營業(yè)員銷售注意事項(xiàng)(完整版)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :25:2903:25:29January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 3時(shí) 25分 :25January 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 3時(shí) 25分 29秒 上午 3時(shí) 25分 03:25: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 03:25:2903:25:2903:251/29/2023 3:25:29 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。這種補(bǔ)償可以是物質(zhì)上的，如更換產(chǎn)品、退貨、贈送禮品等。 服 務(wù) 創(chuàng) 造 價(jià) 值 態(tài)度好一點(diǎn) ? 客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，他們覺得企業(yè)虧待了他，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會加重他們的不滿意，造成關(guān)系進(jìn)一步惡化。 服 務(wù) 創(chuàng) 造 價(jià) 值 保修卡填寫不規(guī)范： A串碼條用戶聯(lián)、經(jīng)銷商聯(lián)貼錯(cuò)或手寫串碼寫錯(cuò) B顧客姓名、購機(jī)日期等寫錯(cuò) C填寫字跡潦草或不填 服 務(wù) 創(chuàng) 造 價(jià) 值 1“服務(wù)須知”、“溫馨提示”不填或填寫不認(rèn)真： 上述內(nèi)容認(rèn)真填寫可以避免因手機(jī)外觀是否有磨損、機(jī)器是否有各類記錄引起的爭議。 服 務(wù) 創(chuàng) 造 價(jià) 值 真人真唱和 MP3混淆不清： 一些低端手機(jī)往往只具備了真人真唱的功能（ MMF、 AMR等），但在銷售時(shí)介紹有 MP3功能。（下載分為上網(wǎng)下載、數(shù)據(jù)線下載、內(nèi)存卡下載） 服 務(wù) 創(chuàng) 造 價(jià) 值 手機(jī)中存在的各種記錄未刪除： 如照片、短片、電話號碼、短信內(nèi)容等，要求每個(gè)環(huán)節(jié)（入庫、出庫、試機(jī)等）都要對手機(jī)進(jìn)行檢查，特別是試機(jī)時(shí)尤其重要。因此當(dāng)顧客投訴與抱怨時(shí)候，一定要謹(jǐn)慎行事。 服 務(wù) 創(chuàng) 造 價(jià) 值 語言得體一點(diǎn) ? 客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄時(shí)在言語方面有可能會言語過激，如果和客戶針鋒相對勢必惡化彼此關(guān)系。 服 務(wù) 創(chuàng) 造 價(jià) 值 辦法多一點(diǎn) ? 除了給客戶慰問、道歉和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，可以邀請客戶參觀公司、參加研討會或給予其它榮譽(yù)稱號。 。 :25:2903:25:29January 29, 2023 1
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1