【正文】 :50:2723:50:27January 28, 2023 1 意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏 。 2023年 1月 下午 11時(shí) 50分 :50January 28, 2023 1 少年十五二十時(shí) ， 步行奪得胡馬騎 。 下午 11時(shí) 50分 27秒 下午 11時(shí) 50分 23:50: 沒有失敗 ， 只有暫時(shí)停止成功 ！ 。 23:50:2723:50:2723:501/28/2023 11:50:27 PM 1 以我獨(dú)沈久 ， 愧君相見頻 。 UNIQLO排隊(duì)游戲是運(yùn)用虛擬排隊(duì)的概念，利用 SNS網(wǎng)站的特點(diǎn)制作而成的一項(xiàng)全民網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。 3. 對(duì)于企業(yè)來(lái)講 ， 如何結(jié)合自身特點(diǎn)定制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃？ 4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能有哪些 ？ 5. 企業(yè)可以采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具有哪些 ？ 6. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略管理的具體內(nèi)容有哪些 ？ 7. 互聯(lián)網(wǎng)和其他廣告媒體有何區(qū)別與聯(lián)系 ？ 2023/1/28 78 信息一： UNIQLO是日本著名的休閑品牌，是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷（ FAST RETAILING)集團(tuán)旗下的實(shí)力核心品牌。 ?第二種是電子拍賣型 (Eauction)，這種網(wǎng)上商店提供商品信息，但不標(biāo)明商品的價(jià)格，商品價(jià)格通過(guò)拍賣形式由會(huì)員在網(wǎng)上相互叫價(jià)確定，價(jià)高者就可以購(gòu)買該商品。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍是產(chǎn)品策略 、 促銷策略 、 渠道策略和價(jià)格策略組合 ， 不同之處在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為媒體 ， 利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)制定營(yíng)銷策略 ， 從而努力實(shí)現(xiàn) 4C要求的顧客主導(dǎo)、 成本低廉 、 溝通充分 、 購(gòu)買方便的目標(biāo) 。 （ 4） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 ：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 、 差異戰(zhàn)略 、創(chuàng)新戰(zhàn)略 、 目標(biāo)聚集戰(zhàn)略 。 通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體規(guī)劃 ，才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)要求的企業(yè)活動(dòng)目標(biāo)一體化 ， 從而能充分利用企業(yè)內(nèi)部和外部資源 。 微博是企業(yè)和用戶交流的平臺(tái) ， 小米公司的微博讓人感到親切 ， 有親和力 ， 讓用戶感覺到是在交流和溝通 。 2） 內(nèi)容的產(chǎn)生和共享： 傳統(tǒng)網(wǎng)站內(nèi)容由網(wǎng)站自身產(chǎn)生 ，如典型的新聞門戶 。 目前常用的即時(shí)通信工具有國(guó)外的 ICQ、Skype及國(guó)內(nèi)的 、 MSN等 。 企業(yè)論壇可以根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品的特性 、 企業(yè)文化 ， 結(jié)合論壇營(yíng)銷的互動(dòng)性 ， 聯(lián)合特定的目標(biāo)客戶群開展互動(dòng) 。 2023/1/28 50 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中采用的主要工具 BBS BBS的英文全稱是 Bulletin Board System， 翻譯為中文就是 “ 電子布告欄系統(tǒng) ” 。 電子郵件的最大特點(diǎn)是即時(shí) 、 全天候 。 （ 3） 信息獲得用戶關(guān)注 。 增進(jìn)顧客關(guān)系 ， 提高顧客忠誠(chéng)度 。 企業(yè)發(fā)布有利于企業(yè)形象 、 顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的信息 。 第四章的網(wǎng)站建設(shè)從技術(shù)層面介紹了網(wǎng)站設(shè)計(jì) 、 建設(shè)與管理 ， 這里從營(yíng)銷的角度分析企業(yè)網(wǎng)站的類型與功能 。 2023/1/28 40 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中采用的主要工具 微博 2. 微博營(yíng)銷對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的影響 （ 1） 微博提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ?微博為企業(yè)增加忠實(shí)“粉絲”。 新聞組是一種很好的討論和分享信息的方式 。 ? 企業(yè)名錄 。 ? 合理安排網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的時(shí)間因素 。 感興趣的廣告瀏覽者對(duì)廣告主通過(guò)商品或服務(wù)提供的利益產(chǎn)生 “ 占為己有 ” 的企圖 ， 他們必定會(huì)仔細(xì)閱讀廣告主的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容 ， 這時(shí)就會(huì)在廣告主的服務(wù)器上留下網(wǎng)頁(yè)閱讀的記錄 。 也有的網(wǎng)站使用注冊(cè)會(huì)員制 ， 收集忠實(shí)讀者群 ， 將客戶廣告連同網(wǎng)站提供的每日更新的信息一起 ， 準(zhǔn)確送到該網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員的電子信箱中 。 這里彈出的是一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站廣告窗口 。 旗幟廣告是企業(yè)一般愿意在網(wǎng)站投放的廣告形式 。 2023/1/28 23 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中采用的主要工具 網(wǎng)頁(yè)廣告 當(dāng)前 ， Inter已成為繼 “ 報(bào)刊 ” 、 “ 廣播 ” 、 “ 電視 ”三大媒體之外的第四傳播媒體 。 （ 2） 調(diào)研提綱 。 因此 ，企業(yè)應(yīng)以客戶需求為本改善自己的服務(wù)體系 。 2023/1/28 19 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能 服務(wù)職能 服務(wù)職能主要包括顧客關(guān)系和顧客服務(wù) 。 2023/1/28 17 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能 （ 5） 網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷： 抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一 ， 是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式 。 網(wǎng)絡(luò)推廣是指利用互聯(lián)網(wǎng)等手段來(lái)組織促銷活動(dòng) ， 以輔助和促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的購(gòu)買和使用 。 （ 2） 獨(dú)特的營(yíng)銷模式 。 7. 高效性 。 3. 成本低 。 （ 3） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ) ， 利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式 。 2023/1/28 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義 我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可分為 3個(gè)發(fā)展階段 。 而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從誕生至今 ， 也不過(guò) 20多年的歷史 ，在企業(yè)獲得較為廣泛的應(yīng)用并取得一定的成效 ， 更是近幾年的事情 。 ? Network Marketing：是指在網(wǎng)絡(luò)上開展的營(yíng)銷活動(dòng) ，同時(shí)這里指的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng) ， 還可以是一些其他類型的網(wǎng)絡(luò) ， 如增值網(wǎng)絡(luò) （ VAN） 。 報(bào)告顯示 ， 截至 2023年 6月底 ， 我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) ， 其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) ， 較 2023年底增加4379萬(wàn)人 ， 網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至 %。 網(wǎng)絡(luò)并不受時(shí)間約束和空間限制 ， 這樣的特性使得企業(yè)可以利用更多的時(shí)間和更大的空間 ， 提供全天候的全球性營(yíng)銷服務(wù) 。 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)雙向溝通 。 （ 2） 采用簡(jiǎn)單而性價(jià)比高的推廣模式 —— 互聯(lián)網(wǎng) +雜志， 而沒有選取傳統(tǒng)媒體廣播 、 電視 。 2023/1/28 14 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能 銷售職能 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷并獲得收益 ， 包括有形的物品 ， 無(wú)形的服務(wù) 、 組織 、 觀念或它們的組合 。 （ 2） 折價(jià)促銷： 是指企業(yè)對(duì)標(biāo)價(jià)或成交價(jià)款實(shí)行降低部分價(jià)格或減少部分收款的促銷方法 。 2023/1/28 18 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能 服務(wù)職能 服務(wù)職能是指借助網(wǎng)絡(luò)工具 ， 加強(qiáng)與用戶間的交流溝通， 為用戶提供產(chǎn)品信息 、 技術(shù)和支持等 ， 以提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn) 。 使用這些服務(wù)手段為顧客提供全程的銷售服務(wù) ， 從銷售前的企業(yè)產(chǎn)品信息查詢 ， 到顧客購(gòu)物過(guò)程中問(wèn)題解決和體驗(yàn)優(yōu)化 ， 再到售后追蹤 、 顧客反饋和產(chǎn)品維修等 。 2023/1/28 22 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能 調(diào)研職能 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研需要注意五方面內(nèi)容 。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以通過(guò)贈(zèng)送獎(jiǎng)品的方式來(lái)激勵(lì)參與者的興趣 。 2023/1/28 24 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中采用的主要工具 網(wǎng)頁(yè)廣告 1. 網(wǎng)頁(yè)廣告的形式 （ 1） 旗幟廣告 （ 2） 按鈕廣告 （ 3） 圖片廣告 （ 4） 對(duì)聯(lián)式廣告 （ 5） 彈出式廣告 （ 6） 文字連接廣告 （ 7） 網(wǎng)視廣告 （ 8） 浮動(dòng)廣告 /漂浮廣告 （ 9） 電子郵件廣告 （ 10） 其他形式廣告 2023/1/28 25 1. 網(wǎng)頁(yè)廣告的形式 （ 1） 旗幟廣告 旗幟廣告又稱橫幅廣告是一幅放置在網(wǎng)頁(yè)最上端表現(xiàn)商家廣告內(nèi)容的矩形圖片 ， 規(guī)格： 760*60、 480*60、 233*30像素等 ， 以 GIF、 JPG等格式放置在網(wǎng)頁(yè)中 。 2023/1/28 27 （ 4） 對(duì)聯(lián)式廣告 位于瀏覽頁(yè)面中特別設(shè)置廣告版位 ， 以?shī)A帶方式呈現(xiàn)廣表現(xiàn) ， 沖擊力強(qiáng) 。 2023/1/28 29 （ 8） 浮動(dòng)廣告 /漂浮廣告 這種廣告形式的圖標(biāo)在頁(yè)面來(lái)回飄動(dòng) （ 沿著某一固定的曲線飄動(dòng) ） ， 具有干擾度低 ， 吸引力強(qiáng)的特點(diǎn) 。 ? 第二個(gè)字母 I是 “ 抓住興趣 ” (Interest)。 2023/1/28 36 （ 3） 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意及策略選擇 ? 要有明確有力的標(biāo)題 。 如新浪 、 搜狐 、 網(wǎng)易等 。 ? 網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)雜志 。 （ 3） 有效利用微博進(jìn)行企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的途徑 ?企業(yè)微博需要找對(duì)受眾。 ?企業(yè)不適當(dāng)?shù)奈⒉┎呗浴? 2023/1/28 43 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中采用的主要工具 企業(yè)網(wǎng)站 2. 企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能 （ 1） 品牌形象 。 （ 5） 網(wǎng)上調(diào)查 。 讓盡可能多的網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)之一 。 電子郵件是最有效 、 最直接 、 成本最低的信息傳遞工具 。 ? 紅色警戒線以上的問(wèn)題。 2023/1/28 51 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中采用的主要工具 BBS 論壇營(yíng)銷即利用論壇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 。 每個(gè)新聞組集中于特定的興趣主題 。 我國(guó)近些年涌現(xiàn)的 SNS企業(yè)有 、 人人網(wǎng) 、 5G網(wǎng) 、 開心網(wǎng) 、校友錄等 。 2023/1/28 56 【案例】小米：微博營(yíng)銷的盛宴 小米科技 （ 全稱北京小米科技有限責(zé)任公司 ） 由前Google、 微軟 、 金山等公司的資深員工組建 ， 是一家專注于移動(dòng)通信終端與軟件開發(fā)的公司 。 而小米微博進(jìn)行微博營(yíng)銷的最終目的就是要在眾多的粉絲中 ， 挖