第1章電子商務(wù)概述1234978107-免費(fèi)閱讀
【正文】 （最佳選擇） 一、思考題 ？ 2 .電子商務(wù)的內(nèi)涵是什么？ 3 .試述世界各著名 IT公司對(duì)電子商務(wù)的定義。（最低要求） 40 .如果消費(fèi)者選擇的運(yùn)輸公司許可，銷售商應(yīng)該向消費(fèi)者提供可以進(jìn)行特別投遞的能力。（最佳選擇） 31 . 如果銷售商僅運(yùn)出消費(fèi)者定購(gòu)的部分商品時(shí)，銷售商應(yīng)該通知消費(fèi)者其他商品將在以后運(yùn)出。（最低要求） 23 .銷售商必須對(duì)銷售商存儲(chǔ)的消費(fèi)者資料進(jìn)行加密處理。（最低要求） 15 . 必須用明顯的標(biāo)記，如顏色，圖標(biāo)等標(biāo)識(shí)那些在網(wǎng)站上列出，但不能從網(wǎng)絡(luò)上直接定購(gòu)的商品。（最低要求） 7 .對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)都必須提供有關(guān)售后服務(wù)的信息，包括服務(wù)范圍、期限、如何進(jìn)行等。如網(wǎng)上收稅、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上身份認(rèn)證、網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)上公益活動(dòng)、網(wǎng)上政策發(fā)布和信息查詢。 按 照 交 易 對(duì) 象 分 類 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B2C（ Business to Customer） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) B2B（ Business to Business） 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C2C（ CustomertoCustomer） 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B2G（ Business to Government） 第一章 電子商務(wù)概述 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 運(yùn)作過程 面臨的變革 商務(wù)比較 定義及分類 內(nèi)涵 定義 特點(diǎn) 分類 基本組成 概念模型 基本組成 交易標(biāo)準(zhǔn) 電子商務(wù)的類型 B TO B（企業(yè)與企業(yè)之間） 電子商務(wù) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)是電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的重頭戲。 ? 交易虛擬化 整個(gè)過程無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，他們就吃到了所訂的食物。 電子商務(wù)實(shí)例（ 2） ? 情景 2—— 搖擺舞曲 一位青少年聽說他最喜歡的一位音樂家新近出版了一份專集。 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較（區(qū)別） ? 二者的運(yùn)作過程不同 ? 傳統(tǒng)商務(wù)中制造商是商務(wù)的中心，而在電子商務(wù)環(huán)境下銷售商則是商務(wù)的主體。 傳統(tǒng)商務(wù)的 運(yùn)作過程 以 紙面 為主的商品信息發(fā)布、查詢和匹配過程 貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面 貿(mào)易單證的傳遞過程 通過 紙面 簽定合同 支票和現(xiàn)金兩種方式 第一章 電子商務(wù)概述 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 運(yùn)作過程 面臨的變革 商務(wù)比較 定義及分類 內(nèi)涵 定義 特點(diǎn) 分類 基本組成 概念模型 基本組成 交易標(biāo)準(zhǔn) 二、電子商務(wù)的運(yùn)作過程 在電子商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)實(shí)務(wù)的運(yùn)作過程雖然也有交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。案例： Dell與客戶的溝通方式 第一章 電子商務(wù)概述 網(wǎng)絡(luò)溝通 電話溝通 面對(duì)面的人員溝通 1839年電報(bào) 電話 傳真 互聯(lián)網(wǎng) 無線網(wǎng) 問題：哪種工具費(fèi)用低？范圍大？ 第一章 電子商務(wù)概述 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 運(yùn)作過程 面臨的變革 商務(wù)比較 定義及分類 內(nèi)涵 定義 特點(diǎn) 分類 基本組成 概念模型 基本組成 交易標(biāo)準(zhǔn) 一、傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程 傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程是企業(yè)在具體進(jìn)行一個(gè)商務(wù)交易過程中的實(shí)際操作步驟和處理過程。 以 網(wǎng)絡(luò) 為主商的品信息發(fā)布、查詢和匹配過程 貿(mào)易雙方通過電子信息 傳遞貿(mào)易單證 通過 CA簽定電子合同 電子支票、電子現(xiàn)金 網(wǎng)上支付 電子商務(wù)的 運(yùn)作過程 思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項(xiàng)目最容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù) 思考：在現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)中四個(gè)過程都能實(shí)現(xiàn)嗎？ 思考： ? 請(qǐng)就自己在商場(chǎng)購(gòu)物的經(jīng)歷，簡(jiǎn)單的描述使用信用卡付錢的過程。 ? 電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的商品流轉(zhuǎn)的機(jī)制不同。他從網(wǎng)上連到一家電子音樂商店，下載并收聽了幾秒鐘這份專集，他非常喜歡，于是就從網(wǎng)上訂可一盤 CD，第二天就收到了。（注意，這里是來自多家餐廳的食物。
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