【正文】 ? G4:服務(wù)包等其他增殖產(chǎn)品銷(xiāo)售額 。 ? G1:上游技術(shù)廠商系統(tǒng)方案的銷(xiāo)售額 。 按工作類(lèi)型，建立分類(lèi)管理按工作類(lèi)型，建立分類(lèi)管理 ：u核心競(jìng)爭(zhēng)力管理評(píng)價(jià)；u日常運(yùn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)；u關(guān)鍵項(xiàng)目實(shí)施評(píng)價(jià)；u知識(shí)創(chuàng)新管理評(píng)價(jià)依據(jù)依據(jù) 2:業(yè)務(wù)分類(lèi)管理評(píng)估業(yè)務(wù)分類(lèi)管理評(píng)估市場(chǎng)要素分類(lèi)管理模型核心競(jìng)爭(zhēng)力管理知識(shí)創(chuàng)新管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)傳播營(yíng)銷(xiāo)渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理 客戶(hù)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系新商業(yè)模式大市場(chǎng)體系業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力多業(yè)務(wù)推廣模式因特網(wǎng)推廣模式價(jià)值與知識(shí)推廣多業(yè)務(wù)渠道體系增值營(yíng)銷(xiāo)渠道客戶(hù)關(guān)系多業(yè)務(wù)服務(wù)模式服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系應(yīng)用增值營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)資源共享客戶(hù)化定制開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)行管理市場(chǎng)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)體系市場(chǎng)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系預(yù)警與報(bào)警體系市場(chǎng)業(yè)務(wù)考核體系關(guān)鍵項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)體系（ CRM）渠道精品工程支持工程標(biāo)案知識(shí)庫(kù)工程工程形象星級(jí)客戶(hù)特殊服務(wù)工程商用渠道再造工程知識(shí)引進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)知識(shí)總結(jié)知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)庫(kù)建設(shè)與管理知識(shí)傳播知識(shí)與價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)型指標(biāo)設(shè)計(jì)原則指標(biāo)設(shè)計(jì)原則 ：以客戶(hù)端為初始點(diǎn) ：追溯到業(yè)務(wù)最上端（產(chǎn)品事業(yè)部） ，各指標(biāo)存在內(nèi)在銜接 單體協(xié)調(diào)原則單體協(xié)調(diào)原則 ；側(cè)重整體業(yè)務(wù)核心價(jià)值評(píng)價(jià)和預(yù)警危機(jī) ：整體業(yè)務(wù)運(yùn)行日常監(jiān)測(cè)管理和分析 ：側(cè)重單體業(yè)務(wù)的實(shí)施把握和對(duì)下層指導(dǎo) /精準(zhǔn)精準(zhǔn) /客觀原則客觀原則 ；指標(biāo)能覆蓋全部業(yè)務(wù) ：符合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略導(dǎo)向 /關(guān)鍵環(huán)節(jié) ：評(píng)價(jià)指標(biāo)針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，真實(shí) ：數(shù)據(jù)取樣統(tǒng)計(jì)考評(píng)操作簡(jiǎn)單方便； ：符合業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律 ； 評(píng)價(jià)工作所付出成本合理適度； 指標(biāo)設(shè)計(jì)要考慮業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，相對(duì)規(guī)定，積累數(shù)據(jù)，長(zhǎng)期評(píng)價(jià)； 71. 方法論有理論依據(jù)和基礎(chǔ)，有科學(xué)論證； ； ，引導(dǎo)業(yè)務(wù)導(dǎo)向；指標(biāo)設(shè)計(jì)原則指標(biāo)設(shè)計(jì)原則營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)核心價(jià)值指標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)核心價(jià)值指標(biāo) V業(yè)務(wù)核心價(jià)值指標(biāo) V業(yè)務(wù)的本質(zhì)輸出的價(jià)值市場(chǎng)業(yè)務(wù)要素指標(biāo)研究方法 ：本質(zhì)本質(zhì) :傳播傳播22 品牌與企業(yè)形象品牌與企業(yè)形象 （品牌 /理念 /管理 /文化）22 產(chǎn)品產(chǎn)品 （硬件產(chǎn)品 /方案 /技術(shù) /服務(wù)）22 客戶(hù)客戶(hù) （客戶(hù)需求 /客戶(hù)滿足 /客戶(hù)增值）品牌推廣評(píng)價(jià)指標(biāo)體系品牌推廣評(píng)價(jià)指標(biāo)體系價(jià)值價(jià)值 ：通過(guò)傳播品牌和業(yè)務(wù)，拉動(dòng)凝聚客戶(hù)需求，促進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)增值的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程；品牌推廣評(píng)價(jià)指標(biāo)體系品牌推廣評(píng)價(jià)指標(biāo)體系傳播效益?zhèn)鞑バЯΣ邉澚?感知力 認(rèn)知力對(duì)品牌和業(yè)務(wù)的理解和包裝能力品牌傳播的廣度讓客戶(hù)感受到信息品牌傳播的深度影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)傳播成本 ：?jiǎn)挝挥行鼙姷? 傳播費(fèi)用Vx1 Vx2 Vx3Vy傳播影響力方向Vx品牌推廣評(píng)價(jià)指標(biāo)體系品牌推廣評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指標(biāo)設(shè)計(jì)依據(jù)：：對(duì)傳播的效果評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)依據(jù)：：對(duì)傳播的效果評(píng)價(jià) ？？ V傳播指數(shù) = f( Vx， Vy）2 Vx： 傳播效力 =（策劃力 +感知力 +認(rèn)知力 = Vx1+ Vx2+ Vx3 ） 2 Vy：傳播效益：用傳播成本核算 P2 =投入費(fèi)用 /有效受眾人數(shù)2 V傳播指數(shù) = （ Vx/ Vy ） *100% 品牌推廣評(píng)價(jià)指標(biāo)體系品牌推廣評(píng)價(jià)指標(biāo)體系Why?:不從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)品牌與推廣工作不從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)品牌與推廣工作 ？ 銷(xiāo)量與很多因素呈復(fù)雜相關(guān)關(guān)系，不易說(shuō)清品牌工 作的核心價(jià)值和貢獻(xiàn) A、產(chǎn)品本身 B、基于產(chǎn)品的推廣； C、品牌及市場(chǎng)推廣； D、渠道建設(shè)與政策 （渠道政策 /渠道的產(chǎn)品政策 /銷(xiāo)售難度）； E、社會(huì)消費(fèi)心理； F、客戶(hù)關(guān)系與消費(fèi)心理；品牌推廣評(píng)價(jià)指標(biāo)體系品牌推廣評(píng)價(jià)指標(biāo)體系渠道渠道 :本質(zhì)本質(zhì) :（具備的能力和輸出的功能） 2 客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)關(guān)系 （廠商到客戶(hù)端的紐帶）2 多產(chǎn)品通道能力多產(chǎn)品通道能力 （物流 /配送）； （廠商到客戶(hù)端的通道） 增值營(yíng)銷(xiāo)能力增值營(yíng)銷(xiāo)能力 （廠商到客戶(hù)端的增殖） （技術(shù) /方案 /IT咨詢(xún) /集成 /培訓(xùn)等V2：渠道評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：渠道評(píng)價(jià)指標(biāo)體系價(jià)值價(jià)值 ： （ GWG’ 的過(guò)程 ）2 公司：已有產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程；2 客戶(hù)：需求滿足過(guò)程； （ G’+ ?GG’’ 的過(guò)程 ）2 產(chǎn)品集成；2 方案推廣；2 咨詢(xún)服務(wù)；2 客戶(hù)服務(wù)包；2 培訓(xùn)V2：渠道評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：渠道評(píng)價(jià)指標(biāo)體系實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值 新增價(jià)值增值營(yíng) 銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系產(chǎn)品通道能能力力價(jià)值價(jià)值高覆蓋高效 /低成本產(chǎn)品推廣n技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)（方案推廣）n管理營(yíng)銷(xiāo)（咨詢(xún) /培訓(xùn) ）n 客戶(hù)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)n服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)n多產(chǎn)品運(yùn)作與推廣；n 產(chǎn)品集成銷(xiāo)售與整合銷(xiāo)售n電子商務(wù)與信息化n客戶(hù)化定制開(kāi)發(fā)；n CRM（客戶(hù)細(xì)分 /個(gè)性化 服務(wù)）n終端銷(xiāo)售能力滿足客戶(hù)基本需求 幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)增值V2：渠道評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：渠道評(píng)價(jià)指標(biāo)體系渠道單體 渠道整體評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)項(xiàng)項(xiàng)目目渠道渠道經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（銷(xiāo)量 /銷(xiāo)售額 /運(yùn)營(yíng)成本）競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)（新品推廣 /方案 /集成 ）贏利性（渠道利潤(rùn)率 ） 市場(chǎng)貢獻(xiàn)率（廣告 /活動(dòng) /公關(guān)） 成長(zhǎng)性（人員 /營(yíng)業(yè)額 /市場(chǎng)領(lǐng)域）渠道總體產(chǎn)能（銷(xiāo)量 /銷(xiāo)售額 /數(shù)目）渠道結(jié)構(gòu)指標(biāo)（類(lèi)型 /分布 /）渠道效率性指標(biāo)（成本 /速度）穩(wěn)定性與成長(zhǎng)指標(biāo)（電子商務(wù) /INTERNET /管理運(yùn)籌）渠道影響力指標(biāo)渠道單體評(píng)價(jià)指標(biāo) 渠道整體評(píng)價(jià)V2：渠道評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：渠道評(píng)價(jià)指標(biāo)體系市場(chǎng)運(yùn)行業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析業(yè)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)市場(chǎng)景氣監(jiān)測(cè)客戶(hù)樣本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果監(jiān)測(cè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程監(jiān)測(cè)內(nèi)部運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)渠道樣本媒體樣本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抽樣第三方專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研Call Center客戶(hù)信息平臺(tái)建立中央垂直的市場(chǎng)景氣監(jiān)測(cè)系統(tǒng)外部環(huán)境和市場(chǎng)景氣監(jiān)測(cè)固定監(jiān)測(cè)樣本點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)與業(yè)務(wù)評(píng)估流程營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)與業(yè)務(wù)評(píng)估流程市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)市場(chǎng)情報(bào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)報(bào)告體系市場(chǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合分析與評(píng)價(jià)系統(tǒng)GMO決策策略實(shí)施跟蹤動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與垂直實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)?數(shù)據(jù)基準(zhǔn)與評(píng)價(jià)指標(biāo)?業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)組織平臺(tái)?業(yè)務(wù)報(bào)告制度?業(yè)務(wù)垂直樣本調(diào)查系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)與業(yè)務(wù)四要點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)與業(yè)務(wù)四要點(diǎn)第三篇 ： 營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)與業(yè)務(wù)評(píng)估 單元 2:企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估方法與流程美國(guó)軍事戰(zhàn)略情報(bào)體系借鑒與啟迪美國(guó)軍事戰(zhàn)略情報(bào)體系借鑒與啟迪C4ISR系統(tǒng)系統(tǒng)C4:Command決策 /指揮control控制munication信息通道 /信息puter計(jì)算機(jī) /IT系統(tǒng)Ssupervise監(jiān)控IIntelligence情報(bào)RReconnaissance間諜 /偵察情報(bào)系統(tǒng)的基本要素?情報(bào)源?監(jiān)控系統(tǒng)?偵察系統(tǒng)（間諜）?信息處理基礎(chǔ)設(shè)施?信息通道?控制?決策指揮系統(tǒng)情報(bào)采集系統(tǒng)情報(bào)決策系統(tǒng)預(yù)警 監(jiān)測(cè) 評(píng)估 創(chuàng)新戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略研究情報(bào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情報(bào)技術(shù)趨勢(shì)情報(bào)市場(chǎng)研究情報(bào)客戶(hù)研究情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)研究情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力 KPI情報(bào)業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)新商業(yè)模式業(yè)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)籌決策戰(zhàn)略決策 關(guān)鍵短板系統(tǒng)問(wèn)題關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵管理職責(zé)考核政策考核模式流程再造管理重組變革政策調(diào)整機(jī)制變革標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模式管理模式組織模式企業(yè)變革企業(yè)再造戰(zhàn)略 運(yùn)行 競(jìng)爭(zhēng)力 價(jià)值再造管理 業(yè)績(jī)情報(bào)貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)的全過(guò)程監(jiān)控情報(bào)貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)的全過(guò)程監(jiān)控范疇：?營(yíng)商環(huán)境?技術(shù)趨勢(shì)?產(chǎn)業(yè)價(jià)值?敏感事件?新商業(yè)模式價(jià)值：?儲(chǔ)備研究?戰(zhàn)略決策?應(yīng)對(duì)變革?應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略預(yù)警情報(bào)與對(duì)策提供產(chǎn)品?《營(yíng)商周報(bào)》 （日常跟蹤 ）?《戰(zhàn)略評(píng)論》 （月 戰(zhàn)略分析 ） ? 營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià) ? 技術(shù)和產(chǎn)業(yè)評(píng)價(jià)?《戰(zhàn)略專(zhuān)題研究報(bào)告》?敏感事件商機(jī)研究?新商業(yè)模式研究?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究?《戰(zhàn)略論壇》戰(zhàn)略預(yù)警運(yùn)行監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估模式創(chuàng)新管理變革業(yè)績(jī)考量怎么做？戰(zhàn)略情報(bào)研究組集團(tuán)情報(bào)與信息編輯平臺(tái)集團(tuán)內(nèi)部資源研究院產(chǎn)品鏈管理部技術(shù)