團(tuán)隊(duì)的人際交流技巧講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 :21:0311:21:03February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 11時(shí) 21分 :21February 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 11時(shí) 21分 3秒 上午 11時(shí) 21分 11:21: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:21:0311:21:0311:212/3/2023 11:21:03 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 44 決斷溝通的目的 – 使個(gè)人能夠 ? 設(shè)定界限 ? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 形成誠(chéng)實(shí)、健康的關(guān)系 ? 獲得授權(quán) – 減少混亂和低效 – 使領(lǐng)導(dǎo)者能夠清楚地溝通愿景和目標(biāo) – 激勵(lì)組織成員發(fā)表意見或采取變革行動(dòng) – 取消會(huì)議、強(qiáng)硬的決策和倒退 45 決斷性的特征 – 直接的 – 真誠(chéng)的 – 適當(dāng) 決斷性是 不是 – 總是走自己的路 – 好斗、極權(quán)的行為 – 操縱或說(shuō)服人們 來(lái)做你想要的事情 46 ?決斷、被動(dòng)還是好斗？ —— 練習(xí) 47 決斷、被動(dòng)還是好斗？ 決斷、被動(dòng)還是好斗？ 決斷、被動(dòng)還是好斗？ ?自我評(píng)估練習(xí) 48 你是多么的決斷？ 你是多么的決斷？ 你是多么的決斷？ 決斷溝通的步驟 49 闡明你所想要的 1 清楚、明確并禮貌地陳述你的信息 2 要堅(jiān)持不懈 4 積極聆聽并冷靜響應(yīng) 3 步驟 1: 闡明你所想要的 50 ? 對(duì)你想要說(shuō)的事情做出計(jì)劃 ? 準(zhǔn)備你的證據(jù) ? 計(jì)劃你的反應(yīng) 步驟 2: 清楚、明確并禮貌地陳述你的信息 51 ? 直接 ? 使用第一人稱 ? 使用決斷的詞語(yǔ) ? 有針對(duì)性 ? 對(duì)事不對(duì)人 ? 有禮貌 ? 注意你的肢體語(yǔ)言 步驟 3: 積極聆聽并冷靜響應(yīng) 52 ? 積極地聆聽 ? 保持冷靜 步驟 4: 要堅(jiān)持不懈 53 ? 重復(fù)你的信息 ? 堅(jiān)持你的立場(chǎng) 學(xué)會(huì)說(shuō)“不” – 搞清楚要求你做的事情 – 花時(shí)間決策 – 明確地說(shuō)“不” – 如有必要，說(shuō)明你的原因 – 要堅(jiān)持不懈 54 55 課程的路線圖 人際交流技巧和情商 培養(yǎng)你的情商 團(tuán)隊(duì)中的 人際關(guān)系問(wèn)題 有效溝通 決斷性 給出和接收反饋 活動(dòng)看板 ?溝通是什么 ? 人們之間的信息交換及理解。 《 The Treasury of Quotes》 ， Jim Rohn， 1994 17 表達(dá)、壓抑或減輕 18 表達(dá)情緒通常 會(huì)升級(jí)問(wèn)題 壓抑情緒有害于心理和生理健康 制定策略減少情緒是 最有效的 什么是憤怒？ 對(duì)任何威脅狀況的一種正常反應(yīng)。 6 ?你的 EQ是多少？ —— 練習(xí) 7 你的 EQ是多少 ? 你的 EQ是多少 ? 你的 EQ是多少 ? 情商的重要性 智商在決定出色的工作表現(xiàn)時(shí)起的作用不如情商（ EQ）。 ? 直接的 ? 真誠(chéng)的 ? 體貼的 ? 一致的 ? 有禮貌的 你直接坦誠(chéng)地要求你想要的。 但是，他們經(jīng)常不能夠延緩那些需求，并且送給他人一些關(guān)注作為禮物，而他人也在等待別人
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