【正文】 :25:1820:25:18January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 8時(shí) 25分 :25January 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 8時(shí) 25分 18秒 下午 8時(shí) 25分 20:25: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:25:1820:25:1820:251/29/2023 8:25:18 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻?；鸷蛞€(wěn)妥，即恰到好處。 給買主留個(gè)好印象 六、增強(qiáng)顧客的親和力 四種快速建立親和力的方法： 1 情緒同步就是在情緒和注意力上與溝通對象處于同一個(gè)頻率的狀態(tài)。你的笑容越純真、美麗，對方的快感也越大； （ 3）笑，可以輕易除去二人之間厚重的墻壁，使雙方門扉大開； （ 4）笑容是建立信賴的第一步，它會成為心靈之友； （ 5）沒有笑的地方，必?zé)o工作成果可言； （ 6）笑容可除去悲傷、不安，也能打破僵局； （ 7）將多種笑容擁為已有，就能洞悉對方的心理狀態(tài)； （ 8）類似嬰兒的笑容最能誘人； （ 9）笑容會消除自己的自卑感，且能補(bǔ)己不足； （ 10）笑容會增加健康、增進(jìn)活力。 （ 3）不要佩戴一些代表個(gè)人身份或宗教信仰的標(biāo)記。只有讓顧客了解你、認(rèn)識你，知道你的的確確是一個(gè)坦誠的人，一個(gè)熱心負(fù)責(zé)的人，一個(gè)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的人，一個(gè)全心全意為顧客著想的人，顧客才會接受你的產(chǎn)品。讓對方說出自己的感受、想法和意見，以此為依據(jù)，進(jìn)而予以開導(dǎo)和說服。對方講話時(shí)保持安靜，這是傾聽的一項(xiàng)重要準(zhǔn)則，即使對方在停頓進(jìn)行思考的時(shí)候，也要緘默不語，仍然保持全神貫注的傾聽姿態(tài)。 （ 4）交往時(shí)，拜訪準(zhǔn)顧客，最好是坐下和對方說話。第一次接觸時(shí)，他們便可分辨出顧客的意向，知道對方是否有誠意、自己是否應(yīng)該繼續(xù)努力。 （ 4）依指示行事。 （ 5）進(jìn)行商談。 （ 7）商談。 （ 3）再次確認(rèn)。尤其是在社會上做事的人，原則上就叫“先生”。但是視線最好不要在某一個(gè)特定的地方停留太久，這樣可以使氣氛緩和些。在這一領(lǐng)域里，交往的形式大多是作報(bào)告或講演之類，由于人們離的太遠(yuǎn)，很難進(jìn)行一般交談。其遠(yuǎn)距離在 76～ 127厘米之間，有一臂之隔，雙方已不能進(jìn)行身體接觸，前一區(qū)域適于和熟人交往，后一區(qū)域適宜和陌生人交往。但他在打電話時(shí)，不要盯著他看，同時(shí)也不要隨意翻看他桌上的文件資料。譬如：“我可以使用你的電話嗎 ?”“我能跟你借一些郵票嗎 ?”“你能幫我把這張支票兌現(xiàn)嗎 ?”當(dāng)然，如果主人主動(dòng)表示可提供類似性質(zhì)的協(xié)助，你的要求便沒有什么大礙，但千萬不要自行提出。 （ 6）如果來訪的是許多人，事前即應(yīng)準(zhǔn)備足夠的座椅，免得臨時(shí)到處張羅椅子，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)也顯得誠意不足。因此，如果你估計(jì)某人等你的時(shí)間可能超過 5分鐘，你應(yīng)該先出去向他表示歉意，解釋延誤的原因，最重要的是，保證你一定會盡快趕到，同時(shí)安排等候你的人能有杯咖啡或飲料或刊物好打發(fā)時(shí)間，也可以問問他是否需要打個(gè)電話或傳真，讓他有事可忙。因?yàn)檩^保守的服裝使人覺得你穩(wěn)重可靠，而標(biāo)新立異的穿著打扮，使人覺得你像是信口雌黃或爭逐蠅頭小利的小販。欲要偷去別人的心，最好從胃下手?？梢粤钅阈Φ米匀缓吞@，使初相識的朋友沒法抗拒你，樂于和你親近。有位推銷員在與顧客商談之前，掌握了顧客公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，便來個(gè)反客為主，向老板詢問公司的前程。面對顧客的不信任和反感，你不能急于介紹你的產(chǎn)品，而應(yīng)通過聊天閑談的迂回戰(zhàn)術(shù)來引起顧客的好感，放棄對你的戒備，然后才可以介紹產(chǎn)品。請問您明天上午或下午哪個(gè)時(shí)間比較方便 ?” 大膽地正視拒絕 6.“這是在浪費(fèi)您的時(shí)間?！?—— 基于同情心。 每一個(gè)推銷人員都應(yīng)該把自己訓(xùn)練成為一個(gè)“對銷售高度關(guān)心，對顧客也高度關(guān)心”的“問題解決者”。 （ 3）“防衛(wèi)型”。 不利推銷的字眼有交易、成本、付款、合約、簽名、試用、擔(dān)心、損失、賠掉、傷害、購買、死亡、壞的、出售、賣出了、價(jià)格、決定、困難、辛苦、義務(wù)、應(yīng)負(fù)責(zé)任、錯(cuò)失、責(zé)任失敗等等，這類詞最好要少說?？逻_(dá)提出了幾個(gè)簡要方法： 1 2 3 （ 1）和自己打賭，在一天結(jié)束之前，你能完成你必須完成的工作，當(dāng)完成時(shí)給自己以獎(jiǎng)勵(lì)。只有這樣，你才能在商戰(zhàn)中屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢勝。例如：對方的社會地位、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人格、學(xué)識等都高于你的時(shí)候。 良好的心態(tài)，成功的基石 （ 4）對工作缺乏信心?？蛇@位職員每半年總要來訪一次，一直堅(jiān)持了 6年。推銷將成為人人夢寐以求的職業(yè)，因?yàn)樗硎且环葑杂伞⒆饑?yán)、高收入，充滿挑戰(zhàn)。推銷，每一個(gè)人都需要它；推銷，每一個(gè)人都從事著它。 煉就越挫越勇的心態(tài) 二、鼓起勇氣，再試一次 日本經(jīng)營之神松下幸之助就是一位堅(jiān)韌不拔的經(jīng)營者，他還講過一個(gè)他所遭遇的堅(jiān)韌不拔者。如有的人對推銷工作缺乏信心，自我厭惡，為私事而煩惱，并受家庭間傷和氣、收入不固定、氣候不正常等因素的影響。（ 6）情緒的低落。（ 10）訪問門禁森嚴(yán)的住宅、養(yǎng)有惡狗的家庭等也容易使人產(chǎn)生恐懼心理。 （ 2）不管勝利或失敗，都要以“哼！這算什么！”的精神向前沖。有成就的人在計(jì)劃他們的生命時(shí)，著眼于每一天的成就，讓每一天都有特定的收獲。 （ 2）“軟心腸型”。 （ 5）“尋求答案型”。也只有勇于接受挑戰(zhàn)，才會存在成功的可能性。 大膽地正視拒絕 3 應(yīng)對的技巧是： A：“您覺得要很多錢嗎 ?” B：“您太馬虎了。 三、勇敢地面對拒絕 勇敢地面對拒絕，并不斷從拒絕中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不氣餒不妥協(xié)，這是推銷員應(yīng)學(xué)會的第一課。在社交中，應(yīng)把名片放在身上的衣袋里，以便于及時(shí)取出。你可以借故離開，另行再約會面的時(shí)間。 （ 7）告訴他你很看重他。我們做成生意，靠的是客人的信任。首飾禁忌太高級、奢華。 掌握與客戶交往的知識 （ 4）約定的人到達(dá)時(shí)若你正在打電話，應(yīng)該馬上結(jié)束，約了某人卻在晤談時(shí)還不停地接電話，是最令人難以諒解的事。 （ 10）如果客人不是自己開車來的，天氣又不好，或者訪客年紀(jì)很大或行動(dòng)不便，應(yīng)幫他招來計(jì)程車，一般來說，送他出去為他叫車的工作，就該由你自己去做。如果已經(jīng)超出約定時(shí)間 15分鐘以上，可詢問還需要等多久，但不要抱怨讓你等了這么久。 就推銷對象而言，親密距離往往只限于彼此十分熟悉、可以不拘小節(jié)、而且無話不談的顧客。 掌握與客戶交往的知識 4 其近距離在 ～ 7 6米之間，適合于不太正式的集會，比如推銷人員在產(chǎn)品展銷會上作推銷講演。這時(shí)可以將視線暫時(shí)投在桌子、手冊、壁飾、地板上等等，如果想知道對方在看什么的時(shí)候，也可以找個(gè)合適的時(shí)機(jī)，再看對方一眼。 （ 2）“你”、“我”是使用于比較親熱的人之間。推銷員如果要去拜訪一個(gè)顧客，最好事先以電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時(shí)間。面帶笑容地向接待員說明身份、拜訪目的及拜訪對象；從容安穩(wěn)地等待接待人員引導(dǎo)自己到會客室或拜訪對象辦公室。 （ 2）問候及交換名片。禮貌地確認(rèn)客人的姓名、拜訪對象及拜訪事宜。 掌握與客戶交往的知識 七、塑造美好的形象 （ 1）推銷員在與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時(shí)，言談舉止是給對方印象好壞的一個(gè)極為重要的方面。 掌握與客戶交往的知識 （ 3）交往過程中，拜訪顧客時(shí)最好不要隨便抽煙，除非顧客