motorola質(zhì)量培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是，公司應(yīng)當(dāng)充分預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的要求，并最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)！ 我們追求的目標(biāo)是，在全公司范圍內(nèi)，不斷完善所有產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量。 以上總原則貫徹到公司所有部門(mén)的具體質(zhì)量目標(biāo)中。 SOE304 OH I 13 . ) 全面質(zhì)量管理的含義 ? 強(qiáng)烈地關(guān)注顧客 ? 堅(jiān)持不斷地改進(jìn) ? 改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量 ? 精確地度量 ? 向員工授權(quán) SOE304 OH I 14 . ) 為什么要進(jìn)行全面質(zhì)量管理？ ? 縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期 ? 降低質(zhì)量所需的成本 ? 縮短庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間 ? 提高生產(chǎn)率 ? 追求企業(yè)利益和成功 ? 使顧客完全滿(mǎn)意 ? 最大限度獲取利潤(rùn) SOE304 OH I 15 . ) 全面質(zhì)量管理的特征 ? 拓寬管理跨度，增進(jìn)組織縱向交流 ? 減少勞動(dòng)分工，促進(jìn)跨職能團(tuán)隊(duì)合作 ? 最大限度地向下委派權(quán)利和職責(zé)，確保對(duì)顧客需求的變化作出迅速而持續(xù)的反應(yīng) SOE304 OH I 16 . ) 全面質(zhì)量管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 結(jié)構(gòu) 分權(quán)化 低勞動(dòng)分工 寬管理跨度 跨職能小組 技術(shù) 柔性流程 員工教育 與培訓(xùn) + 人員 教育與培訓(xùn) 支持性的績(jī)
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