【正文】 :15:2707:15:27January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 7時(shí) 15分 :15January 30, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 7時(shí) 15分 27秒 上午 7時(shí) 15分 07:15: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:15:2707:15:2707:151/30/2023 7:15:27 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ?清華紫光這些有益的探索，將為客戶提供非常有益的參照，使客戶具備信息化的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力，穩(wěn)妥推進(jìn)信息化進(jìn)程，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。 ?安全策略包括： ?加密傳輸、安全風(fēng)險(xiǎn)評估（漏洞掃描）系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)需求、安全管理體制、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)的連續(xù)性、防范網(wǎng)絡(luò)資源的非法訪問及非授權(quán)訪問、防范入侵者的惡意攻擊與破壞、保護(hù)信息通過網(wǎng)上傳輸過程中的機(jī)密性、完整性，防范病毒的侵害、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全管理。 問題管理 ?統(tǒng)一匯集用戶需求；并統(tǒng)一調(diào)度人員和任務(wù)，將派工單分配到部門或人員，保證事件處理第一時(shí)間得到響應(yīng)，同時(shí)量化服務(wù)考評 KPI指標(biāo)體系 服務(wù)臺 ?可以控制軟件、硬件維修和升級，對資源可用性等進(jìn)行全局化的動(dòng)態(tài)配置，滿足需求、降低冗余和閑置、降低運(yùn)營成本 配置管理 ?明確系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)持續(xù)性要求，調(diào)查影響持續(xù)性的要素，制定應(yīng)變計(jì)劃。 Business Consulting Service 系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)的規(guī)范化管理模式 ?主動(dòng)式服務(wù)理念貫穿于 IT服務(wù)管理設(shè)計(jì)的每一個(gè)流程，每一個(gè)細(xì)節(jié)，成為該 IT服務(wù)管理的精髓，使得該 IT服務(wù)管理具備國際一流的管理模式和管理特征。 VPN網(wǎng)絡(luò)租賃 ? 規(guī)范專業(yè)化的 IT服務(wù)； ? IT投資效率最大化； ? 企業(yè)效率的提升和成本的壓縮； ? 簡化 IT運(yùn)維管理，避免與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的摩擦、矛盾； ? 信息部門從日常繁瑣的應(yīng)用維護(hù)支持中解脫出來，更加專注于 IT發(fā)展戰(zhàn)略，隨時(shí)掌控 IT運(yùn)維支出和人力成本。 0% 網(wǎng)絡(luò)支持與管理 17% 11% 專業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷與數(shù)據(jù)分析 26% IT外包 122 104 122 12 10 10 Business Consulting Service 與服務(wù)業(yè)有關(guān)的融合趨勢 產(chǎn)品和服務(wù) ? 服務(wù)業(yè)本身變得越來越有吸引力。它從產(chǎn)品附庸的地位逐漸獨(dú)立出來，并開始領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的潮流 ? 產(chǎn)品逐漸服務(wù)化 ? “管理式服務(wù)”中專業(yè)和營運(yùn)服務(wù)的重疊性增加 ? 電子商務(wù)解決方案中的服務(wù)鏈“縮短” (“速度快”比產(chǎn)品好更重要 ) ? 由于環(huán)境的不確定性，企業(yè)愈來愈需要 IT服務(wù)，甚至是業(yè)務(wù)流程外包給服務(wù)供應(yīng)商，以便專注于策略性決策 ? 技術(shù)集成 (計(jì)算機(jī)、通訊、內(nèi)容 /媒體、消費(fèi)性電子品 )促成服務(wù)需求的集成 (需求、技能 ) 專業(yè)服務(wù)和營運(yùn)服務(wù) 業(yè)務(wù)流程 和基礎(chǔ)設(shè)施 技術(shù)集成 Business Consulting Service 下一代服務(wù) 應(yīng)用軟件來源 應(yīng)用軟件代管 復(fù)雜式代管 簡易式代管 接入 骨干 “商品化”程度愈來愈高 ?各供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容不同，因此無價(jià)格競爭壓力使利潤優(yōu)厚 ?各供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容相同，使價(jià)格成為最主要的競爭手段，致使利潤微薄 IT服務(wù)行業(yè) “ 商品化 ” 將是不可避免的趨勢 Business Consulting Service 資料來源： IDC報(bào)告 十億美元 與國際市場相比，中國的 IT服務(wù)市場非常微小 中國微小的 IT服務(wù)業(yè)市場很難培養(yǎng)出有國際規(guī)模的大企業(yè) 10%41%16%22%88%74%38%5%7%中國 1999 中國 2023 全球 (2023) 軟件 硬件 100%= 11 35 1429 服務(wù) Business Consulting Service 銀行，通訊和政府占系統(tǒng)集成市場的大半 百萬美元 39 3820 2021 2120 21100%= 109 156 通訊 政府 銀行 其它 (制造，交通，零售，教育 ) 資料來源： IDC報(bào)告；麥肯錫分析 年增長率 45% 43% 41% 431% 主要需求 主要集成商 電話及無線的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)， Call Center， 網(wǎng)絡(luò)管理 163/169系統(tǒng) 政府“上網(wǎng)”項(xiàng)目、國稅、海關(guān)、社會保險(xiǎn)等重大項(xiàng)目 銀行管理，資產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)備份系統(tǒng) CT, AsiaInfo, LAS Nantian, Vanda Las, Pansky, Newsky LAS, CSS, Pansky, Taiji Business Consulting Service 中國 IT服務(wù)的發(fā)展 377559838112127438653274497624735844930139626335730017418916983118213146721041911376286營運(yùn)管理 系統(tǒng)集成 支持服務(wù) IT咨詢 培訓(xùn) 580 836 1215 1742 2504 3299 增長率 42% 41% 40% 39% 45% 1999 2023 2023 2023 2023 2023 百萬美元 資料來源： IDC報(bào)告 Business Consulting Service 當(dāng)前外包市場的狀況（國內(nèi)） 中國 IT外包服務(wù)市場處于初期階段，企業(yè)用戶開始逐漸認(rèn)識和了解了 IT外包服務(wù)，并且嘗試采購 IT外包服務(wù)來降低運(yùn)營成本。 SAP 托管 ?通過評估咨詢和改造企業(yè)的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展； ? 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)模式和新的技術(shù)，提高企業(yè)價(jià)值和生產(chǎn)效率； ? 優(yōu)化您的 IT 投資，減少您的 IT 總體成本； ? 發(fā)揮清華紫光服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的優(yōu)勢。在先進(jìn)理念的指導(dǎo)下， IT服務(wù)管理講求精密協(xié)作，以提高服務(wù)