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咨詢師認(rèn)證培訓(xùn)課件(ppt31頁)-免費(fèi)閱讀

2025-02-03 13:46 上一頁面

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【正文】 2023年 2月 4日星期六 下午 6時(shí) 12分 20秒 18:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 4日星期六 6時(shí) 12分 20秒 18:12:204 February 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 :12:2023:12Feb234Feb23 ? 1故人江海別,幾度隔山川??赡艿耐性~包括并不限于: 1)我要考慮一下 2)我覺得太貴了,我沒有這么多錢 3) IT行業(yè)現(xiàn)在不景氣,將來也不知道會(huì)怎樣 4)與競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比,認(rèn)為學(xué)費(fèi)高 解除咨詢者抗拒點(diǎn) 此步驟可選 (舉例見備注) 在職人員當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟 8 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 帶領(lǐng)咨詢者參觀中心環(huán)境 帶領(lǐng)咨詢者參觀中心宣傳欄,結(jié)合咨詢者的期望講解關(guān)鍵點(diǎn): 1)行業(yè)機(jī)會(huì) 2)學(xué)習(xí)技能 3)權(quán)威認(rèn)證 4)就業(yè)前景 5)發(fā)展空間 時(shí)間: 10分鐘 參觀學(xué)術(shù)質(zhì)量部辦公室,展示中心雄厚的師資力量 時(shí)間: 5分鐘 參觀教室、機(jī)房,展示幽雅的學(xué)習(xí)環(huán)境 時(shí)間: 2分鐘 在參觀的過程中,繼續(xù)尋找關(guān)單信號(hào) 此步驟可選 11 首先引領(lǐng)咨詢者參觀中心的宣傳欄,結(jié)合宣傳欄內(nèi)容,再次強(qiáng)化 IT行業(yè)的美好前景;介紹中心豐富多彩的活動(dòng);參觀宣傳欄中的其他項(xiàng)目 21 參觀學(xué)術(shù)部辦公室(舉例見備注) 31 參觀教室、機(jī)房 41 若在咨詢過程中電鈴響 , 告知對(duì)方,中心實(shí)行嚴(yán)格的時(shí)間制度 在職人員當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟 9 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)單 發(fā)現(xiàn)關(guān)單信號(hào),采用 選擇提問法 要求咨詢者報(bào)名 拿座位表,確定座位 填寫《交費(fèi)單》 引領(lǐng)到收費(fèi)處 時(shí)間: 3分鐘 11 不要詢問他們是否要訂座或者交全費(fèi),例如: 您是不是要定個(gè)座位? 或是問: 您準(zhǔn)備選脫產(chǎn)班還是業(yè)余班? 最近報(bào)名的人很多,現(xiàn)在報(bào)名還有座位,晚了就沒了 21 您看一下,這是座位表,中心是按照?qǐng)?bào)名的先后順序安排座位 22 您可以先訂一下座位 在職人員當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟10 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 要求學(xué)員轉(zhuǎn)介紹 采用看似閑談的方式,請(qǐng)咨詢者介紹親朋好友一起來參加學(xué)習(xí) 此步驟可選 11貌似閑聊,切不可過于正式,從而讓咨詢者感到緊張。 21您如果有想學(xué)計(jì)算機(jī)的朋友,可以讓他過來,這樣兩個(gè)人可以做伴,一起學(xué) 步驟11 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 贈(zèng)送名片 雙手送名片 眼睛正視對(duì)方、面帶微笑 再次報(bào)出咨詢師姓名 時(shí)間: 1分鐘 31您好!這是我的名片, XXX 在職人員當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟12 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 送咨詢者出門 送咨詢者到樓梯門口,握手告別 時(shí)間: 2分鐘 11告訴咨詢者有問題可以隨時(shí)找咨詢師 12等到他們消失在視線外,才能返回 步驟13 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 填寫表格 根據(jù)回憶,對(duì)咨詢過程中的關(guān)鍵問題以及自己的解答,如實(shí)記錄到《咨詢師當(dāng)面咨詢登記表(中心自用)》(電子) 時(shí)間: 5分鐘 在職人員當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟14 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 轉(zhuǎn)交表格 向咨詢助理轉(zhuǎn)交《咨詢師當(dāng)面咨詢登記表(中心自用)》(電子)和《學(xué)員當(dāng)面咨詢登記表(中心自用)》(紙制) 時(shí)間:應(yīng)于當(dāng)天下午 4:30之前 ,一起提交 結(jié)束 在職人員當(dāng)面咨詢 (再次 ) ?打開條件:在職人員到中心再次進(jìn)行咨詢 調(diào)閱資料 起身迎接 詢問并回答問題 幫助咨詢者想象成功情景 寒暄暖場(chǎng) 關(guān)單 要求轉(zhuǎn)介紹(可選) 送別咨詢者 補(bǔ)充豐富表格 轉(zhuǎn)交表格 結(jié)束 在職人員當(dāng)面咨詢 (再次
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