按時； （ 3）準確； （ 4）節(jié)??； （ 5）信譽。 學術界的定義，物流是指物料或商品在空間上與時間上的位移，它分為社會物流、企業(yè)物流兩大類。 特別提醒 （ 1）堅決杜絕粗暴的搬運！ （ 2）應該適時搬運！ （ 3）應該適量搬運！ （ 4）應該完整無缺地搬運！ 102 消除物流中的浪費 C 提高搬運效率 從材料開始到成品的制造過程中，相當一部分作業(yè)屬于搬運作業(yè)。 （ 4）縮短移動路徑原則。將 1000萬元償還借款，在利率 15%的情況下，一年就可減少利息支出 150萬元，也就是 150萬元的利潤。 最后，制度化地對操作人員進行培訓，以提高生產人員的操作技術水平，并通過創(chuàng)造良好的生產環(huán)境， 95 消除管理中的浪費 防止生產人員工作時注意力分散形成不良品。 不良率的高低大大地影響制造成本，因此降低產品不良率，可以降低產品的成本。 公司的 60%的客戶，如果占公司 10%的銷售額，我們將其定為 C類客戶。 客戶信用管理要從以下幾個方面著手： 85 消除管理中的浪費 實用工具 客戶的信用管理要點為： （ 1）客戶資金的流動性如何？ （ 2）客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多 大？ （ 3）客戶是否進行超額的采購？ （ 4）客戶是否突然更往來銀行？客戶公司的管理水平 如何？ （ 5）干部及主管人員有無假公濟私情況發(fā)生？ （ 6）客戶是否拖欠稅金，或有延遲發(fā)薪或拖延還本付 息的現象發(fā)生？ 86 消除管理中的浪費 第一，要考慮客戶資金的流動性如何？ 第二，要考慮客戶銷售狀況在增加還是在下降？升降幅度多大？ 第三，要考慮客戶是否進行超額的采購？ 第四，客戶是否突然變更往來銀行？ 第五，客戶公司的管理水平如何？干部及主管人員有無 假公濟私情況發(fā)生？ 第六，客戶是否有拖欠稅金可，是否有延遲發(fā)薪或拖欠 銀行本息的現象發(fā)生？ 87 消除管理中的浪費 如果上述六種情況中有一種情況一旦發(fā)生，而情況又非常嚴重，銷售部門就應該果斷地與客戶斷絕來往，防止壞賬發(fā)生。 最后，如果發(fā)生壞賬，會產生巨大的壞賬損失機會成本；因為，如果不發(fā)生壞賬，這些資金完全可以用于新的投資項目，這些項目的潛在收益就形成壞賬的機會成本。 案例分析 如果 ABC公司利潤率為 10%,然而發(fā)生了 100萬元 的壞賬 . 81 消除管理中的浪費 以上看到的還是壞賬公司帶來的直接損失，發(fā)生壞賬后還會給公司帶來許多后遺癥，這些后遺癥會造成公司的間接損失。 78 消除管理中的浪費 B 銷售要有重點 銷售中的最大浪費就是壞賬，壞賬是管理中的第二座冰山。在本主題中選擇如何對待虧損產品、如何進行重點銷售、如何消除不良品以及如何削減庫存的策略闡述來消除管理中的浪費。 STEP4有無其他方法替代？ 可以詢問有沒有發(fā)揮同樣功能的其他代替方法或物品？ 通過廣泛的討論與研究，大家認為建立一個小型的計算機數據庫，初始投資雖然大一點，但從長遠看每個月的支出會大幅度下降。 69 如何消除人員浪費 產品成本的先天缺陷，后天再怎樣努力，也是徒勞。 C 價值分析的策略 活學活用 價值分析可以應用于全公司的所有部門以及工作的方 方面面。 教你一招 （ 1）價值分析可以應用于研究開發(fā)部門； （ 2）價值分析可以應用于設計部門； 62 如何消除人員浪費 B、價值分析的步驟 操作步驟 STEP1到底那是什么？ STEP2基本功能是什么？ STEP3成本要多少？ STEP4有沒有代替方法或物品？ （ 3）價值分析可以用于生產部門； （ 4）價值分析可以用于生產部門； （ 5）價值分析可以用于企業(yè)的所有部門與業(yè)務。 57 如何消除人員浪費 近幾年的趨勢是加寬控制跨度。 建立反饋機制以督察下屬完成任務的狀況，如果有嚴重的問題就可能被及早發(fā)現。 完成一項任務需要多大權力？負責該項任務的人最清楚，如果允許下屬參與決定授權的范圍，即為完成一項 52 如何消除人員浪費 特定任務該授予多大權力，目標的完成該達到何種標準，這樣有助于增強員工的工作積極性、工作滿意感，以及對工作負責的精神。 除非在具體方法上有特定限制，在授權時，只能規(guī)定應該做些什么和你希望達到的最后結果是什么。 49 如何消除人員浪費 授權的另一項好處在于它會經常產生的一些更好的決定，因為最接近第一線的雇員對事實有更加清晰的觀察。充分發(fā)揮每位員工的能力與才華。因此，發(fā)掘過剩人員好象并沒有您想象的那么復雜。 b、業(yè)務改進的工作步驟 經過業(yè)務分析之后，對于業(yè)務量較大、所需時間較長的業(yè)務，有必要進一步研究，研究可以從以下幾個步驟著手。 第六步，通過計算本部門各種務量，以及各種業(yè)務所需時間，可算出本部門需要的人數，與目前部門里實際人數比較，自然就可以判 37 如何消除人員浪費 斷是人員不足還是人員過剩了。 34 如何消除人員浪費 35 如何消除人員浪費 STEP4 計算日或周業(yè)務所需總時間。我們不妨看看以下案例。 b、進行工作的評價 無論是創(chuàng)造性的工作、中間的工作，還是衍生的工作，我們都規(guī)定了“必要”、“可選擇”。 顯然，間接費用最大的來源應是間接人員過剩。譬如制造大眾商品的公司，需要較多的營銷人員，因此直接間接比率高。直接人員是指從事直接作業(yè)的企業(yè)員工，間接 人員是輔助直接人員作業(yè)的員工。 警告 (1)人員過剩會降低效率； (2）人員過剩會帶來浪費。 16 如何消除人員浪費 更重要的這種低效率會從一個員工的身上“傳染”到另外一個員工的身上 ,長此以往 ,形成一種低效率的企業(yè)文化 ,這種文化的產生對企業(yè)是致命的 ,那么怎樣防止這種人員浪費的現象發(fā)生呢 ?我們還得從人員過剩的企業(yè)表現入手。在經濟繁榮時，工作量增加，不得不進行人員補充。保護過剩人員，將人員過剩的浪費加以合理化這種現象，在中國的企業(yè)中不也比比皆是嗎？ B 如何評價見解人員的多少 名詞解釋：間接人員 所謂間接人員，就是文員、技術員、銷售人員或管理人 員等，也就是使用制造費用、管理費用或銷售費用等間 接費用的員工。 7 如何消除人員浪費 兼做其他工作是不允許的，因為如此一來，會剝奪其他兩人的工作。 A 發(fā)掘潛在的過剩人員 必須記住 如果企業(yè)內存在過剩人員，就會造成人事費用的浪費。 案例分析 營銷經理說：“別人的產品都降價了，我們怎么辦？ 我們也跟著降吧！”產品經理則說：“如果降價，我們 虧本了！” 往往在這時，企業(yè)老總會嚴厲地對產品經理說：“你們 怎么搞的？同樣的產品別人能降價，我們就不能？趕 快想辦法降低成本！” 1 前 言 在激烈的市場競爭中，您經常會碰到類似這樣令您十分頭痛的問題，問題是這時候才想起降低成本，是不是太晚了？難道我們一定要做這種“臨渴掘井”的游戲？ 其實，削減成本是一個企業(yè)面臨的永恒主題，企業(yè)應該在危機到來之前就及早地考慮這些問題，以便能以別人所不具備的競爭優(yōu)勢贏得有利地位，不能等到危機到來時才臨時抱佛腳！ 然而，中國很多企業(yè)的管理人員，很少接受削減成本方 2 前 言 面的課程設置；而在工作崗位的培訓中，人事主管也很少設置這樣的課程。 4 如何消除人員浪費 在企業(yè)經營中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。逐漸您會發(fā)現，他們都不識字，換床單有專職換床單 6 如何消除人員浪費 的侍應生，他們決不會做打掃床鋪的工作。 9 如何消除人員浪費 從印度的社會等級制度可以推斷出，等級制森嚴的公司，由于分工過細，使人的能力難以充分發(fā)揮，會造成巨大的人員浪費，所以全球許多公司越來越傾向于采用扁平化的組織結構，這種組織結構能充分發(fā)揮人的潛能，擯棄人員浪費。全部自動化的無人工廠，雖然沒有 12 如何消除人員浪費 直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。 間接部門人事費用浪費增加的最后一個原因是，在公司里，間接職員比直接生產工人的地位要高，這是我們每個人都持有的一種觀念，即使姑娘找對象，也愿意找職員而不愿找工人。 有的員工上班時間看著報紙，喝著茶，這是一種典型的辦公室的景象。但是，對于財務、人事或市場等間接部門的效率，這也是許多企業(yè)一涉及到間接人員的工作效率問題，就會感到困擾或束手無策的原因所在。 23 如何消除人員浪費 直接間接比率低表示對生產沒有直接貢獻的員工較多。 特別提醒 （ 1）不同行業(yè)的直接間接比率差別很大； （ 2）相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司 可以采用直接間接比率的高低來評價間接 人員的多寡。 所謂“創(chuàng)造性的工作”，是指工作成果大于工作成本，即凈成果為正數。 特別提醒 評價分數在 5分以下的工作，應果斷地加以切除掉。 那么，如何消除過剩的間接員工呢？ D 消除過剩人員 為謀求人力資源的有效利用，首先要知道自己的下屬做些什么樣的工作、花費多少時間去工作，這個過程實際上就是業(yè)務分析。 36 如何消除人員浪費 第三步 ， 對各種業(yè)務設定所需時間。 因為該部門有 20位員工，如果一周的工作時間為44小時的話，部門的工作總時間為 880小時 （ 44小時 20）。對于任何業(yè)務改進，至少可以達到減少 5 ％時間的效果。 45 如何消除人員浪費 擴大職責范圍是將以往所細分化的各種職責加以合并，每位員工根據自己的判斷力自己職責的方法 。 所分派的任務可能是制定決策，也可能是執(zhí)行決 策。 從一開始就要決定要授什么權，給誰授權，授予他哪些權力。所授權力只應在限制條件下行使?？梢员ＷC如期完成任務，并達到所期望的標準。 假設有兩個組織，基層操作員工都是 4096名，如果一個控制跨度為 4，另一個為 8，那么控制跨度寬的組織比