終端購物行為的基本模型介紹-免費閱讀
【正文】 24 一月 20236:31:02 下午 18:31:02一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/24 18:31:0218:31:0224 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2118:31:0218:31Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 不滿意的反應(yīng)類別。第六章 終端購物行為終端購物行為的基本模型1購物地點選擇2主要內(nèi)容購物情境與沖動性購買行為23購后行為24 終端購物行為的基本模型 消費者終端購物行為理論主要集中在以下方面 ：n 消費者終端購買的影響因素n 購物情境對消費者購買行為的影響n 沖動性購買行為和購后行為 終端購物行為的基本模型 終端購買行為的基本問題有哪些 ?4W1Hn 誰買 who(目標消費者 )n 誰參與了購買決策 who (發(fā)起者 影響者 決策者 購買者 使用者 )n 在何處買 where(地點選擇 )n 為何買 why（滿足何種需求與利益）n 如何購買 how（何時，多少，頻次） 終端購物行為的基本模型 先前狀態(tài)?情景因素?使用范圍?時間壓力?情緒?購物指南購物環(huán)境?購物經(jīng)驗?購物點激勵?銷售作用購物后過程?消費者滿意度?產(chǎn)品處理?替代市場u購買活動的流程n 行為的相關(guān)因素模型 終端購物行為的基本模型 購物體驗售點互動售點刺激購物決策需求及價值購買者情緒購買情境時間及金錢壓力時間貧乏的年代 ：何時更可能接受營銷信息？流逝時間機會時間閑暇時間垃圾時間排隊理論： 機場的取行李與行走時間 ； 高效的洋快餐，中快餐呢？愉悅程度與喚醒水平：番禺野生動物園給我一個購物的理由 ？n 消費者購買前，一般有認知的品牌會進入潛意識的備選清單，并可分為三個區(qū)域 : 終端購物行為的基本模型 激活區(qū)(evoked set)惰性區(qū)(inert set)排除區(qū)(inept set)營銷者喜歡哪個區(qū)？所有品牌已認知的品牌未認知的品牌激活域認同品牌排除域不考慮品牌惰性域無差別品牌惰性域未認可品牌購買 未購買u購買篩選模型 終端購物行為的基本模型 購物地點選擇 需求產(chǎn)生：?購買需求?尋購需求信息處商場品牌評價：?商場屬性?商場形象 選擇商場 購后評價反饋u選擇商場模型： 問題－你在做出購買決定時，是先品牌后店鋪？還是先店鋪后品牌？或是二者同時選擇？n 零售n 網(wǎng)上零售n 哪些商品服務(wù)適宜在網(wǎng)上購買？n 補充品 ：中等成本和高購買率的產(chǎn)品，相對昂貴和易于運送的產(chǎn)品： 保健品、美容產(chǎn)品、美食n 選擇品 ：需要很多信息
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