【正文】 這樣供貨商可以做到“實時監(jiān)控”，馬上可以掌握該地區(qū)的商品銷售組合、流行、顧客類型、銷售時段，可據(jù)此按照自己的生產(chǎn)提前期，組織資源，進行生產(chǎn)和分銷。 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 再造工程 BPR案例 IBM Credit ? 子公司，負責(zé)全公司的資金信貸。當(dāng)供應(yīng)商運來貨物時，收貨部門首先完成一份收貨文件并送給財務(wù)部門，應(yīng)付帳款部門收到供應(yīng)商的發(fā)票后，將發(fā)票與采購部門的訂單副本和收貨文件核對。實踐證明，這些大企業(yè)實施 BPR以后，取得了巨大成功，企業(yè)界把它視為獲得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略 ,看成一場工業(yè)管理革命。各部門按專業(yè)職能劃分，各部門只關(guān)心本部門的工作 ,并以達到上級部門滿意為準。也就是說，不同領(lǐng)域的決策問題需要使用不同的專家系統(tǒng)。 其主要目標是幫助管理者了解組織內(nèi)日常的業(yè)務(wù)活動，以便能更有效地實施管理，最終達到預(yù)期目標。 ?組織文化有著強大的聚合力 ,同樣也是抑制組織變化的一個強大阻力，特別是技術(shù)的變革 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認識 IS 企業(yè)中系統(tǒng)的概念 ?組織引入信息系統(tǒng)，就會遭遇到組織的標準操作流程、組織政策和組織文化等多方面的阻力。 考核目的 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 第一部分 信息系統(tǒng) 制作：王全勝 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 2023年 8月 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 Wang Quansheng 1. 管理職能 2. 管理層次 3. 信息系統(tǒng)的構(gòu)架 4. 信息系統(tǒng)開發(fā)順序 5. 數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段 信息系統(tǒng) 認識信息系統(tǒng) 計劃 確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略 組織 確定組織結(jié)構(gòu)，分配人力資源 領(lǐng)導(dǎo) 激勵并管理員工，組建任務(wù)組 控制 評估執(zhí)行情況，控制組織的資源 Wang Quansheng 管理職能 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 管理角色 溝通人際關(guān)系 傳遞消息 制定決策 信息系統(tǒng) 管理職能 IT DBMS PCs Programming LAN Inter Intra Extra C/S B/S Key roles Wang Quansheng 管理層次 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 組織的活動 信息系統(tǒng) 管理層次 Implications 高層管理 確立目標 /面向外部 中層管理 分配資源 /執(zhí)行計劃 /實現(xiàn)目標 底層管理 負責(zé)監(jiān)督日常業(yè)務(wù)活動 戰(zhàn)略計劃活動 戰(zhàn)術(shù)活動 作業(yè)活動 確定 不確定 內(nèi)部 外部 底層 高層 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)框架 戰(zhàn)略計劃系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng) 作業(yè)系統(tǒng) 發(fā)訂貨單 驗收 入庫 出庫 銷售訂單 發(fā)貨 應(yīng)收帳款 應(yīng)付帳款 中期計劃 匯總分析 動態(tài)控制 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)框架 收集、驗證并記錄事物處理數(shù)據(jù) 重復(fù)性 可預(yù)見性 歷史性 詳細性 來源內(nèi)部化 高度結(jié)構(gòu)化 高精確度 為監(jiān)督和控制 /有效分配資源提供信息 匯總 /異常 /臨時報表 階段性 異常發(fā)現(xiàn) 可比性 概要性 內(nèi)部及外部 部分結(jié)構(gòu)化 某些主觀性 提供輔助高層制定企業(yè)長期策略的信息 隨機性 異常信息 預(yù)測性 概要性 數(shù)據(jù)外部化 形式非結(jié)構(gòu)化 主觀性 底層監(jiān)督者 面向任務(wù) 中層管理者 面向控制 /資源分配 高層管理者 面向目標 頻率 結(jié)果可靠性 時效性 詳細程度 數(shù)據(jù)來源 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)性質(zhì) 精確程度 作業(yè)系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng) 戰(zhàn)略計劃系統(tǒng) Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)開發(fā)順序 作業(yè)系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng) 戰(zhàn)略計劃系統(tǒng) Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)開發(fā)順序 生產(chǎn) /零售 /批發(fā)食品的公司 （ P19) 德爾克食品有限公司 訂單處理 開票 應(yīng)收款 物料清單 工藝流程 生產(chǎn)訂單 庫存明細 銷售分析 新產(chǎn)品分析 產(chǎn)成品預(yù)測 競爭統(tǒng)計 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段 應(yīng)用程序 業(yè)務(wù)量 數(shù)據(jù)處理 組織 數(shù)據(jù)處理 規(guī)劃控制 數(shù)據(jù)處理 費用曲線 用戶態(tài)度 初始階段 推廣階段 控制階段 集成階段 數(shù)據(jù)管理 階段 成熟階段 降低成本 的應(yīng)用 擴張 升級文檔 運用 DB 升級現(xiàn)有 應(yīng)用程序 共享數(shù)據(jù) 用戶部門 數(shù)據(jù)處理 專業(yè)化 松散 更松散 采用更正式 規(guī)劃與控制 不干涉 正式 MIS 組織 采用數(shù)據(jù) 管理功能 數(shù)據(jù)資源 管理規(guī)劃 數(shù)據(jù)處理 與用戶 共同負責(zé) 用戶開始 負責(zé) 規(guī)劃與控制 的引入 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)及組織的概念 1. 系統(tǒng)概念 2. 系統(tǒng)及系統(tǒng)環(huán)境 3. 系統(tǒng)工作原理 4. 系統(tǒng)角度認識信息系統(tǒng) 5. 采用系統(tǒng)方法解決問題 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)概念 系統(tǒng)是一個為了達到特定的功能或目標而相互作用的實體的集合 系統(tǒng)邊界 每個系統(tǒng)都有一個定義自身活動范圍的邊界 系統(tǒng)與子系統(tǒng) 系統(tǒng)可由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，每個子系統(tǒng)都有自己的組成成份、內(nèi)部活動與目標 輸入 /輸出 系統(tǒng)或子系統(tǒng)需要組織內(nèi)部流程將輸入轉(zhuǎn)換為輸出 子系統(tǒng)接口 數(shù)據(jù)標準 /業(yè)務(wù)標準 /設(shè)計接口 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)環(huán)境 系統(tǒng)環(huán)境包括人、組織和其他為系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)或從系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)的外部實體 開放式系統(tǒng) (Open System) 在外部環(huán)境中運行，并與此環(huán)境交換信息與資源 封閉式系統(tǒng) (Closed System) 自身抑制，它不與其他環(huán)境進行信息交換 系統(tǒng)反饋 (System Feedback) 反饋是比較標準與執(zhí)行情況 發(fā)現(xiàn)問題、提高效用 系統(tǒng)負荷和變動 （ System Stress and Change) 負荷（目標 /輸入 ↑ ） 系統(tǒng)變動 :工作方法和組織結(jié)構(gòu)的變動 負荷局部化 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)工作原理 Processing INPUT OUTPUT Control Feedback 惡性循環(huán) 良性循環(huán) 調(diào)整 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認識 IS 企業(yè)中系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)方法是分析企業(yè)問題的一種方式 將企業(yè)組織看成是為了完成目標而設(shè)計的、相互關(guān)聯(lián)的部分構(gòu)成的系統(tǒng) 重點：資源的組織（人 /財 /物 組織結(jié)構(gòu) /流程） 服務(wù) 生產(chǎn) 營銷 采購 財務(wù) 人力資源 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 從系統(tǒng)角度看信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 企業(yè)組織系統(tǒng)的一部分 實測企業(yè)狀態(tài) 提供數(shù)據(jù)幫助管理者重新 分配資源，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程或組織結(jié)構(gòu)，以完成目標 信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素 人員 /組織 應(yīng)用軟件 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)軟件 硬件 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認識 IS Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 子系統(tǒng) 1 子系統(tǒng) 2 子系統(tǒng) 3 子系統(tǒng) n 信息系統(tǒng)的開發(fā)注意點 ? 子系統(tǒng) /