【摘要】品質(zhì)改進(jìn)的資訊來(lái)源及分析第一節(jié)品質(zhì)改進(jìn)資訊的來(lái)源品質(zhì)改進(jìn)資訊及品質(zhì)改進(jìn)任務(wù)來(lái)源於組織內(nèi)部和顧客及其他相關(guān)方。一方面通過(guò)在組織內(nèi)部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中進(jìn)行的測(cè)量和分析,尋求改進(jìn)機(jī)會(huì);另一方面從顧客及其他相關(guān)方那裏獲取關(guān)於產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意程度的資訊進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。這是最主要的兩個(gè)資訊來(lái)源。一、顧客和相關(guān)方的資訊與顧客有關(guān)的資訊包括:對(duì)顧客和使用者的調(diào)查;有關(guān)產(chǎn)品方面的回饋
2025-06-18 04:31
【摘要】SOE304OH-0-1.)SOE304企業(yè)質(zhì)量管理投影片國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)摩托羅拉企業(yè)優(yōu)化中心摩托羅拉公司版權(quán),1999SOE304OH-0-2.)課程說(shuō)明?課程目標(biāo)學(xué)員:國(guó)有企業(yè)總裁或總經(jīng)理?課程總時(shí)間:2天?課程主要內(nèi)容:企業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)摩托羅拉
2025-01-12 14:58
【摘要】1國(guó)立嘉義大學(xué)進(jìn)修推廣部訓(xùn)練品質(zhì)管理手冊(cè)制定日期:2020/10/29修訂日期://版本:012編號(hào)NCYU-QM01訓(xùn)練品
2025-09-01 13:38
【摘要】SOE304OH-VI-1.第六部分企業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)單元一基準(zhǔn)評(píng)價(jià)概述單元二企業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)模式第六部分企業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)質(zhì)量體系評(píng)審系統(tǒng)量管理瑪質(zhì)量全滿(mǎn)意周期管理SOE304OH-VI-2.課程目標(biāo)在
2025-01-12 16:26
【摘要】地區(qū)醫(yī)院品質(zhì)指標(biāo)導(dǎo)讀與應(yīng)用竹東榮民醫(yī)院醫(yī)務(wù)行政室方心怡組長(zhǎng)294年度TCHA指標(biāo)調(diào)整?指標(biāo)項(xiàng)目共70支–必要性32支(93年度33支;刪除1支)–選擇性38支(93年度為27支;新增7支,必要性?選擇性4支)?刪除項(xiàng)目:TCHA020?TCHA058系列(R
2024-10-19 14:23
【摘要】Page:智自四海通達(dá)八方智通專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信合作QS9000內(nèi)部品質(zhì)稽核Page:智自四海通達(dá)八方智通專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信
2025-02-18 03:00
【摘要】SOE304OH-II-1.第二部分顧客完全滿(mǎn)意準(zhǔn)評(píng)價(jià)質(zhì)量體系評(píng)審系統(tǒng)周期管理量管理瑪質(zhì)量第二部分顧客完全滿(mǎn)意單元一瞬間感受單元二顧客完全滿(mǎn)意SOE304OH-II-2.第二部分課程目標(biāo)在課程結(jié)
【摘要】SOE304OH-V-1.第五部分摩托羅拉質(zhì)量體系評(píng)審摩托羅拉質(zhì)量管理培訓(xùn)單元一摩托羅拉質(zhì)量體系評(píng)審系統(tǒng)?QSR?簡(jiǎn)介單元二QSR與ISO9001的對(duì)照附錄QSR子系統(tǒng)要點(diǎn)第五部分摩托羅拉質(zhì)量體系評(píng)審系統(tǒng)準(zhǔn)評(píng)價(jià)量管理瑪質(zhì)量全滿(mǎn)意周期管理SOE304OH-V-2.課程
【摘要】ISO9001:2023質(zhì)量管理體系過(guò)程方法培訓(xùn)課程本課程的目的什么是過(guò)程?什么是過(guò)程控制?什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制?常用的統(tǒng)計(jì)方法質(zhì)量管理體系中過(guò)程方法的應(yīng)用什么是過(guò)程?人、機(jī)、料、法、
2025-01-13 05:54
【摘要】生產(chǎn)與作業(yè)管理第七章:品質(zhì)經(jīng)營(yíng)下載!第七章品質(zhì)經(jīng)營(yíng)?全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)?美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)?品質(zhì)規(guī)格與品質(zhì)成本?持續(xù)改善?Shingo系統(tǒng)與ISO9000
2025-01-20 08:54
【摘要】2005品質(zhì)目標(biāo)設(shè)定報(bào)告引言:2005年年度品質(zhì)目標(biāo)”客戶(hù)退貨不良率”為企業(yè)年度目標(biāo)之一,並由品系部負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng),由各部門(mén)以方針目標(biāo)進(jìn)行管理,務(wù)求作出幅度性品質(zhì)提昇,持續(xù)改善。此報(bào)告分析以往數(shù)據(jù)以及說(shuō)明新年度目標(biāo)訂立的考量面。課題:品質(zhì)目標(biāo):客戶(hù)退貨不良率數(shù)據(jù)情報(bào):2004年”客戶(hù)退貨不良率”情況(年度目標(biāo):280PPM)月份
2025-05-04 12:38
【摘要】戴明的管理方法之餐飲業(yè)品質(zhì)之探討9-1戴明的管理方法之餐飲業(yè)品質(zhì)之探討指導(dǎo)老師:湯玲郎教授、陳家祥教授學(xué)生姓名:林鳳儀、郭渝萍、簡(jiǎn)雯萍、黃靜意壹、前言一、研究背景與動(dòng)機(jī)全面品質(zhì)管理(TQM)是近年來(lái)產(chǎn)業(yè)用以提昇品質(zhì)的重要策略,基於生產(chǎn)環(huán)境的變化與顧客消費(fèi)意識(shí)的抬頭,於1930年代起,Shewhart、
2025-08-30 14:12
【摘要】經(jīng)由服務(wù)品質(zhì)與價(jià)值創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意顧客價(jià)值?顧客總價(jià)值?產(chǎn)品價(jià)值?服務(wù)價(jià)值?人員價(jià)值?形象價(jià)值?顧客總成本–貨幣價(jià)格–時(shí)間成本–精力成本–精神成本贏得客戶(hù)尊敬比賺錢(qián)更重要?1位不滿(mǎn)意的顧平均會(huì)把他的抱怨轉(zhuǎn)告給8-10人,甚至於其中的20%還會(huì)轉(zhuǎn)
2024-10-16 20:58
【摘要】SixSigma與服務(wù)質(zhì)量管理SixSigma介紹和客服質(zhì)量管理研討1SixSigma與服務(wù)質(zhì)量管理一.什么是SixSigma?狹義定義:一百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)有%的合格率;解決問(wèn)題的成本為5%以下。1Sigma690,000defectspermillion
2025-02-18 03:04
【摘要】1基隆市全民勞工總工會(huì)訓(xùn)練品質(zhì)管理手冊(cè)制定日期:2020年2月13日第一版版本:第二版2編號(hào)NCYU-QM01訓(xùn)練品質(zhì)管理手冊(cè)版本