【摘要】品質(zhì)改進的資訊來源及分析第一節(jié)品質(zhì)改進資訊的來源品質(zhì)改進資訊及品質(zhì)改進任務(wù)來源於組織內(nèi)部和顧客及其他相關(guān)方。一方面通過在組織內(nèi)部產(chǎn)品實現(xiàn)過程中進行的測量和分析,尋求改進機會;另一方面從顧客及其他相關(guān)方那裏獲取關(guān)於產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度的資訊進行分析、評價和改進。這是最主要的兩個資訊來源。一、顧客和相關(guān)方的資訊與顧客有關(guān)的資訊包括:對顧客和使用者的調(diào)查;有關(guān)產(chǎn)品方面的回饋
2025-06-18 04:31
【摘要】SOE304OH-0-1.)SOE304企業(yè)質(zhì)量管理投影片國家發(fā)展計劃委員會摩托羅拉企業(yè)優(yōu)化中心摩托羅拉公司版權(quán),1999SOE304OH-0-2.)課程說明?課程目標學(xué)員:國有企業(yè)總裁或總經(jīng)理?課程總時間:2天?課程主要內(nèi)容:企業(yè)基準評價摩托羅拉
2025-01-12 14:58
【摘要】1國立嘉義大學(xué)進修推廣部訓(xùn)練品質(zhì)管理手冊制定日期:2020/10/29修訂日期://版本:012編號NCYU-QM01訓(xùn)練品
2025-09-01 13:38
【摘要】SOE304OH-VI-1.第六部分企業(yè)基準評價單元一基準評價概述單元二企業(yè)基準評價模式第六部分企業(yè)基準評價質(zhì)量體系評審系統(tǒng)量管理瑪質(zhì)量全滿意周期管理SOE304OH-VI-2.課程目標在
2025-01-12 16:26
【摘要】地區(qū)醫(yī)院品質(zhì)指標導(dǎo)讀與應(yīng)用竹東榮民醫(yī)院醫(yī)務(wù)行政室方心怡組長294年度TCHA指標調(diào)整?指標項目共70支–必要性32支(93年度33支;刪除1支)–選擇性38支(93年度為27支;新增7支,必要性?選擇性4支)?刪除項目:TCHA020?TCHA058系列(R
2025-10-10 14:23
【摘要】Page:智自四海通達八方智通專業(yè)誠信合作QS9000內(nèi)部品質(zhì)稽核Page:智自四海通達八方智通專業(yè)誠信
2025-02-18 03:00
【摘要】SOE304OH-II-1.第二部分顧客完全滿意準評價質(zhì)量體系評審系統(tǒng)周期管理量管理瑪質(zhì)量第二部分顧客完全滿意單元一瞬間感受單元二顧客完全滿意SOE304OH-II-2.第二部分課程目標在課程結(jié)
【摘要】SOE304OH-V-1.第五部分摩托羅拉質(zhì)量體系評審摩托羅拉質(zhì)量管理培訓(xùn)單元一摩托羅拉質(zhì)量體系評審系統(tǒng)?QSR?簡介單元二QSR與ISO9001的對照附錄QSR子系統(tǒng)要點第五部分摩托羅拉質(zhì)量體系評審系統(tǒng)準評價量管理瑪質(zhì)量全滿意周期管理SOE304OH-V-2.課程
【摘要】ISO9001:2023質(zhì)量管理體系過程方法培訓(xùn)課程本課程的目的什么是過程?什么是過程控制?什么是統(tǒng)計過程控制?常用的統(tǒng)計方法質(zhì)量管理體系中過程方法的應(yīng)用什么是過程?人、機、料、法、
2025-01-13 05:54
【摘要】生產(chǎn)與作業(yè)管理第七章:品質(zhì)經(jīng)營下載!第七章品質(zhì)經(jīng)營?全面品質(zhì)經(jīng)營?美國國家品質(zhì)獎?品質(zhì)規(guī)格與品質(zhì)成本?持續(xù)改善?Shingo系統(tǒng)與ISO9000
2025-01-20 08:54
【摘要】2005品質(zhì)目標設(shè)定報告引言:2005年年度品質(zhì)目標”客戶退貨不良率”為企業(yè)年度目標之一,並由品系部負責擔當,由各部門以方針目標進行管理,務(wù)求作出幅度性品質(zhì)提昇,持續(xù)改善。此報告分析以往數(shù)據(jù)以及說明新年度目標訂立的考量面。課題:品質(zhì)目標:客戶退貨不良率數(shù)據(jù)情報:2004年”客戶退貨不良率”情況(年度目標:280PPM)月份
2025-05-04 12:38
【摘要】戴明的管理方法之餐飲業(yè)品質(zhì)之探討9-1戴明的管理方法之餐飲業(yè)品質(zhì)之探討指導(dǎo)老師:湯玲郎教授、陳家祥教授學(xué)生姓名:林鳳儀、郭渝萍、簡雯萍、黃靜意壹、前言一、研究背景與動機全面品質(zhì)管理(TQM)是近年來產(chǎn)業(yè)用以提昇品質(zhì)的重要策略,基於生產(chǎn)環(huán)境的變化與顧客消費意識的抬頭,於1930年代起,Shewhart、
2025-08-30 14:12
【摘要】經(jīng)由服務(wù)品質(zhì)與價值創(chuàng)造顧客滿意顧客價值?顧客總價值?產(chǎn)品價值?服務(wù)價值?人員價值?形象價值?顧客總成本–貨幣價格–時間成本–精力成本–精神成本贏得客戶尊敬比賺錢更重要?1位不滿意的顧平均會把他的抱怨轉(zhuǎn)告給8-10人,甚至於其中的20%還會轉(zhuǎn)
2025-10-07 20:58
【摘要】SixSigma與服務(wù)質(zhì)量管理SixSigma介紹和客服質(zhì)量管理研討1SixSigma與服務(wù)質(zhì)量管理一.什么是SixSigma?狹義定義:一百萬個機會有%的合格率;解決問題的成本為5%以下。1Sigma690,000defectspermillion
2025-02-18 03:04
【摘要】1基隆市全民勞工總工會訓(xùn)練品質(zhì)管理手冊制定日期:2020年2月13日第一版版本:第二版2編號NCYU-QM01訓(xùn)練品質(zhì)管理手冊版本