營業(yè)員銷售的個基本步驟-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 29日星期日 上午 3時 25分 35秒 03:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 3時 25分 35秒 03:25:3529 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :25:3503:25Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 方法還有很多，關(guān)鍵是看自己隨機(jī)應(yīng)變！ ? 掌握銷售要點(diǎn) 顧客對商品有許多要求，但其中一個才是最重要的，而能否掌握這個主要要求，是促使顧客購買的重要因素，專業(yè)叫法就叫：銷售要點(diǎn)。 ? 錯誤的價格異議處理案例： ? 這樣的價格還嫌貴？ 顧客：這個手機(jī)的價格好像偏貴，能不能再便宜點(diǎn)呢？ 營業(yè)員：這樣的價格還嫌貴？你到哪里去找哦。 ? （三）商品展示的要點(diǎn) 讓顧客了解商品的使用方法： 為了讓顧客了解商品的使用價值，最好的方法就是讓顧客自己來嘗試操作； 讓顧客親手觸摸商品 能讓顧客親手觸摸到商品，能增強(qiáng)顧客對商品的喜愛，能讓顧客感性的評價； 讓顧客了解商品的價值 你在對商品進(jìn)行展示時，顧客能從心理上認(rèn)為這可能是很創(chuàng)新或者有獨(dú)到之處； 讓顧客有多種選擇 做展示時，一定不要單獨(dú)擺一件商品，要讓顧客有商品選擇權(quán)，不要給人一種被迫購買的心理。 商品提示的 5種方法 ： 讓顧客了解商品的使用情形； 讓顧客觸摸商品 讓顧客了解商品的價值 拿幾件商品讓顧客做選擇和比較 按照從低擋到高檔的順序拿商品給顧客 ? 揣摩顧客的需要 不同的顧客有不同的購買動機(jī)，所以營業(yè)員要善于揣摩顧客的需要，明確顧客究竟喜歡什么樣的產(chǎn)品，這樣才能順利銷售。 最佳時間 ： 當(dāng)顧客長時間注視手機(jī)時 當(dāng)顧客認(rèn)真看宣傳單時； 當(dāng)顧客抬起頭時； 當(dāng)顧客突然停下腳步時； 當(dāng)顧客與營業(yè)員目光相遇 當(dāng)顧客的眼睛在搜索時； 以上 6點(diǎn)是我們最好的接觸機(jī)會 初步接觸顧客 ? 第一印象： 微笑、傾聽 尊重顧客： 認(rèn)真對待每位顧客，適時的贊美 了解商品特性： 熟知商品知識，使自己像專家 ? 接觸方法： 提問接近法：以簡單的提問方式打開話題，迅速抓住顧客的視線和興趣。這個階段營業(yè)員隨時做好迎接顧客的準(zhǔn)備，要精神，不可無精打采。游莉 ? ? 等待顧客 打招呼 定睛注視 接近顧客 詢問顧客需求（希望、喜歡） 選擇顧客要的商品 商品介紹說明 讓顧客選取商品（成交） 收款（信用卡） 包裝商品交給顧客 行禮、目送客人離開 一切順利繼續(xù)往下走 遇到障礙，退回去找原因 ? “臺上三分鐘、臺下 10年功”：一天的 工作的順利與否，和當(dāng)天的準(zhǔn)備工作離不 開關(guān)系，而準(zhǔn)備的細(xì)心，工作就會完成的 越順利，相反則越差。 容易出現(xiàn)的問題：營業(yè)員擅自四處走動，相互間閑聊家常，站姿東倒西歪。如：您好，請問有什么可以幫您得嗎？或者請問你想要上門功能的手機(jī)？ 介紹接
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