消費(fèi)心理學(xué)第三章個(gè)性特征-免費(fèi)閱讀
【正文】 :20:4722:20:47January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 10時(shí) 20分 :20January 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 10時(shí) 20分 47秒 下午 10時(shí) 20分 22:20: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:20:4722:20:4722:201/29/2023 10:20:47 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 三、消費(fèi)者的基本能力構(gòu)成 ? 對(duì)商品的感知辨別能力 ? 對(duì)商品的分析評(píng)價(jià)能力 ? 購(gòu)買(mǎi)決策能力 ? 消費(fèi)維權(quán)能力 四、能力對(duì)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的影響 ? （一） 觀察力 對(duì)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的影響 ? 觀察力強(qiáng)的消費(fèi)者能夠快速注意到自己感興趣和需要的商品，并且善于把握商品的主要特征。 第三節(jié) 消費(fèi)者的能力 ? 一、能力的含義 ? 二、能力的分類(lèi) ? 三、消費(fèi)者的基本能力構(gòu)成 ? 四、能力對(duì)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的影響 一、能力的含義 ? 能力 是直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)得以順利完成的個(gè)性心理特征。 ? 隨意型 。保守型的消費(fèi)者在消費(fèi)態(tài)度上比較嚴(yán)謹(jǐn)，生活方式刻板，懷舊心理濃厚，忠誠(chéng)于消費(fèi)老品牌的商品，懷疑新產(chǎn)品，輕易不會(huì)購(gòu)買(mǎi)不熟悉的商品。主要有： ? 自覺(jué)性 方面的特征：目的性和盲目性，主動(dòng)性和被動(dòng)性 ? 自制性 方面的特征：自律和任性 ? 果斷性 方面的特征：當(dāng)機(jī)立斷和優(yōu)柔寡斷 ? 堅(jiān)韌性 方面的特征：堅(jiān)忍不拔和半途而廢 三、消費(fèi)者的性格類(lèi)型 ? （一）從 經(jīng)濟(jì)性 方面來(lái)看，可以把性格分為節(jié)儉型和享受型。 ? （ 2） 消極的特征 ： 自卑、自餒、輕浮、自大等。 二、性格的特征 ? （一）性格的態(tài)度特征 ? 性格的態(tài)度特征是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為傾向，是人的價(jià)值觀和世界觀的反映。 ? （二） 活潑型 ? 具有明顯的多血質(zhì)氣質(zhì)特征：售貨行為的優(yōu)點(diǎn)是容易與顧客接近，相互溝通快，動(dòng)作敏捷，服務(wù)面廣，容易促成顧客購(gòu)買(mǎi)；不足之處是注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣易變，缺乏耐性和韌性。行動(dòng)緩慢，言語(yǔ)謹(jǐn)慎，自信心強(qiáng)，決策較慢，不易受他人或環(huán)境的影響，甚至不喜歡營(yíng)業(yè)員的過(guò)分熱情。 ? 氣質(zhì)可以影響一個(gè)人進(jìn)行活動(dòng)的方式和效率。 二、氣質(zhì)的類(lèi)型與特征 氣質(zhì) 類(lèi)型 主 要 特 征 膽 汁 質(zhì) （烈性子） 情緒產(chǎn)生的快而強(qiáng)，言語(yǔ)和動(dòng)作急速而難以自制；直率，愿用言談表白內(nèi)心；熱情，易怒；精力充沛，做事果敢；缺乏耐性；固執(zhí) 多 血 質(zhì) （急性子） 情緒發(fā)生的快而多變，表情豐富，思維、言語(yǔ)和動(dòng)作敏捷；樂(lè)觀，親切，善于交際；活潑好動(dòng)，富有朝氣；內(nèi)心外露；浮躁、輕率，注意力與興趣容易轉(zhuǎn)移。 ? （ 2）服務(wù)接待：營(yíng)業(yè)員要控制熱情適度，不要過(guò)早接近顧客，也不要過(guò)早闡述自己的意見(jiàn)，應(yīng)盡可能讓顧客自己了解商品、選擇商品，并注意提供心理的服務(wù)。 ? （三） 溫順型 ? 兼有多血質(zhì)和粘液質(zhì)的某些氣質(zhì)特征：
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