【正文】 :14:5303:14:53January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 3時 14分 :14January 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 3時 14分 53秒 03:14:5329 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 制造資源計劃（ MRPII）：以計劃為主，將計算機管理下的生產(chǎn)計劃、組織、庫存、銷售、技術(shù)管理和成本管理集合的生產(chǎn)管理模式。 四、創(chuàng)新的基本原理： 邏輯思維、形象思維、靈感思維。 資料收集積累法：業(yè)務(wù)進程登記；間接摘錄 — 文摘、專利、樣本、年鑒等。 三、存貨控制： 尋求最佳存貨量 四、質(zhì)量控制： TQC，全面質(zhì)量管理 五、人事控制： 正確分析、評估員工的表現(xiàn)和成績：工作分析；制定工作標準；評價和鑒定；報酬和獎罰。中國財大劉殊葳的案例。 第十六章、控制 一、控制： 由管理人員對實際運作是否符合計劃進行測定，并促使組織目標實現(xiàn)的過程。 第十五章、溝通 一、溝通： 必須涉及 2人以上；必須有一定的溝通客體（信息情報）；必須有傳遞情報的方法。 五、馬斯洛的需要層次理論 認為人有生理、安全、歸屬、自尊和自我實現(xiàn) 5種需要， 2個論點：人是有需要的動物，尚未滿足的需要能夠影響其行為；需要有層次之分，只有低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生高層次的需要。 菲德勒的權(quán)變理論：較完整的情景領(lǐng)導(dǎo)理論，認為不存在普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式，在不同情況下可以找到特定的有效領(lǐng)導(dǎo)方式，提出有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型，并設(shè)計了 LPC（最難相處的同事）問卷來測定領(lǐng)導(dǎo)風格。 八、成功的報酬制度： 工資水平、工資結(jié)構(gòu)和個人工資決策。 可建立 CI 、 VI標識系統(tǒng)，新員工教育、企業(yè)樣本等 第十二章、人員配備 一、人員配備的過程： 人力資源計劃 — 要在獲取、維持和發(fā)展人力資源三方面作出規(guī)劃。 IBM就是服務(wù)。 三、組織變革的種類 主動性變革和被動性變革 結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革和人員變革 漸進性變革和根本變革 第十章、組織變革與發(fā)展 四、組織變革的過程 打破平衡階段 進行變革階段 消除抵制階段 抵制變革的原因：不確定感、缺乏信任、怕失去利益、認識不同。決定幅度的因素有：勝任情況、地區(qū)的分散性、工作的復(fù)雜性、任務(wù)的相似性、計劃的明確性等。 有利害沖突的職能應(yīng)分開。優(yōu)點： 有利于發(fā)揮個人的靈巧性。 非確定型決策方法：最大收益值規(guī)則、小中取大規(guī)則、折衷原則、最大最小后悔值規(guī)則。 決策體制：決策層次、決策部門與職能部門的關(guān)系 三、決策的類型 按時間：長期和短期決策。 （ 2）、組織導(dǎo)向：組織機構(gòu)應(yīng)有利于戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，可以成立若干個戰(zhàn)略經(jīng)營單位，自主經(jīng)營，但要加強組織內(nèi)的橫向溝通，在財務(wù)等重大決策方面應(yīng)高度集中。如日本的電子表和瑞士的機械表之戰(zhàn)。 五、計劃工作的原則 可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合。 按時間：長期、中期和短期計劃。 七、良好目標的特征： 具體；可衡量；有時間規(guī)定；強調(diào)成果；既切實可行，又具有挑戰(zhàn)性；應(yīng)由參與者參加制定。 二、目標的價值： 指明方向； 提供標準； 激勵因素； 管理基礎(chǔ)。 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派：把社會系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來研究。 麥格雷戈的“ X— Y理論”： X論以消極悲觀地看待員工， Y論以積極的態(tài)度看待員工， Y論是管理者應(yīng)堅持的管理哲學(xué)。 三種類型的權(quán)威和組織形態(tài) （ 1）、個人崇拜式權(quán)威 — “神秘化的組織” （ 2）、傳統(tǒng)式權(quán)威 — “傳統(tǒng)的組織” （ 3）、理性合法的權(quán)威 — “合理法律化組織” 理想的組織形態(tài) — 行政性組織 行政性組織 (Bureaucracy)一詞在今天的含義是官僚組織，而在當時強 調(diào)是一種嚴格按行政手續(xù)辦事的組織體系，講究精確性、速度和辦事的明確性，韋伯的理論促進了德國以家庭為基礎(chǔ)的封建舊體制的瓦解和大企業(yè)組織的興起。 為現(xiàn)代管理理論的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在一系列弊端：操作方法及工具憑工人的經(jīng)驗決定、磨洋工、生產(chǎn)效率低、勞資關(guān)系差、工作干好干壞一樣等，于是開始一系列研究。 十、管理過程 計劃與決策 — 確定一個組織在一定時期將實現(xiàn)的目標，并決定如何實現(xiàn)。（華西村吳仁寶，天地楊休） 決策方面的角色。 任務(wù)環(huán)境：指直接影響組織管理的具體環(huán)境因素，如競爭對手、顧客、供應(yīng)者、管理部門及社會組織、工會等，組織對其也可以有反作用。 演繹法：對于復(fù)雜的管理問題，從統(tǒng)計規(guī)律出發(fā)，用歸納法找到一般的規(guī)律性，加以簡化，建立能反映邏輯關(guān)系的經(jīng)濟模型的方法。非贏利性組織的特點： 其服務(wù)和勞務(wù)往往是無形的，而不能簡單明確地測量的。 第二章、管理總論 二、管理的二重性 馬克思在《資本論》中指出：“凡是具有社會結(jié)合形態(tài)的勞動過程，而不是獨立生產(chǎn)者的孤立勞動，都必然產(chǎn)生監(jiān)督勞動和指揮勞動。 三、掌握管理學(xué)原理，能發(fā)現(xiàn)并剖析組織存在的問題，有的防矢，對癥下藥。 “ 巨人集團的教訓(xùn)” — 如果史玉柱具備了一些管理的基本思想和方法，完全可以避免巨人集團的覆輒。一方面，有許多人參與進行的協(xié)作勞動，都必然要表現(xiàn)在一個指揮意志上，就像一個樂隊要有一個指揮一樣；另一方面，建立在勞動者和生產(chǎn)資料所有者之間的對立基礎(chǔ)上的勞動過程，都必然產(chǎn)生監(jiān)督勞動，對立越嚴重，監(jiān)督勞動的作用就越大。 顧客的影響比較小，缺乏及時促進的力量。 試驗法：人為地為某一試驗創(chuàng)造條件和環(huán)境，觀察實際結(jié)果，從而發(fā)現(xiàn)管理現(xiàn)象之間的因果關(guān)系的方法。日本松下 VHS錄象機與 SONY 的 B制式錄象機之戰(zhàn)。 八、管理人員的分類 從管理層次上：高級、中級和基層管理者。在此過程中要運用市場預(yù)測、科學(xué)計算、決策制定的相關(guān)技術(shù)。 工時研究、動作研究與標準化： 找了一個強壯的荷蘭移民施米特，進行鐵鍬裝鐵塊的實驗，將每件工作分解成各種基本動作，進行測試，找到最快和最好的方法，然后記錄下來，建立工作檔案，并考慮工具、材料、設(shè)備等所有要素的不同，使每件工作實行了標準化。 泰羅制的局限性 “經(jīng)濟人”假設(shè) 機械模式 僅解決了個別具體工作的效率問題，但沒有解決企業(yè)整體的經(jīng)營運做問題。 第四章、現(xiàn)代管理理論的演進 從古典管理理論之后，管理理論在深度和廣度上發(fā)展，在管理中注重對人的行為的研究 — 組織管理理論；從戰(zhàn)時技術(shù)的需要發(fā)展的運籌學(xué)運用到管理上 — 數(shù)量管理理論或管理科學(xué)理論。 二、管理科學(xué)理論 運籌學(xué)：把科學(xué)的方法、技術(shù)和工具應(yīng)用到一個系統(tǒng)的各種管理問題上，最初是英國為解決潛艇部隊和后勤部隊的調(diào)動而研究的，后其方法被用到管理方面。 決策理論學(xué)派：代表是諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主西蒙。 三、目標的分類 按內(nèi)容：財經(jīng)目標、環(huán)境目標、參與者目標和生存目標。 第六章、計劃工作 一、計劃工作的概念： 根據(jù)組織的能力、社會需要和組織奮斗目標，通過計劃的編制、執(zhí)行和檢查，有效協(xié)調(diào)組織各方面的管理活動，有效利用組織的人、財、物資源，取得最佳經(jīng)濟和社會效益。 第六章、計劃工作 四、計劃的制定過程 估量機會。 短期計劃與長期計劃相結(jié)合。 三、戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略管理的起點。 （ 3）、系統(tǒng)導(dǎo)向：嚴格按整體、層次的觀念推進戰(zhàn)略。 按重要性： 戰(zhàn)略決策 — 通常為確定組織目標方針、機構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品更新?lián)Q代等有關(guān)全局的重大決策。 第九章、組織職能 一、組織的含義： 組織是為了達到某種目標而結(jié)合在一起的具有正式關(guān)系的一群人，有職務(wù)和職位結(jié)構(gòu)； 組織是一個過程，其對象是人和工作。 有利于縮短時間。 第九章、組織職能 部門化的類型：職能部門化、產(chǎn)品部門化、地區(qū)部門化