第一章顧客個(gè)性心理-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 28日星期六 下午 11時(shí) 55分 1秒 23:55: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 2023年 1月 28日星期六 11時(shí) 55分 1秒 23:55:0128 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 :55:0123:55Jan2328Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。針對這類圓滑老練的顧客，推銷員要預(yù)先洞察他的真實(shí)意圖和購買動機(jī)，在面談時(shí)造成一種緊張氣氛，如現(xiàn)貨不多，不久要提價(jià)，已有人訂購等，使對方認(rèn)為只有當(dāng)機(jī)立斷做出購買決定才是明智舉動。針對這種顧客的言行特點(diǎn)，推銷員應(yīng)看到其一言一行貌似無理取鬧，但對方實(shí)際上有某種失望和憤懣的情感摻雜在一起，認(rèn)為上門來推銷的產(chǎn)品都是低劣的，而推銷員都是油嘴滑舌的騙子。由于這種類型的顧客個(gè)性嚴(yán)肅而靈活性不夠，對推銷商品和交易條件會逐項(xiàng)檢查審問，商談時(shí)需要花費(fèi)較長時(shí)間，推銷員在接近他們時(shí)最好須由熟人介紹效果最好。如果推銷員明確提出購買事宜，對方或顧左右而言他，或者裝聾作啞，不做具體表示。 ? 沉默寡言型顧客 ? 這類顧客與喋喋不休型顧客正好相反，老成持重，對推銷員的宣傳勸說之詞雖然認(rèn)真傾聽，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法，其內(nèi)心感受和評價(jià)如何，外人難以揣測。在這種人面前，推銷員最好是當(dāng)一個(gè)“忠實(shí)的聽眾”，津津有味地為對方稱好道是，且表現(xiàn)出一付羨慕欽佩的神情，徹底滿足對方的虛榮心，這樣一來，對方則較難拒絕推銷人員的建議。而對此類顧客，推銷人員必須從熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)著手，謹(jǐn)慎地應(yīng)用層層推進(jìn)引導(dǎo)的辦法，多方分析、比較、舉證、提示，使顧客全面了解利益所在，以期獲得對方理性的支持。假如電影已經(jīng)放映了，門衛(wèi)又不讓遲到的人過去，不同氣質(zhì)類型的人會有不同的表現(xiàn)： ? 第一種人匆匆趕來之后，對門衛(wèi)十分熱情，又是問好又是感謝，急中生智會想出許多令人同情的理由，如果門衛(wèi)堅(jiān)持不讓他進(jìn)門，他也會笑哈哈地離開。 感覺不知覺 你喜歡哪一種飲料？ 注意 記憶 山寨品牌 阿迪王 2023年 5月 5日消息，隨著國產(chǎn)運(yùn)動品牌 “阿迪王 ”與國際運(yùn)動品牌阿迪達(dá)斯長達(dá) 5年的侵權(quán)訴訟案和解， “阿迪王 ”中文商標(biāo)及 LOGO最終無償轉(zhuǎn)讓阿迪達(dá)斯。意志，是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目的、行為所做出的自覺的堅(jiān)持丌懈的努力。 ? 根據(jù)四種典型的氣質(zhì)類型消費(fèi)者的購買表現(xiàn)來回答。等到對方確已產(chǎn)生購買欲望后，推銷人員不妨采取直接行動，捉使對方作出決定。應(yīng)付這些顧客時(shí)，推銷員要有足夠的耐心和控制能力，利用他敘述評論興致正高時(shí)引入推銷的話題，使之圍繞推銷建議而展開。與這類客戶打交道，推銷員要采取迂回戰(zhàn)術(shù)，先與他交鋒幾個(gè)回合，但必須適可而止，最后故作宣布 “投降 ”，假裝戰(zhàn)敗而退下陣來，心服口服地宣稱對方高見，并佯贊對方獨(dú)具慧眼、體察入微，不愧人杰高手，讓其吹毛求疵的心態(tài)發(fā)泄之后，再轉(zhuǎn)入推銷的論題。一般來說，這些顧客在適當(dāng)?shù)臈l件下，在他感到購買于己有利的情況下洽談成交也是可能的，所以推銷人員不要輕易放棄說服工作，只要有 1%的成功希望，就要投入100%的努力。這類顧客反復(fù)無常，捉摸不定，在面談中常常打斷推銷人員的宣傳解釋，妄下斷言，而且對自己的原有主張和承諾，都可能因一時(shí)沖動而推翻，從而給推銷制造難題。因此，商談時(shí)推銷員最好不要與之開一些無謂的玩笑，對他們要曉之以理，明之以利，動之以情，切忌急躁盲動，同時(shí)要遵守洽談時(shí)許下的諾言，切勿食言。 顧客購乣行為的類型 ? 根據(jù)顧客購乣目標(biāo)的選定程度 ? 確定型 ? 卉確定型 ? 丌確定型 ?
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