約見客戶技巧-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 31日星期二 下午 4時 23分 19秒 16:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 4時 23分 19秒 16:23:1931 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :23:1916:23Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 30 電話約訪的記錄 ? 簡單的記錄 ? 拒絕原因的記錄 ? 摘要記錄 ? 再次電話時間記錄 31 電話聯(lián)絡追蹤表 序號 準客戶姓名 聯(lián)絡電話 打電話時間 約定時間 備注（介紹人） 1 2 3 4 5 通話數(shù) 促成約訪 32 電話約訪的優(yōu)點 ? 符合社交禮節(jié) ? 節(jié)省時間 ? 過濾客戶效率高 ? 墊定面談基礎 ? 成本低 33 電話銷售的競爭優(yōu)勢 ? 你的客戶非常需要而無法取得 ? 你的競爭對手一時無法做到或不愿意做到 ? 做的無法比你好 34 說出有魅力的聲音 ? 語調(diào)要熱情明朗 ? 咬字要清晰，段落分明 ? 說話速度快慢適中 ? 善用停頓，不要喋喋不休 ? 音量合宜，言詞聲調(diào)要配合 ? 表情，面帶微笑 ? 措詞要高雅不含糊，發(fā)音正確 35 培養(yǎng)正確的電話約訪習慣 ? 一、每天有一段“固定的時段”做電話約訪的工作。（見解） ? 以不打擾您的工作及生活為原則。 ? 我想這個計劃只需要 30分鐘的時間，您聽聽多份信息。如果您覺得不適合，我會馬上離開，決不會耽誤您的時間，可以嗎？ 19 電話約訪拒絕處理程序 ? 肯定、贊美（提出介紹人） ? 提出個人見解 ? 二則一約時間 ? 注：不要在電話里談業(yè)務 20 遭到拒絕時處理之道： ? 先同意他的想法 ? 尊重他的成就 ? 體會他的感受 ? 贊美他的優(yōu)點、成就 ? 再提示介紹人的關(guān)懷 ? 表示服務的誠意及并無勉強推銷之意 ? 避免爭論 ? 避免出現(xiàn)急躁口氣 ? 繼續(xù)用婉轉(zhuǎn)語氣，設法導入約定 “面談時間 ” 21 沒 興 趣 ? 我明白任何人都不會對一些不清楚的事物感到興趣。（降壓） ? 您看下星期三或星期四哪天比較方便呢？（二則一約時間） 26 浪費您的時間 ? 謝謝您對我的關(guān)心，如果每個客戶都像您這樣關(guān)懷我們，我想我們工作起來會更愉快的。 ? 二、先做好事先準備，包括取得客戶的姓名、背景資料、電話號碼等，拿起話筒，就能持續(xù)的“逐戶通話”。 16:23:1916:23:1916:23Tuesday, January 31
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