服務(wù)管理對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的重要性研討-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 4日星期六 下午 5時(shí) 32分 24秒 17:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 4日星期六 5時(shí) 32分 24秒 17:32:244 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :32:2417:32Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。O 39。Xansa 2023 ? 戰(zhàn)略層 ? 明確預(yù)期收益 ? 銳意進(jìn)取 ? 標(biāo)桿對(duì)比與成果評(píng)估 ? 改善決策過(guò)程 ? 運(yùn)營(yíng)層 ? 非常高的服務(wù)期望 ? 處理越來(lái)越大的復(fù)雜性 ? 降低錯(cuò)誤和問(wèn)題級(jí)別 ? 建立顯著變更的溝通渠道 ? 降低成本 ? 保持所需技能 ? 控制支持和變更 服務(wù)運(yùn)營(yíng) 收益驅(qū)動(dòng)的變 革治理 服務(wù)管理與報(bào) 告 服務(wù)演變管理 支撐 戰(zhàn)術(shù)咨詢(xún) 戰(zhàn)略統(tǒng)籌咨 詢(xún) 入門(mén)服務(wù) 優(yōu)化 管理服務(wù)合作伙伴 服務(wù)運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)生業(yè)務(wù)依賴(lài) 169。這些歷史數(shù)據(jù)對(duì)與 SAP的后期接洽至關(guān)重要。Xansa 2023 規(guī)劃演變 實(shí)施變革 實(shí)施 EAS套裝包 業(yè)務(wù)和 EAS解決方案的持續(xù)改進(jìn) EAS戰(zhàn)略決策 業(yè)務(wù)演變歷程 服務(wù)規(guī)劃 服務(wù)演變 服務(wù)運(yùn)營(yíng) 當(dāng)前狀態(tài) 演變過(guò)程 目標(biāo)狀態(tài) 業(yè)務(wù) 169。Xansa 2023 議程 ? 企業(yè)級(jí)應(yīng)用生命周期 ? 供應(yīng)商的承諾及市場(chǎng)分析人員的評(píng)論 ? 服務(wù)管理如何支持企業(yè)生命周期 ? 案例探討 ? 結(jié)論 169。Xansa 2023 Gartner對(duì) SAP的評(píng)論是 ? SAP所提供的支持最好是作為三線支持服務(wù) ? 根據(jù)實(shí)施情況客戶(hù)最好自己提供一線和二線支持 ? 有選擇地對(duì)支撐日常運(yùn)營(yíng)的服務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)外包是有利的 ? 這些服務(wù)包括特定的 SAP技能、系統(tǒng)管理以及最終用戶(hù)的桌面支持 ? 從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待外包合作伙伴關(guān)系并實(shí)現(xiàn)自助式人員安排；比如可以根據(jù)實(shí)際情況象全職人員那樣隨時(shí)獲得關(guān)鍵資源 ? 優(yōu)化所有使用 SAP組織中部署的正式問(wèn)題解決流程。Xansa 2023 服務(wù)規(guī)劃管理 服務(wù)規(guī)劃 服務(wù)評(píng)估 服務(wù)戰(zhàn)略及轉(zhuǎn)包 服務(wù)戰(zhàn)略 立項(xiàng) 變革規(guī)劃 變革過(guò)程綜合 組織設(shè)計(jì)和能力規(guī)劃 服務(wù)度量 流程和基礎(chǔ)設(shè)施 服務(wù)模型設(shè)計(jì) 169。Xansa 2023 EAS內(nèi)部專(zhuān)家隊(duì)伍的設(shè)計(jì)和支持 ? 支持 SAP實(shí)施 ? 支持服務(wù)運(yùn)營(yíng) ? 按照服務(wù)運(yùn)營(yíng)的模式進(jìn)行設(shè)計(jì) ? 外部資源補(bǔ)充內(nèi)部管理和運(yùn)行 2023 2023 2023 2023 2023S e r v i c e M a n a g e m e n tC u r r e n t S A P I T b u d g e tT e c h n o l o g y H a r m o n i z a t i o nO f f s h o r eD e l i v e r yA d d i t i o n a lO p t i m i z a t i o nP o t e n t i a
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