電子商務(wù)時代的企業(yè)-免費閱讀
【正文】 2． 電子商務(wù)對企業(yè)信息管理系統(tǒng)有哪些影響 ？ 3． 企業(yè)信息化建設(shè)包括哪些方面的內(nèi)容 ？ 4． 簡述電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系 。 在電子商務(wù)僅僅局限于電子交易 （ E Commerce） 范圍時 ， 是 IBM公司最先提出并積極倡導(dǎo)使用 Ebusiness這一概念 ， 使電子商務(wù)深入到整個商務(wù)過程之中 。 2． 市場營銷管理模塊 傳統(tǒng)的營銷是靜態(tài)的 ， 而在 CRM系統(tǒng)中 ， 企業(yè)能夠通過多種營銷渠道 ， 如電話銷售 、電視營銷 、 直接郵寄 、 傳真 、 Email和 Web等方式和客戶進(jìn)行通信 ， 直接了解客戶的需求 ， 并且防止渠道間的營銷策劃發(fā)生交叉或沖突 。 CRM整合了企業(yè)和客戶之間的各個關(guān)系 ， 將企業(yè)的市場 、 銷售 、服務(wù)協(xié)同起來 ， 建立它們之間的溝通渠道 ， 從而使企業(yè)能夠在電子商務(wù)時代充分把握機會 。 因而 ， 企業(yè)信息化的各個環(huán)節(jié)的運行 ， 是圍繞著電子商務(wù)來進(jìn)行的 。 電子商務(wù)與企業(yè)信息化 1） 從企業(yè)信息化的發(fā)展程度來看 ， 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)信息化的最終目標(biāo) 。 電子商務(wù)與企業(yè)信息化 5． 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)信息化 計算機時代的企業(yè)信息化有如下特征： 1） 計算機時代的企業(yè)信息化最完備的方式是建立在企業(yè)局域網(wǎng)之上的 ， 而網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)信息化 ， 不僅要有完備的企業(yè)局域網(wǎng)即內(nèi)聯(lián)網(wǎng) ， 而且還要同互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通 ， 把企業(yè)信息化建立在內(nèi)聯(lián)網(wǎng) （ Intra） ＋互聯(lián)網(wǎng) （ Inter） 環(huán)境之上 ， 這并不簡單的是一種物理網(wǎng)絡(luò)的對外延伸 ， 更重要的是企業(yè)信息化的技術(shù)基礎(chǔ)條件發(fā)生了根本性的變化 。 2． 企業(yè)信息化的內(nèi)涵 企業(yè)信息化是一個發(fā)展過程 ， 它以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)條件 ， 以信息為戰(zhàn)略資源 。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)策略 （ 4） CASE方法：計算機輔助軟件工程 （ ComputerAided Software Engineering） 或者計算機輔助系統(tǒng)工程（ ComputerAided System Engineering） ， 均簡記為CASE， 是當(dāng)前管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域和計算機應(yīng)用領(lǐng)域的熱門課題 。開發(fā)周期長 、 應(yīng)變能力弱 ， 不能對用戶需求的變更和環(huán)境的變化做出迅速響應(yīng) 。 貿(mào)易由單個企業(yè)擴(kuò)展到整個行業(yè) ， 然后繼續(xù)擴(kuò)展到所有相關(guān)的企業(yè)組織 ， 包括供應(yīng)商 、 運輸商 、 分銷商 、 銀行等 ， 形成一個完整的供應(yīng)鏈 ， 一個產(chǎn)品從原材料的采購到成品送到最終用戶手里的全部過程都囊括在其中 。 但它們都是局限在一個相當(dāng)范圍的獨立環(huán)境中的 ，是隔絕于外界尤其是小型合作企業(yè)和最終消費者的 。 4） 縮短訂貨時間 ， 提高客戶滿意程度 。 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）階段 3． EDI之下的企業(yè)聯(lián)盟 這種 EDI技術(shù)下的新的企業(yè)模式是以一種虛擬聯(lián)盟為中心 ， 其中包括企業(yè)與更加廣泛的合作伙伴 （ 如供應(yīng)商 、 分銷商 ） 之間的聯(lián)盟 ， 包括企業(yè)與相關(guān)金融機構(gòu)（ 如買賣雙方銀行 ） 之間的聯(lián)盟 ， 以及行業(yè)和政府 （ 如海關(guān)等 ） 之間的聯(lián)盟 。 EDI技術(shù)詳見 。 管理信息系統(tǒng)（ MIS）階段 原材料生產(chǎn)商 原材料批發(fā)商 原材料分銷商 成品批發(fā)商 成品分銷商 最終消費者 銀 行 稅 務(wù) 圖 92 初級管理信息階段 管理信息系統(tǒng)（ MIS）階段 在第二個層次中 ， 一個統(tǒng)一的 MIS系統(tǒng)把各個子系統(tǒng)集成起來 ， 使它們在數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)工作 ，使企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)變成一個有機的整體 。 這時的企業(yè)內(nèi)部需要的是大量起協(xié)調(diào)作用的管理人員 ， 專門負(fù)責(zé)維護(hù)相關(guān)部門之間的完整性和一致性 。 4） 了解電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理的關(guān)系 。 第 9章 電子商務(wù)時代的企業(yè) 企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的演變 電子商務(wù)與企業(yè)信息化 電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理 本 章 小 結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的演變 企業(yè)管理方式在信息技術(shù)的產(chǎn)物 —— 電子商務(wù)的時代發(fā)生了巨大的變遷 。 這一層次的企業(yè)過程如圖 92所示 。 企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在其日常業(yè)務(wù)中就進(jìn)入到管理系統(tǒng)內(nèi) ， 各個部門的管理工作便在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上展開 。 2． EDI技術(shù)對企業(yè)之間關(guān)系的影響 EDI的發(fā)展 ， 自然而然地引起企業(yè)過程重組 （ B u s i n e s s P r o c e s s Reengineering， BPR） ， 同時也在 BPR的廣泛興起之中 ，成為了一種推動 BPR的有力工具 。 在這些聯(lián)盟中 ，所有的成員為共同利益而進(jìn)行的信息交換和共享帶來了更好的效率 、 適應(yīng)性和對市場需求的反應(yīng)能力 。 5） 為企業(yè)管理 、 決策提供更快速有效的信息 。 而 EC需要的是全部貿(mào)易角色 、 貿(mào)易手段的集合 ， 處于世界貿(mào)易之中的每一個企業(yè)都應(yīng)是環(huán)球企業(yè) （ Global Enterprise） ， 企業(yè)原有的內(nèi)部管理系統(tǒng) MIS和 EDI系統(tǒng)都必須集成到全球的公共網(wǎng)絡(luò)中去 ， 這樣才能與原來的盲區(qū)聯(lián)接起來 。 同時 ，資金也在其中不斷流動 ， 漸漸積累到生產(chǎn)效率較高的企業(yè)中 。 （ 2） 原型法：通過快速建立并供用戶使用的原型 （ Prototype） 來激發(fā)用戶的信息需求 。 CASE技術(shù)的目標(biāo)是實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作的基于計算機的自動化 。 其目標(biāo)是推
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