營銷推廣管理教程-免費閱讀
【正文】 :22:4314:22:43January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 2時 22分 :22January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 2時 22分 43秒 下午 2時 22分 14:22: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:22:4314:22:4314:221/30/2023 2:22:43 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? .臺灣民生品可能逐漸區(qū)分為兩塊 (黑心和紅心 ) ? T市場目標：選定或被選定 ? P市場定位：建立消費者認定的品牌、品質、族群等價值效果，而此價值效果需消費者願意改變消費習慣，才有意義。 銷售技巧 u 以最佳方式呈現(xiàn)商品 u 解除顧客疑慮 u 長期關係的建立 依顧客特質介紹產品 應用時機及觀察重點 u顧客的個人特質明顯時 u 觀察顧客的穿著打扮、使用物品、習慣語言以及與同行者的互動關係 銷售技巧 u 確實掌握商品特色 u 介紹商品時應簡短且能切中顧客需要 u 介紹過程中應鼓勵顧客表達意見 收斂商品種類 應用時機及觀察重點 u顧客看完第一件商品仍不滿意或要求服務人員再介紹其他商品時 u 介紹給顧客的商品種類達 3件以上時 銷售技巧 u 介紹商品應循序漸進，確認顧客對本件商品的看法後再決定是否介紹下一件 u 介紹給顧客的商品數(shù)不宜過多 協(xié)助顧客做成決定 應用時機及觀察重點 u顧客猶豫不決，不知該不該買時 u顧客中意的商品不只一項，且不知識如何選擇時 銷售技巧 u 觀察顧客是否陷於「決策壓力」 u 給予顧客適度的激勵 u 鎖定之前顧客最有興趣或最能吸引顧客注意力的商品再推薦 連環(huán)銷售 應用時機及觀察重點 u發(fā)現(xiàn)顧客消費興緻佳時 u進行結帳請顧客稍候時 u 有適合顧客的新商品時 u 有同行者時 銷售技巧 u可選擇與顧客所購買的商品相關的其他商品或新到貨的商品進行連環(huán)銷售 u 連環(huán)銷售的對象不只限於顧客本身，亦可擴及同行親友。 。 :22:4314:22:43January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :22:4314:22Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 2時 22分 43秒 14:22:4330 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :22:4314:22Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :22:4314:22:43January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 學習目標 正確說出瞭解商品及顧客的方法 瞭解銷售的程序以及各項程序的銷售技巧 瞭解適客化銷售的意義及重點 成功銷售的四大重點 (1)充實商品知識 (2)瞭解顧客 (3)瞭解顧客購買心理 (4)熟悉並落實銷售流程 知己 知彼 瞭解商品 商品知識的範圍 商品知識的取得 商品知識的運用 瞭解顧客 藉由「觀察」瞭解顧客 透過「交談」洞悉顧客資訊 顧客的購買心理
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