人際交往藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)-免費閱讀
【正文】 ? 二是領(lǐng)導(dǎo)角色的權(quán)威性。 ●使企業(yè)或團隊成為學習性組織。 其核心是一種觀察力和思維力 返回 領(lǐng)導(dǎo)的三大技能（ Management Skill） ? 概念技能（ Conceptual skill） 戰(zhàn)略思考的能力，構(gòu)想發(fā)展藍圖，識別機會與 風險 ? 人際技能（ Human Skill） 理解、激勵和與 他人融洽相處的能力 ? 業(yè)務(wù)技能（ Technical skill） 對某一特殊活動的理解與熟練操作 上層管理者 中層管理者 基層管理者 概念 人際 業(yè)務(wù) 層次與職責 戰(zhàn)略決策層：決定大政方針 計劃管理層：組織實施上層決策 操作運行層：執(zhí)行完成具體任務(wù) 層次與能力素質(zhì) 層次 見識 協(xié)調(diào) 技術(shù) 高層 47％ 35％ 18％ 中層 31％ 42％ 27％ 基層 18％ 35％ 47％ 『 美 』 卡茲 領(lǐng)導(dǎo)思維 ? “以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。法定影響力也對非法定影響力產(chǎn)生一定影響。 一、法定影響力與非法定影響力 ?法定影響力 ?由組織賦予企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的、要被領(lǐng)導(dǎo)者服從的影響力，其核心是權(quán)力，它由企業(yè)正式授予領(lǐng)導(dǎo)者，并受企業(yè)規(guī)章的保護 ?包括法定權(quán)、強制權(quán)和獎賞權(quán)。 真正的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有以下觀念： （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)是 “ 引導(dǎo) ” ， 不是 “ 訓導(dǎo) ” 。能力主要包括辯別是非標準、處理實際問題、政策理論水平等。 ? 以“勤”出威。 協(xié)調(diào)成功的要素（ Ⅰ） ? 要有威信。 對下協(xié)調(diào)藝術(shù)（續(xù)） ? 成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是以一種超然的、不受感情影響的方式來看待同下屬的關(guān)系。 上行協(xié)調(diào)講究方法和藝術(shù)， 把原則性和靈活性結(jié)合起來 ? 勤奮工作，贏得信任 ? 了解上級，加強聯(lián)系 ? 要求適度，不能苛求 ? 保持中立，等距接觸 ? 自我克制，合理斗爭 平行關(guān)系協(xié)調(diào) ? 互相尊重，平等相待。 上行協(xié)調(diào)藝術(shù)（續(xù)） ? 要盡職盡責盡力而不越位 （ 1）決策越位。協(xié)調(diào)是講方法的，也就是要有協(xié)調(diào)的藝術(shù)。 ★ 體察上級處境，體諒上級難處 。 → 減少工作、人員之間推諉扯皮與摩擦內(nèi)耗； ?調(diào)動積極性的重要方面。 ? 創(chuàng)造性地執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)者的指示。 ? 相互支持，互不拆臺。 對下協(xié)調(diào)藝術(shù) （續(xù)） ? 對下級須尊重以禮。 領(lǐng)導(dǎo)者怎樣樹立自己的威信 ? 以“德”立威。 協(xié)調(diào)成功的要素（ Ⅱ） ? 要有能力。 領(lǐng)導(dǎo)的“ 情、意、心 ”管理 ? 企業(yè)以人為本的管理，其核心是關(guān)心人、尊重人的感情管理。 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) [學習目標 ] ● 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當具備的素質(zhì) ● 法定影響力和非法定影響力 ● 培養(yǎng)提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的途徑 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)就是充當領(lǐng)導(dǎo)角色的個體為完成其特定職能、發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備、且將完全依憑和利用來從事領(lǐng)導(dǎo)活動的自身條件，是得自于先天和后天、凝結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)個體之內(nèi)的特定個體素質(zhì)。 二、法定影響力與非法定影響力的關(guān)系 ?領(lǐng)導(dǎo)影響力，是法定影響力與非法定影響力的有機統(tǒng)一。王樂夫
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