【正文】 n 思考：? 當(dāng)一位管理者按照其下屬的意見(jiàn)進(jìn)行決策造成失誤時(shí)，這位下屬是否要承擔(dān)責(zé)任？為什么？參考：直線權(quán)力與參謀權(quán)力之間的關(guān)系127江 職能權(quán)力126江 辛 高層管理人員不需要培訓(xùn)252。 員工自身角度：滿足員工自身職業(yè)生涯發(fā)展的需要252。13905712650BAS ofZJGSU考核基本步驟? 考核準(zhǔn)備– 組建考核機(jī)構(gòu)、制定考核方案、編制考核表格、確定考評(píng)者、培訓(xùn)動(dòng)員? 考核實(shí)施– 了解被考評(píng)者的工作情況– 對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分? 考核結(jié)果處理– 匯總考評(píng)結(jié)果– 反饋考評(píng)結(jié)果– 運(yùn)用考評(píng)結(jié)果123江 辛 辛 ? 考核的分類(lèi)– 績(jī)效考核– 素質(zhì)測(cè)評(píng)（綜合考評(píng)）辛 2216。13905712650BAS ofZJGSUl 以下是微軟招聘總經(jīng)理助理的 3道面試題：216。甄選方法與程序113江 辛 人員招聘與甄選110江 13905712650BAS ofZJGSU參考：某 IT企業(yè)人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略地圖 2023～ 2023招聘與配置 培訓(xùn)與發(fā)展 績(jī)效管理 薪酬與福利HR:競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái) 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的外部招聘與內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)制以職位矩陣為中心，完善薪酬福利職級(jí)機(jī)制以業(yè)績(jī)和職位勝任為核心的績(jī)效管理機(jī)制以職位矩陣為標(biāo)桿的培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展機(jī)制；整合國(guó)內(nèi)外智力資本建設(shè)一流 ZJMSHR:成長(zhǎng)平臺(tái) 以 三支專(zhuān)家隊(duì)伍為基礎(chǔ)的 “ 大 H” 人員優(yōu)化配置以職級(jí)機(jī)制為基礎(chǔ)的職務(wù)系列平衡激勵(lì)體系以員工發(fā)展為目的的整合型績(jī)效管理體系在集團(tuán)公司樹(shù)立本公司管理學(xué)院 “MACM”品牌；完善多通道職業(yè)發(fā)展體系HR:事業(yè)平臺(tái)以事業(yè)為紐帶，構(gòu)建擁有智力資本優(yōu)勢(shì)的通信運(yùn)營(yíng)公司優(yōu)化基于人力資本理念的戰(zhàn)略型薪酬管理系統(tǒng)公司戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建開(kāi)放型、國(guó)際化人才培養(yǎng)機(jī)制，形成良性互動(dòng)的學(xué)習(xí)型組織109江 人力資源規(guī)劃n 規(guī)劃什么？? 人力資源補(bǔ)充計(jì)劃? 人力資源調(diào)配計(jì)劃? 人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃? 員工職業(yè)生涯計(jì)劃n 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃內(nèi)容？? 公司戰(zhàn)略對(duì) HRM的要求是什么？? 未來(lái)的基于戰(zhàn)略的能力機(jī)構(gòu)是如何的？? 人力資源配置的規(guī)劃? 員工成長(zhǎng)計(jì)劃107江 13905712650BAS ofZJGSU能力勝任程度 工作興趣 工作報(bào)酬 工作行為勝任 無(wú) 無(wú) 不做勝任 無(wú) 有 得過(guò)且過(guò)不能勝任 有 無(wú) 盡興而為不能勝任 有 有 盡力而為勝任 有 有 樂(lè)于工作附錄：個(gè)人特征與工作表現(xiàn)104江 基本原則252。? 謀求人（人員素質(zhì)）與事（工作要求）的匹配。13905712650BAS ofZJGSU附錄：學(xué)習(xí)型組織的特征－ 2比較維度 傳統(tǒng)組織 學(xué)習(xí)型組織1， 對(duì)變 革 態(tài)度只要事情 還 能運(yùn) 轉(zhuǎn) 就不要改 變 它如果不變革，組織維持不了長(zhǎng)久2， 對(duì) 新思想的態(tài) 度如果不能付 諸實(shí) 踐，就不要理它如果一再為實(shí)踐所證明，就算不上是什么新思想3， 誰(shuí)對(duì)創(chuàng) 新負(fù)責(zé) 研究與開(kāi) 發(fā) 部 門(mén) 組織中的每一個(gè)人4，主要擔(dān)心的問(wèn)題 犯 錯(cuò)誤 不學(xué)習(xí)，不改進(jìn)5， 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)表 現(xiàn) 產(chǎn) 品和服 務(wù) 本身學(xué)習(xí)能力、知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能6，管理者的 職責(zé) 指 揮 和控制其他人 推動(dòng)和支持其他人100江 13905712650BAS ofZJGSU團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考改變心智模式自我超越建立共同愿景演練原理精髓附錄：第五項(xiàng)修煉示意圖98江 Senge.辛 l 與事業(yè)部型組織不同的是不會(huì)有集權(quán)性的控制或者資源的集中分配 .l 代表：瑞士 ABB（ AseaMarket,部門(mén)內(nèi)部組織設(shè)計(jì)95江 常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)模式及特點(diǎn)90江 ）? 內(nèi)部自治單位（ autonomousstructure）? 職能型結(jié)構(gòu)（ functional辛 of辛 動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求；216。13905712650BAS ofZJGSUp 背景知識(shí)：組織工作的主要目的p 組織設(shè)計(jì)的六個(gè)關(guān)鍵要素p 組織設(shè)計(jì)中的決策p 常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)模式及特點(diǎn)ChapterⅥ 決策技巧83江 13905712650BAS ofZJGSU? 創(chuàng)造性決策方法– 發(fā)現(xiàn)新的、富有想象力的解決問(wèn)題的方案； 主要應(yīng)用于需要?jiǎng)?chuàng)新性解決方案的場(chǎng)合，如廣告設(shè)計(jì)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。辛 辛 企業(yè)：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品252。決策內(nèi)涵74江 辛 重點(diǎn)：要進(jìn)行方案間比較； 252。案例 —— 該由誰(shuí)騎這頭騾？? 你的結(jié)論？72江 辛 參考： [美 ]史蒂文 按所給優(yōu)先序制定每日工作時(shí)間表或者備忘錄252。13905712650BAS ofZJGSU附錄：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用步驟一、確定目標(biāo)，進(jìn)行計(jì)劃的準(zhǔn)備工作。辛 辛 辛 13905712650BAS ofZJGSUp 計(jì)劃的含義： P148– 動(dòng)詞意義的計(jì)劃：計(jì)劃制定工作– 名詞意義的計(jì)劃：是指對(duì)未來(lái)活動(dòng)所作的事前預(yù)測(cè)、安排和應(yīng)變處理。p 怎樣將組織目標(biāo)與每一個(gè)員工的日常工作關(guān)聯(lián)？252。 以目標(biāo)為中心252。13905712650BAS ofZJGSUn MBO是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法。216。辛 13905712650BAS ofZJGSU? 二十世紀(jì) 40年代后期，專(zhuān)業(yè)化分工凸現(xiàn)協(xié)調(diào)問(wèn)題；? 科學(xué)管理思想過(guò)于強(qiáng)調(diào)效率而不重視人。產(chǎn)生背景252。 討論：什么是 “先進(jìn)合理性 ”？252。 重要的激勵(lì)手段。13905712650BAS ofZJGSU 時(shí)間性l 任何組織目標(biāo)都有時(shí)間性42江 13905712650BAS ofZJGSU目標(biāo)制定和運(yùn)用技巧ChapterⅢ 《孫子兵法》、《周禮》、《墨子》、《老子》、《齊民要術(shù)》、《天工開(kāi)物》等均是古代中國(guó)管理思想的載體252。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)引發(fā)知識(shí)管理252。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說(shuō)是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。andtoandfor 研究結(jié)論252。辛 管人不可能只有一種方式 —— 權(quán)變的思想 經(jīng)營(yíng)者與管理者職能是不同的252。管理科學(xué)學(xué)派 252。13905712650BAS ofZJGSUp 管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的相關(guān)性管理實(shí)踐管理理論 管理思想系統(tǒng)化理論化反映運(yùn)用指導(dǎo)驗(yàn)證 影響產(chǎn)生形成 全球化競(jìng)爭(zhēng)使你不得不借鑒其他國(guó)家組織的運(yùn)作方式；216。water管理也是生產(chǎn)力。辛 高層管理者－事必躬親；216。Luthans 增長(zhǎng)l 領(lǐng)導(dǎo)者 :影響力（正式的權(quán)力、個(gè)人品格與魅力、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)等）l 管理者：252。Robbins辛 Katz， 1974）252。Work當(dāng)時(shí)，醫(yī)院沒(méi)有儲(chǔ)存AB型血，尋找義務(wù)獻(xiàn)血者又未果，東川區(qū)人民醫(yī)院譚忠能院長(zhǎng)在電話征得區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，同意主治醫(yī)生盧新華義務(wù)獻(xiàn)血200毫升，使阮懷蓮轉(zhuǎn)危為安。（討論：什么是組織的核心資源）252。附錄：關(guān)于 “管理 ”的定義 17江 辛 辛 人員配備252。BAS ofZJGSUCONTENTp管理基礎(chǔ)p計(jì)劃篇p組織篇p領(lǐng)導(dǎo)篇p控制篇252。 權(quán)力分配252。辛 13905712650BAS ofZJGSU252。辛 什么是有效的管理？有效的管理效率 efficient：投入產(chǎn)出比條件：資源有限 目的：滿足需求以比較經(jīng)濟(jì)的方法 做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對(duì)的事Do13905712650BAS ofZJGSU? 一個(gè)著名而簡(jiǎn)單的定義：管理就是通過(guò)他人把工作干好。 管理是由一系列活動(dòng)所構(gòu)成的過(guò)程252。? 然而， 8月 15日，該醫(yī)院接到省衛(wèi)生廳發(fā)出發(fā)的《行政處罰決定書(shū)》，認(rèn)定該醫(yī)院無(wú)采供血許可證，采供血行為系違法行為，責(zé)令該醫(yī)院立即整改，并處以 6萬(wàn)元罰款。,1973） ——P34 技術(shù)技能 ： technical skills“運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力 ”252。13905712650BAS ofZJGSU高層管理人員中層管理人員基層管理人員 技術(shù)技能人際交往技能理性 /概念技能【案例】 北京同仁醫(yī)院【討論】管理中的 “硬專(zhuān)家 ”、 “軟專(zhuān)家 ”與職業(yè)經(jīng)理人的要求附錄：不同組織層次的管理技能要求13江 , 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制252。）一般的管理者 成功的管理者 有效的管理者 傳統(tǒng)的管理 溝通 人力資源管理 社會(huì)交往 中層管理者－上傳下達(dá)；216。13905712650BAS ofZJGSUp管理的職能216。216。辛 管理的職能與性質(zhì)21江 rapids）型 —— 環(huán)境的復(fù)雜性和多變性 科技的運(yùn)用大大縮短了產(chǎn)品的生命周期，從而要求分權(quán)式組織更迅速地作出決策；216。辛 管理思想發(fā)展的演變回顧26江 決策理論學(xué)派252。辛 企業(yè)持續(xù)成功靠制度體系而不是靠 “強(qiáng)人 ”辛 行為科學(xué)理論的現(xiàn)實(shí)價(jià)值曾仕強(qiáng)先生Mayo29江 13905712650BAS ofZJGSUp 定量管理思想的發(fā)展252。 GE人力資源模型p 關(guān)于企業(yè)文化塑造252。action)252。entrepreneurship)252。thetight附錄：全球著名咨詢機(jī)構(gòu)的研究結(jié)論33江 辛 環(huán)境變化促發(fā)網(wǎng)絡(luò)化組織和管理者職責(zé)變化（ P88） 孫武、孫臏、管仲、諸葛亮等都是古代中國(guó)的管理大師252。組織目標(biāo)的特點(diǎn)216。組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)216。45江 圖 P129? 關(guān)于目標(biāo)制定我們?cè)诘谌?jié)還有進(jìn)一步討論46江 含義（基本思想）252。? 1954年 13905712650BAS ofZJGSUq 彼得 員工是愿意負(fù)責(zé)的，是愿意在工作中發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造性的。由組織中上下各級(jí)管理人員、員工共同制定組織目標(biāo)，形成并明確各級(jí)人員的分目標(biāo)及責(zé)任，組織通過(guò)這些目標(biāo)來(lái)進(jìn)行管理、評(píng)價(jià)和決定每個(gè)成員的獎(jiǎng)懲。 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理252。辛 辛 怎樣保證在日常工作中始終以目標(biāo)為中心? 干擾來(lái)自何方？ —— 上級(jí)、下級(jí)、會(huì)議、突發(fā)情況等等? 應(yīng)對(duì)：作好計(jì)劃、時(shí)間管理、說(shuō) “不 ”、忍耐、檢查督促53江 計(jì)劃制定方法p 13905712650BAS ofZJGSUp 計(jì)劃的類(lèi)型分類(lèi)方式 分類(lèi)結(jié)果時(shí)間 長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃廣度 戰(zhàn)略計(jì)劃、行動(dòng)計(jì)劃對(duì)象 綜合計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃效用 指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃計(jì)劃的有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)59江 辛 辛 13905712650BAS ofZJGSU? 滾動(dòng)計(jì)劃法就是將整個(gè)計(jì)劃期分成若干執(zhí)行期，近期計(jì)劃制定得詳細(xì)具體、遠(yuǎn)期計(jì)劃制定得粗略籠統(tǒng)，然后根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際情況，考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件出現(xiàn)的變化，對(duì)以后各期計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮驼{(diào)整，并將計(jì)劃期順延一個(gè)執(zhí)行期。辛 13905712650BAS ofZJGSUq 涵義： 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的英文簡(jiǎn)稱(chēng)叫 PERT( the Program Evaluation and Review Technique),它是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)組織生產(chǎn)和進(jìn)行計(jì)劃管理的一種科學(xué)方法。二、任務(wù)分解，列出全部工作明細(xì)表。辛 按時(shí)間表開(kāi)展工作252。凱斯－搶在時(shí)間前面的 7條捷徑69江 13905712650BAS ofZJGSU 決策的內(nèi)涵 決策的過(guò)程 決策的基本方法 決策技巧ChapterⅤ 結(jié)果：決策結(jié)果是選擇一個(gè)滿意方案（ 相對(duì)滿意？ P177）； 252。13905712650BAS ofZJGSUl 按決策的重要程度分 :戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策；l 按決策是否具有重復(fù)性分 : 252。大學(xué)：增加系、所252。辛 13905712650BAS ofZJGSUl STEP1:判斷問(wèn)題 － 準(zhǔn)確地識(shí)別問(wèn)題是決策過(guò)程中最重要，也是最困難的環(huán)節(jié)。13905712650BAS ofZJGSUp常見(jiàn)決策方法介紹– 程序化決策方法 ? 依據(jù)政策、規(guī)章、業(yè)務(wù)常規(guī)進(jìn)行決策 ， 多用于處理反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題 。– 頭腦風(fēng)暴法 (Brainstorming)；德?tīng)柗萍夹g(shù) (Delphi technique)； 發(fā)現(xiàn)思維法 ；? 期望值法 (含決策樹(shù)法 ) – 多用于風(fēng)險(xiǎn)型決策， 當(dāng)管理者面臨兩種以上的備選方案，且可以估計(jì)每種結(jié)果發(fā)生的客觀概率時(shí)，用期望值法。 在組織演化成長(zhǎng)的過(guò)程中，有效積累新的組織資源要素；216。13905712650BAS ofZJGSU216。control）? 集權(quán)與分權(quán) （ centralization139057