電話銷售技巧培訓(xùn)議程-免費(fèi)閱讀
【正文】 feliseleifendamet,2023167。212:332023167。 14:33:0214:33:0214:33Friday,2023167。 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。下午 一月 2114:33January 22January 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 2:33:0222,一月 22, 14:33:0214:33:0214:331/22/2023 讓客戶確信他的選擇是正確的167。判斷（這個(gè)產(chǎn)品很好，你一定要慎重考慮。跟客戶確認(rèn)此產(chǎn)品的機(jī)會(huì)）167。他的回答：我沒(méi)有什么特別的意見(jiàn)，不管我換不換職位，只要不解雇就夠了，剩下的就不是我的問(wèn)題了（你向一個(gè)客戶推銷一種產(chǎn)品，詢問(wèn)其意見(jiàn)，他回答：我沒(méi)有什么特別的意見(jiàn)，不管產(chǎn)品如何，只要滿足我們項(xiàng)目的要求就可以了，剩下的就不是我的問(wèn)題了）167。不過(guò)馬上就有167。 你的回答：167。 這很好，我欣賞你的態(tài)度。167。 又怎么了？167。 你的一位同事對(duì)你說(shuō)：你有五分鐘 167。你有沒(méi)有收到下面職員的抱怨？167。32例 6167。31例 5167。 你的回答：167。 一位同事對(duì)你說(shuō)：你看到今天早上小田的表情嗎？我看說(shuō)不定他又和老商吵架了。 認(rèn)可167。 ?167。 167。 167。 征求對(duì)方同意我們幫助客戶買產(chǎn)品，不是推銷客戶不需要的產(chǎn)品！22詢問(wèn)客戶需求n 業(yè)務(wù)需求n 前景167。 了解最新的產(chǎn)品及解決方案167。Power167。167。 與慣用內(nèi)感覺(jué)的人配合167。167。想。 說(shuō)話多提及感受、經(jīng)驗(yàn)。167。 感覺(jué)型167。說(shuō)話時(shí)常用連接詞，如： ”為什么會(huì)這樣呢？那是因?yàn)椤?在乎事情的細(xì)節(jié)，說(shuō)話內(nèi)容詳細(xì)，或會(huì)有重復(fù)的情況出現(xiàn)。 感謝客戶耐心等待167。 不能吃口香糖，吃東西，喝水167。 鈴響三聲之內(nèi)拿起電話167。 167。center什么是電話銷售電話銷售的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：1.R成本低2. 6174。 問(wèn)候來(lái)電者，自報(bào)公司名稱及介紹自己，詢問(wèn)對(duì)方信息，并提供支持167。 背景音樂(lè)聲音不要影響通話167。如果中間需要中斷電話需要向客戶解釋原因9174。167。 喜歡被別人關(guān)懷，注重感受、情感、心境。 167。167。 多引用規(guī)則及權(quán)威人士說(shuō)過(guò)的話。 盡量以悠閑的態(tài)度對(duì)待他。 多談人生經(jīng)驗(yàn)及感覺(jué)。 討論事情時(shí)，問(wèn)他： “你覺(jué)得怎樣？ ”， “感覺(jué)到會(huì)順利嗎？ ”， “還有什么擔(dān)心的地方？ ”13電話中的你自信有激情樂(lè)于助人專業(yè)可信任141. 盡量正面表述 , 減少負(fù)面用語(yǔ)2. 在保持一個(gè)積極的態(tài)度時(shí) , 溝通用語(yǔ)也應(yīng)當(dāng)盡量選擇正面意思的詞 3. 可能用語(yǔ) : 很抱歉讓你久等 (“ 抱歉 ” 實(shí)際上在潛意識(shí)中強(qiáng)化了對(duì)方 “ 久等 ” 這個(gè)感覺(jué) )4. 更好表達(dá) : 感謝您的耐心等待5. 可能用語(yǔ) : 我們不能這樣做6. 更好表達(dá) : 我們可以做的是 ……. 能用 “ 我 ” 則不用說(shuō) “ 你 ”8. 對(duì)于大量日常習(xí)慣用 “ 你 ” 開(kāi)頭的表達(dá) . 如有可能盡量用 “ 我 ” 代替 “ 你 ”, 體會(huì)9. 二者給人的感覺(jué)是不一樣的10. 可能用語(yǔ) : 你弄的不正確 ……11. 更好表達(dá) : 我得到了不同的結(jié)果 . 讓我們一起來(lái)看看到底怎么回事12. 可能用語(yǔ) : 你還是沒(méi)弄明白 , 這次聽(tīng)好了13. 更好表達(dá) : 也許我說(shuō)的不夠清楚 , 請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍語(yǔ)言表達(dá)技巧153. 能不用 “ 不 ” 就不說(shuō) 避免說(shuō) : 這是公司的政策 , 我也沒(méi)辦法 應(yīng)當(dāng)說(shuō) : 根據(jù)多數(shù)人的情況 , 我們公司目前是這樣規(guī)定的 , 但我一定盡力而為 避免說(shuō) : 我是新來(lái)的 , 不知道這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該如何解決 應(yīng)當(dāng)說(shuō) : 這個(gè)問(wèn)題很特別 (少見(jiàn) ), 讓我替您問(wèn)一位我們更資深的同事4. 涉及企業(yè)形象 , 避免就事說(shuō)事 如果有客戶一個(gè)電話轉(zhuǎn)到你這里 , 抱怨他在前一個(gè)部門所受的待遇 . 你已 經(jīng)不止一次聽(tīng)到這類抱怨了 . 為了表達(dá)對(duì)客戶的理解 , 你應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么呢 ? 避免說(shuō) : 您說(shuō)得對(duì) , 他們經(jīng)常這樣
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