工作流程設(shè)計(jì)與管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 。它的目標(biāo)是通過(guò)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程，使這些流程的增值最大化，其他方面的內(nèi)容最小化，從而獲得績(jī)效改進(jìn)的躍進(jìn)。 二、為什么要推行流程化 是企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要 五大管理活動(dòng)：全面質(zhì)量管理 企業(yè)文化 企業(yè)形象 流程化設(shè)計(jì)或再造 學(xué)習(xí)型組織 第五項(xiàng) 修煉 傳統(tǒng)管理注重層級(jí)制 △ △ △ 顧客 研究與開(kāi)發(fā) 生產(chǎn) 銷售 職能制優(yōu)點(diǎn)： 能集中專家力量 將特定的專門領(lǐng)域的最新思想引入組織的手段提供服務(wù) 促進(jìn)各專門領(lǐng)域?qū)I(yè)化發(fā)展運(yùn)作的途徑 嚴(yán)重不足 企業(yè)關(guān)注的中心被導(dǎo)向“老板”，而不是顧客 對(duì)橫向流程沒(méi)有統(tǒng)一的控制，缺乏協(xié)調(diào) 組織對(duì)外的接觸點(diǎn)不止一處 職能部門的界限會(huì)導(dǎo)致一些無(wú)效工作的存在 部門之間形成壁壘、資源不能共享 導(dǎo)致結(jié)果 無(wú)人負(fù)責(zé)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，缺乏全心全意為顧客服務(wù)的意識(shí) 本位主義和相互推諉盛行，經(jīng)營(yíng)成本居高不下 產(chǎn)品的提交到輸出環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)、成本高，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)被動(dòng) 組織機(jī)構(gòu)臃腫，助長(zhǎng)官僚作風(fēng) 科層級(jí)的控制和等級(jí)，使組織規(guī)模
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