qc小組基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材(ppt97頁)-免費閱讀
【正文】 ? （ 3）到現(xiàn)場再確認，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標準。 2 效果檢查注意事項 一、要對小組成員的活動收獲進行檢查，如人員素質(zhì)，技術(shù)水平的提高等。 2 對策實施中常用的工具 ? 對策與實施階段可能用到的工具最多、最常用的有： 調(diào)查表、直方圖、控制圖 散布圖、 PDPC法、箭條圖、矩陣圖 簡易圖表、過程能力指數(shù)、假設(shè)檢驗 頭腦風(fēng)暴法、流程圖、優(yōu)選法、正交 試驗設(shè)計法等。如果確實不能做到量化，必須要可以檢查。 小組策劃的具體措施： 堅決淘汰 11廠家的服裝。最后選“ 調(diào)整供貨渠道，選擇供方 ”作為“服裝款式陳舊”要因的對策。 主要關(guān)注三點： ?如何提出對策 ?研究評價對策 ?正確運用對策 制定對策應(yīng)針對每條主因 ?提出對策 ? 做到集思廣益，對策提得越具體越好 ?研究、評價、確定所要采取的對策 ?（ 1）分析研究對策的有效性 ?（ 2）分析研究對策的可實施性 ?（ 3）避免采用臨時性對策 ?（ 4）盡量采用依靠小組的力量完成 1 制定對策的三個步驟 制定對策的三個步驟 ? 制定對策表 按照“ 5W1H”原則進行 ? 5W1H： What— 對策 Why— 目標 How— 措施 Where— 地點 When— 時間 Who— 負責(zé)人 對策表表頭 序號 要因 對策 目標 措施 地點 時間 負責(zé)人 ?分析研究對策的有效性（ 分析研究該對策能不能控制或消除產(chǎn)生問題的主要原因 ） ?分析研究對策的可實施性 對策應(yīng)具備可實施性，小組成員應(yīng)能夠控制高投入、高難度、違反法律、法規(guī)的不宜采用。 ? 證據(jù)就是客觀事實 —— 用數(shù)據(jù)說話，為此要收集數(shù)據(jù)，其目的用于： ?一是與判別標準（要求 )進行比較： ?二是確定該主因的影響程度。 ?是否展示問題的全貌； 5M1E：（人、機、料、法、測量、環(huán)境） ?是否分析徹底 。 無固定模式，方法可靈活多樣 一、目標要與問題相對應(yīng) （ 1）課題 — 現(xiàn)狀 — 目標具有一致性 （ 2）目標不宜過多，一個適宜，最多不超過兩個。 ?歷史上曾經(jīng)達到的水平。 ?指令性目標和創(chuàng)新目標不需要現(xiàn)場調(diào)查。 （ D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。 指導(dǎo)性：企業(yè)質(zhì)管部門推薦并更不的一批可供小組選擇的課題。 主要特點：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。 以事實為根據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 ? 為什么選這個話題？ ? 問題的癥結(jié)是什么？ ? 為什么制定這個目標？ ? 為什么確定這幾條主要原因？ ? 每條對策是否有效，能否完成？ ? 活動效果怎樣？ ?以上這些都要用證據(jù)來說話，而且，這些證據(jù)應(yīng)該是客觀的而不是主觀的。 小組停止活動半年應(yīng)予以注冊。因此，難以自下而上組建?；救〉霉沧R后，由經(jīng)確認的小組長向所在車間（或部門）申請注冊登記，經(jīng)主管部門審核認為具備組建條件后，即可發(fā)給小組注冊登記表和課題注冊登記表。 業(yè)務(wù)知識較豐富。 高度的民主性 — 民主的結(jié)合、民主的活動 小組長自然產(chǎn)生、組內(nèi)無訓(xùn)政。 QC小組的概念 QC小組的概念 ? 人員：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工。 ? 范圍：圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、方針、目標和現(xiàn)場存在問題； ? 目的：改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)； ? 手段：運用質(zhì)量管理的理論和方法。 嚴謹?shù)目茖W(xué)性 — P、 D、 C、 A程序 數(shù)理統(tǒng)計方法 邏輯思維方式 數(shù)據(jù)資料說話 （把出錯的概率降到最低） ＱＣ小組的組建 組建ＱＣ小組的原則 ? ＱＣ小組，是開展ＱＣ小組活動的基本組織單位。 有一定的組織能力。組長按要求填好注冊登記表，并交主管部門編錄注冊登記號，該 QC小組的組建工作便告完成。 QC小組的組建 （三）上下結(jié)合的組建程序 ? 這是介于上面兩種組建方式之間的一種。 每個課題活動之前都要進行一次課題登記。 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù) ?目的：進行數(shù)據(jù)的整理、分析。 攻關(guān)型：以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題。 自選：由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題。 課題名稱 課題名稱的設(shè)定要簡潔、明確，一目了然的針對所要解決的問題，不可抽象。 1 用數(shù)據(jù)說話 收集數(shù)據(jù)要注意： 收集數(shù)據(jù)要有客觀性， 防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)。 ?通過現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、預(yù)計解決的程度，測算出能達到的水平。（兩個目標之間應(yīng)有相連關(guān)系） 二、目標要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化。(可直接采取對策） ?方法運用是否正確 1 針對問題進行原因分析 ? 分析原因是小組活動的重要一環(huán)。 ?如果符合判別標準或影響程度小 —— 判定不是主因； ?如果超出判別標準影響程度大的 —— 判定是主因； ?要充分考慮標準的適用性。不可實施的對策不能采用。 ? 確定實現(xiàn)對策的措施 對策方案確定以后，必須認真策劃采用那些措施才能達到對策要求。 穩(wěn)定維持 8號廠家服裝的采購，并與他們研討開發(fā)新款服裝的事宜。 ? 針對 “服裝款式陳舊”這條要因，小組在要因確認時，以試銷率為衡量目標，僅為 45%，參照行業(yè)情況，一般達到 70%以上就比較理想。 各小組可根據(jù)自己的實際需要來選用。 二、所獲得的效果要經(jīng)主管部門的確認。 ? （ 4）鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況，鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 ? （ 2）不能與對策脫節(jié)，不用口號、形容詞寫。 二、經(jīng)濟效益的計算 ?計算經(jīng)濟效益的同時應(yīng)考慮社會效益； ?效益計算應(yīng)符合實際，不類推、不夸大，計算時間一般不超過活動期（包括鞏固期）。多用圖表描述實施過程。該目標應(yīng)是一個量化的目標值。 利潤高的 4號廠家，顧客尚能接受，應(yīng)使其成為新的增長點。 ? “調(diào)整供貨渠道，選擇供方” 是通過小組努力，可以實施的對策。 末端原因 分析論證 判定 設(shè)備主軸間隙大 該設(shè)備已投產(chǎn)運轉(zhuǎn)了 11年，軸承間隙必然磨損嚴重 是要因 人工上料誤差大 繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的責(zé)任心，造成配料誤差大 是要因 常見確定主因的錯誤做法 末端原因 確認情況 結(jié)果 人員誤操作 操作人員只要認真負責(zé)，就可防止誤操作的發(fā)生 否 膠皮管脫落 小組成員花十分鐘，將管子接好了 否 操作不熟練 只稍加訓(xùn)練現(xiàn)場人員就能熟練操作 否 語言生硬冷漠 雖然有此種現(xiàn)象，但只要加大獎金考核力度就能解決 否 （ 4）不置可否的判斷方式 六、制定對策 ? 目的： 通過提出、評價、選擇最佳對策方案，為有效的組織實施奠定基礎(chǔ)。要弄清每
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