【摘要】服務技巧訓練課程我們需要投訴?這是顧客送給我們的禮貌?投訴是鞏固顧客關系,創(chuàng)造顧客忠誠的好機會在投訴得到妥善處理后,50~80%的顧客還會愿意跟你打交道。問題的關鍵不是顧客對還是錯;關鍵在于解決現(xiàn)有問題的態(tài)度。服務技巧訓練課程?服務質(zhì)量的問題?規(guī)章制度的問題?服務技能、服務態(tài)度?管理
2025-01-20 20:47
【摘要】項目四項目投資決策《財務管理實務》(第三版)1項目四投資決策?◇學習目標?(1)知識目標:理解現(xiàn)金流量的含義與構成,熟練掌握現(xiàn)金流量估算方法和項目投資現(xiàn)金流量表的編制方法。理解項目投資的含義與類型,熟練掌握項目投資決策評價的非貼現(xiàn)指標與貼現(xiàn)指標及其計算方法。理解證券投資的相關概念,掌握債券和股票的估價和投資收
2025-02-18 00:16
【摘要】學習四項監(jiān)督制度?《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》?《黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告辦法(試行)》?《地方黨委常委會向全委會報告干部選拔任用工作并接受民主評議辦法(試行)》?《市縣黨委書記履行干部選拔任用工作職責離任檢查辦法(試行)》主
2025-01-16 04:33
【摘要】文綜四項考核目標與要求之四——“論證和探討地理問題”的教學策略泉州一中陳華彪文綜四項考核目標與要求:1.獲取和解讀地理信息·能夠從題目的文字表述中獲取地理信息,包括讀取題目的要求和各種有關地理事物定性、定量的信息?!つ軌蚩焖?、全面、準確地獲取圖形語言形式的地理信息,包括判讀和分
2025-03-09 20:28
【摘要】CompanyLogo宇陽科技培訓教材主講:易姚華合理使用設備—設備操作的“三好四會”、“四項要求”、“五項原則”設備操作的“三好四會”12消除七害及“四不放過”原則34總結與要求51內(nèi)容概要設備操作的“五項原則”設備維護保養(yǎng)的“四項要求”“三好四會”
2025-01-13 08:19
【摘要】第一篇:干部學習網(wǎng)四項監(jiān)督制度 一、判斷題(15道) ,或者不如實向黨委(黨組)報告紀檢監(jiān)察機關意見建議的,追究組織人事部門主要領導干部和有關人員的責任。()正確錯誤 (人事)部門的意見。()正...
2024-10-28 19:02
【摘要】 第1頁共2頁 商務洽談會四項原則 商界人士在準備商務洽談時,應當謹記如下四項基本原則: 第一,客觀的原則。所謂客觀的原則,意即在準備洽談時, 有關的商界人士所占有的資料要客觀,決策時的態(tài)度...
2025-08-29 01:00
【摘要】從客戶角度看營銷你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎?你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎?許多企業(yè)陷入所謂“卓越的迷思中,他們一心一意要追求卓越,在各方面都超越競爭對手,結果,他們完全不了解顧客真正要什么,也不知企業(yè)如何做才能真正滿足顧客的需求!
2025-02-20 23:59
【摘要】提升領導者的協(xié)調(diào)能力河南省委黨校王愛英電話:(0371)6356546213733198917一、領導者協(xié)調(diào)能力的涵義及提升的重要性?(一)領導者協(xié)調(diào)能力的涵義?協(xié)調(diào)
2025-03-08 00:48
【摘要】全面顧客服務及顧客管理我們的任務……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例:反復無常的旅行社服務近來一直在和一家全國性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進行了如下的交談::“你好。明天我就要出發(fā)了,但卻遇到了很多問題,至今還沒拿到合適的機票。
2025-02-13 21:28
【摘要】1接近顧客接近準備約見接近2見客戶?【案例】?在公司經(jīng)??梢钥吹竭@樣的“怪事”:一大早,班車到公司后,很多人下車后就瘋狂往大樓的門口跑,速度非常快。其實這時候還沒到上班的時間,為什么大家都一窩蜂往辦公室跑?原來公司的相關政策迫使員工珍惜每分每秒。例如銷售部和市場部并不是所有的員工都有自己的
2025-01-16 21:20
【摘要】盛高咨詢SINGOLDCONSULTING直線經(jīng)理的四項修煉徐沁盛高咨詢盛高咨詢SINGOLDCONSULTING
2025-05-10 21:39
【摘要】班組長能力提升系列培訓—基礎篇1如果您想睡覺,還是回到宿舍躺在床上為好;如何您想提升自己,還是珍惜機會專心聽講為好。一線班組長的五大困惑?:1、雖然每天忙忙碌碌,但工作總是理不出頭緒,業(yè)績不能讓領導和員工滿意2、手下員工不聽指揮,員工越來越難以管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場存在眾多問題,并且習以為常,甚至發(fā)現(xiàn)不了問題,更不能持續(xù)改善
2025-01-09 22:22
【摘要】1中層干部能力提升之沖突管理培訓主講譚小芳講師介紹?亞太地區(qū)十大金牌講師?清華、北大總裁班特聘教授?新浪、搜狐等多家門戶網(wǎng)站專欄作家?銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者23觀念決定態(tài)度;態(tài)度決定行動;行動決定習慣;習慣決定人格;人格決定命運;命運決定
2025-02-28 17:32
【摘要】新商店類型定義/四項基本原則2023年10月20日田星現(xiàn)代銷售渠道?大賣場(HM)?自選服務形式,并提供購物車和購物籃給顧客使用?售賣電器(包括電視機、洗衣機及電冰箱)和生鮮產(chǎn)品?有空調(diào)設備?有產(chǎn)品在冷凍設備里陳列?產(chǎn)品價格標在產(chǎn)品或貨架上?商品陳列在過道上
2025-01-23 23:31