【正文】 :44:5519:44:55January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 7時 44分 :44January 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 7時 44分 55秒 下午 7時 44分 19:44: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 19:44:5519:44:5519:441/29/2023 7:44:55 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 沒有針對特定點給予回應，只是談一些籠統(tǒng)的問題。 員工的行為改善必須能夠影響工作的業(yè)績。 員工拒絕一個方法并不是因為它不好，而可能是因為他不想去實行。 將他們調(diào)職、降職或開除。 解釋優(yōu)先順序給他們聽。日 超過期望 / 不可接受 超過期望 / 不可接受 超過期望 / 不可接受 超過期望 / 不可接受 二、對績效改善的指導控制 1）指導分析 進入 2）指導溝通 進入 3）成功改善的關鍵條件 進入 1）指導分析 確認員工是否存在不佳績效？ 值得你花時間和精力去解決嗎？ 他們知道自己的績效不佳嗎？ 他們知道自己該做什么嗎？ 他們知道怎么做嗎？ 他們知道為什么應該做嗎？ 有他們無法控制的障礙嗎？ 他們覺得你的做法行不通？ 他們認為他們的做法比較好嗎？ 他們覺得有其他事情更重要嗎？ 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 別浪費你的時間。 從不 1 2 3 4 5 總是 （ 5）在推進改革過程中尋求下屬的幫助。 （ 4） 一名他們部門的新職員 —— 盡管我不太了解他 ， 因為我剛到這個公司 ， 他只與我直接談過幾次話 ， 我認為他是一個能力很強的人 。 他甚至還常常當著顧客狠狠批評我的項目組長 。 羅先生對此顯得很不在乎 ， 說：因為現(xiàn)在系統(tǒng)分析員處于賣方市場 ， 當然 ， 他們可以到條件更好的公司去 。 然而 ， 我們的頭卻大聲說 ‘ 李先生組的工作落后進度了 。 ” 這提醒你想起去年底的四個案例 ， 由于輸入要求的變化用戶要求你對程序做局部調(diào)整 。 ? 職員調(diào)離的比例： 12%（ 4個系統(tǒng)分析員和 1個管理人員 ） （ 年計劃 4%） 部門內(nèi)建立了一個圖書室 ， 收集了 24個技術顧問張先生參與的項目中的問題解答范例以及外面培訓班和研討會獲得技術信息的報告 。 2． 無權(quán)處理的應當以書面的形式向單位負責人或向上一級領導人報告 ， 請求查明原因做出處理的責任和義務 。 測評是以記錄 、 咨詢和檢測資料中所包含的客觀和主觀資料為基礎的身體檢查 ， 包括： 呼吸和內(nèi)臟探條 、 脈搏 、 知覺水平 、 皮膚的狀況和顏色 、 身體異常情況 在病人進入護理部 24 小時內(nèi)填寫護理病理 ， 作出病人護理指南 確保 24小時病人護理指南是病人進入護理部 24內(nèi)完成的 。 職責與權(quán)限控制 職責與權(quán)限控制屬于對責任主體進行的必要控制。 三、是哪里出現(xiàn)了問題（續(xù)） *為什么即便有利益的引導和事業(yè)的發(fā)展 ， 而員工卻沒有 更多承擔責任的行為 ？ 利益的引導僅僅是吸引力，組織缺乏足夠的推動力。責任是一種意識，是需要培養(yǎng)的。只有一切責任有人承擔并且可以明確被追溯的時候，人們才會具有工作的主動性。 這份指南將確定病人和家屬的問題 ， 并系統(tǒng)描述用來緩和或消除每個護理問題的護理計劃 在最初和整個住院期間 ， 將病人及其家屬都納入病人護理規(guī)劃中 ， 并且在病人護理指南和來自病人及其家屬的口頭反饋中用資料反映這一行動 在入院開始 ， 描述由病人和家屬確認的長期和短期護理目標 在保健中心的政策他程序體系范圍內(nèi) ， 并根據(jù)有關病人情況的相應資料 每天要和病人及其家屬就當天的情況和目前的狀況進行溝通。 3． 各級領導必須隨時對公司內(nèi)的各項經(jīng)濟業(yè)務進行監(jiān)督 、 控制和防范 ， 對已發(fā)生的事故應及時提報并設法控制予以 解決 。 ? 因為生產(chǎn)計劃的第一次修改羅先生沒能參加內(nèi)部的管理培訓 ， 也沒參加任何外面的研討會 。 如果在開始時編寫的程序有更大的靈活性 ， 這樣的情況是可以避免的 。 ’ 或?qū)ξ艺f ‘ 如果你陷入僵局 ， 我可以給你分配更容易的項目 。 然而 ， 在離開公司的時候 ， 他們發(fā)表下列議論： A． ） “ 我對報酬并無不滿足 ， 但連續(xù)超時工作使我筋疲力盡 。 此外 ， 當系統(tǒng)設計工作落后計劃時 ， 他還給我的職員指示完成計劃的最后期限 。 然而 ， 他記不住新職員的名字 ， 這一點使我非常沮喪 。 從不 1 2 3 4 5 總是 （ 6）如果需要，指定下一次會議的日期，以便對員工關心的問題做出答復。 告訴他們。 否 否 否 否 是 是 是 是 1）指導分析（續(xù)） 返回 1如果他們表現(xiàn)得當，會有正面反饋嗎？ 1他們覺得做對了事卻招來負面后果嗎？ 1他們沒做該做的事卻受到獎勵了嗎？ 1即使他們表現(xiàn)很差，也不會有任何懲罰？ 1有個人問題影響嗎？ 1如果他們想做，做得到嗎？ 利用績效溝通來改變他們的行為選擇。 否 是 是 是 是 是 1他們做了該做的事卻受到懲罰了嗎？ 否 否 否 2）指導溝通 返回 階段一 與員工就問題的存在達成共同的認識 階段二 共同討論問題的可能解決方式 階段三 對解決問題的行為達成一致的看法 階段四 監(jiān)督進度 衡量結(jié)果 階段五 對任何目標的達成給予激勵 表現(xiàn)不佳（員工做錯了的事是什么）？ 表現(xiàn)不佳的后果是什么？ 如不糾正，對員工本人的影響是什么？ 正確的行為應該是什么樣、。 如果員工按你的要求去做，你必須予以肯定。 績效面談時員工必須深度參與。 將重點放在態(tài)度而不是表現(xiàn)。 :44:5519:44Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 29日星期日 7時 44分 55秒 19:44:5529 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 29日星期日 下午 7時 44分 55秒 19:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 1月 29日星期日 7時 44分 55秒 19:44:5529 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 以下的做法必然使你改善員工行為時失?。? 三、他們?yōu)槭裁词? 沒有讓員工真正地投入，只是跟他們說一說。 3）成功改善的條件 你必須準確說出你想員工有什么樣的改善。 不好的方法可以刺激產(chǎn)生好的方法。 解決個人問題，或先解決自己的問題。 說服他們。月 從不 1 2 3 4 5 總是 （ 4）傾聽員工所關心的問題。 真不守信用 ！ ” 他的這種帶有偏見的指責使人非常困惑 。 然而 ， 他卻過分自信 ， 總是認為他自己不會有錯 ， 任何錯誤都是我們造成的 。 年初該部門有 7名項目組長和 30名系統(tǒng)分析員 ， 后來 ， 在六月份有 6 名新職員調(diào)入該部門 ， 但有一名項目組長和一名系統(tǒng)分析員在上半年辭職了 ， 國有 3名系統(tǒng)分析員 （ 其中包括一名新職工 ） 在今年下半年離開了公司 。 事實上 ，在我負責的項目中 ， 至今還沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題 。 我認為這樣的工作方法將會損害公司的聲譽 ，對我們是致命的 。 關鍵 業(yè)績 指標 －KPIs 變 量 財務 營銷 研發(fā) 行政 人力 生產(chǎn) 供應 顧客服務 顧 客 服 務 顧客服務的項目管理 在不超過預算的條件下，按時完成主要的安裝項目 ● 顧客對安裝工作的滿意度 ● 顧客服務 的質(zhì)量 顧客對產(chǎn)品的不滿次數(shù) ○ ● ○ 有競爭力的產(chǎn)品價格 ● ● ○ 付款方式 ● 一次性解決產(chǎn)品問題的數(shù)量 ● （ 5） （ 4） （ 3） （ 2） （ 1） (5) (4) (3) (2) (1) (1) (2) (3) (4) (5) （ 1） （ 2） 完成者： _____ 批準者： _____ 日期： _______ （ 3） （ 4） （ 5） 考核指標（目標）一致性分解 部門業(yè)績目標 公司 年度 經(jīng)營 目標 公司三年 經(jīng)營目標 個人 業(yè)績 目標 平衡計分卡 返回 財務方面 股東如何看我們 ？ 資本的回報率 現(xiàn)金流量 項目盈利能力 用戶如何看我們？ 利潤預測的可靠性 我們自己擅長？ 訂單的積壓 用戶方面 內(nèi)部經(jīng)營方面 定價指標