第9章服務(wù)促銷策略-免費閱讀
【正文】 :51:1923:51:19January 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 11時 51分 :51January 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 11時 51分 19秒 下午 11時 51分 23:51: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 23:51:1923:51:1923:511/28/2023 11:51:19 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 精準(zhǔn)的目標(biāo)消費群體定位，讓我們的商機最大化。相信，只要堅持此“三項原則”，許多企業(yè)都能在自己的領(lǐng)域茁壯成長。其持續(xù)創(chuàng)新的努力，相較于蘋果公司接連推出 iPhone與 iPad，有過之而無不及。以現(xiàn)今的營銷理論分析，確實吻合了營銷理論所說的“需求無所不在，關(guān)鍵是如何被引發(fā)”。能否吸引游客重來游玩，恰是娛樂業(yè)經(jīng)營興旺的奧秘所在。自 1955年位于加州的第一個迪士尼樂園開幕，到 2023年中國香港迪士尼開幕，每個樂園都吸引了爆滿的游客；除了樂園本身的生意驚人之外，更帶動了外圍的酒店與旅游產(chǎn)業(yè)同步發(fā)展，迪士尼樂園在全球取得了巨大的成功，堪稱營銷史上的傳奇。首先是環(huán)保之善、人性之善 ? 一、 ? 1. ? 2. 使服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)公司本身與競爭者產(chǎn)生差異；3. ? 4. 建立維持服務(wù)公司的整體形象和信譽； ? 5. 說服顧客購買或使用該項服務(wù)。今年 7月，團中央發(fā)起了“中華成人儀式教育主題活動”，“中華泰山成人禮”被確定為主要內(nèi)容，制作了成人禮服、成人禮之歌，推出了形象宣傳片，成功舉行了“北大清華學(xué)子 —— 我自立，我自強”、“自立自強、攀登泰山、輝煌一生”、“攜程網(wǎng) —— 感恩自強、快樂成長”、“寒門學(xué)子 —— 我與祖國共成長”等不同主題、不同規(guī)模、不同形式的 6批成人禮活動，吸引了 300名將成年群體參與儀式，帶動了 1200余名游客參加活動，取得了良好的效果。先后推出了“泰山東岳廟會”、“泰山冠軍”中國泰山登山系列大獎賽、“中華泰山成人禮”三大精品旅游文化項目。 ? 啟示 : 在服務(wù)營銷活動中，顧客不僅需要知道核心服務(wù)的存在，還需要獲知進一步的服務(wù)消費的資訊，能否與顧客進行有效溝通將直接決定服務(wù)營銷的成敗。 ? 2. 利用既有預(yù)期水平作為購買后判斷質(zhì) ? 3. 教導(dǎo)買主如何評價和比較不同的服務(wù) ? 4. 評估顧客對該基本服務(wù)、該公司以及該業(yè)務(wù)代表的認(rèn)知水平；傳播該服務(wù)產(chǎn)品、該公司以及該業(yè)務(wù)代表的相關(guān)形象屬性 ? 5. 激勵滿意的顧客加入?yún)⑴c傳播過程 發(fā)展并 ? 6. 了解所有對外接觸員工的重要性 ? 三、 服務(wù)公關(guān)決策 ? （一） ? 1. 可信度（ credibility ? 新聞特稿和專題文章往往比直接花 ? 2. ? 公關(guān)是以新聞方式表達，而不是以直接銷售或廣告方式，更容易被潛在顧客或使用 ? 3. 戲劇化（ dramatization ? 公關(guān)工作可以使一家服務(wù)業(yè)公司一種服務(wù)產(chǎn)品戲劇化 ? （二） ? 1. ? 2. ? 3. ? 四、 ? ? （ 1） ? （ 2） ? ? ? ? ? （ 3） ? ? ? ? （ 4） ? 經(jīng)銷商對公司銷售的服務(wù)未予足夠的注意； ? ? （ 5） ? ? ? 新產(chǎn)品開發(fā)也交相競爭?！蔽譅柼? ? 迪士尼的成功“童
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