如何做好以品質(zhì)為中心的管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 5167。 (Activity)一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的 口訣三：活動(dòng)必耗資源。n 戴明博士的 PDCA管理循環(huán) ,是想要學(xué)通 TQM全面質(zhì) 量 管理的 “ 內(nèi)功心法 ” 。以品質(zhì)為中心的管理 －－ 引言 (2/5)n4n 然而，為求 “ 通過(guò)認(rèn)證 ” 這樣世俗的 (低俗的 )目的，讓ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)里的現(xiàn)代管理精神，現(xiàn)代科學(xué)管理最精華又最普及的、最具實(shí)用性的集大成巨著，被無(wú)數(shù)企業(yè)蹧踏得徒留其形，未得其神。n 卻病急亂投醫(yī)地到處求索解決企業(yè)管理問(wèn)題的良方，n 殊不知，體質(zhì)不健全，什么藥都效果不彰，拖久了甚至?xí)?duì)企業(yè)的生存發(fā)展不利！n 何以拯救有形無(wú)神之弊？唯有重新喚回失落的理性管理 、 科學(xué)管理 的靈魂！ 以品質(zhì)為中心的管理 －－ 引言 (3/5)n5n 本課程嘗試從管理概念的發(fā)展和演化：n 管理概念的發(fā)展歷程，n 品質(zhì)概念的發(fā)展歷程，n 和它們?nèi)绾伍F鑄形成現(xiàn)代的 “管理體系 ”(Management Systems)進(jìn)行探究，n 帶領(lǐng)學(xué)員掌握n “從 品質(zhì)保證 到 顧客滿意 ” 雖僅一念之差卻有天壤之別的思維模式轉(zhuǎn)變，n 通過(guò)深入淺出的闡釋 “管理體系論 ”，n 講解操作性佳且效果強(qiáng)勁的 “因果邏輯論 ”、“目的手段論 ”等的實(shí)踐方案并輔以示范案例，n 以拯救有形無(wú)神的質(zhì)量管理體系。n14 戴明博士 PDCA管理循環(huán) —綱要n 戴明博士 PDCA管理循環(huán) (4分法 )n 戴明博士 PDCA管理循環(huán) (8分法 )n 維持 改善 → 扶搖直上圖n 實(shí)踐自我完善機(jī)制的基本工具──實(shí)績(jī)管理表n15 PDCA管理循環(huán) (4分法 )PDCA計(jì)劃(Plan)執(zhí)行(Do)查核(Check)行動(dòng)(Action)BACKn16 PDCA管理循環(huán) (8分法 )PDCA決定目的目標(biāo)過(guò)程面的衡量 (因 )達(dá)成目標(biāo)的方法培訓(xùn)(為實(shí)施創(chuàng)造條件 )實(shí)施結(jié)果面的衡量(果 )處置再發(fā)防止BACKn17 改善 → 扶搖直上圖 時(shí)間 指標(biāo)：QCDSM維持 改善 PDCAPDCA守、破、離 n18 實(shí)踐自我完善機(jī)制的基本工具── 實(shí)績(jī)管理表n 這是一位采購(gòu)經(jīng)理的目標(biāo)管理工具范例 …… n 請(qǐng)問(wèn)：有沒(méi)有達(dá)成工作目標(biāo)？ n 如
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