品質(zhì)管理資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 4．統(tǒng)計(jì)的工具 ? PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。 第五步：保證過程無差錯，并杜絕無用功。 ? （ 11）使用經(jīng)校準(zhǔn)并在有效期內(nèi)的測量器具標(biāo)識要清晰 . 對環(huán)境（ Enviromen）的管理 ? 所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、濕度、噪音干擾、振動、照明、室內(nèi)凈化和現(xiàn)場污染程度等。其內(nèi)容包括設(shè)備類型、編號、地點(diǎn)、校驗(yàn)周期、校驗(yàn)方法、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)生問題時應(yīng)采取的措施。 ? （ 9）搞好協(xié)作廠間的協(xié)作關(guān)系，督促、幫助供應(yīng)商做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作。 5)按規(guī)定做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。 1管理切忌“順我者昌，逆我者亡”。 具有很強(qiáng)的分析能力和邏輯思維能力。 ? 決策角色：企業(yè)家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色。 ? 具體的原因還是需要具體的進(jìn)行分析，因人而異，不同的問題，因?yàn)槿怂伎挤椒ǖ脑?，分析的結(jié)果可能存在不一致性，但是分析問題的目的是一致，那就是找到自己想要的答案。 設(shè)備分析的方法 ? 工作場所、溫度條件的問題 ? 工藝設(shè)定參數(shù)的合理性 ? 零件配合精度及加工精度的問題 ? 調(diào)試的正確與否 ? 設(shè)備選擇的合理性 ? 維修保養(yǎng)情況 ? 以前出現(xiàn)的問題 ? 設(shè)備的穩(wěn)定情況 物料的分析 ? 物料的現(xiàn)況：良于否 ? 是否是物料本身原因 ? 使用過程中造成的問題 ? 加工條件是否符合要求 ? 使用時的條件是否符合要求 ? 匹配情況：配比是否正確 ? 儲存條件 方法的分析 ? 工藝是否符合產(chǎn)品的要求，包括工藝時間、數(shù)量設(shè)定的合理性、人員的配置情況。如：人、財、物、時間、信息、技術(shù)等資源，及權(quán)力、政策、機(jī)制等條件的配合。品質(zhì)培訓(xùn) 對象 : 現(xiàn)場管理者 品質(zhì) (Quality)的定義 一向的概念 現(xiàn)實(shí)性意義 ? 好的 ? 優(yōu)秀的 ? 美的 ? 和要求事項(xiàng)的一致 “品質(zhì)管理是為生產(chǎn)最有用并能滿足消費(fèi)者的要求的最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)方法 .” 品質(zhì)管理 (Quality Control )的定義 “所謂品質(zhì)管理是定下品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)并為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而使用的全部手段的體系 .” . Juran “ 品質(zhì)管理是為用最經(jīng)濟(jì)的水平生產(chǎn)充分滿足消費(fèi)者對制品的品質(zhì)要求而通過提高社內(nèi)的各部 品的品質(zhì)開發(fā) ,品質(zhì) 改善的有效果的體系 ” “品質(zhì)管理是用最經(jīng)濟(jì)的方式生產(chǎn)適應(yīng)需要者要求的品質(zhì)制品的全部手段的體系 ” KSA 3001 “品質(zhì)管理是與顧客的要求的一致度 (Conformance to Requirement) Crosby LG電子 : “為開發(fā) ,生產(chǎn) ,銷售及服務(wù)消費(fèi)者需要的依賴性及安全性高的制品 而重視品質(zhì)并以經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)施 ,通過經(jīng)營全體來管理 .” Figenbaum 品質(zhì)是什么 ? 品質(zhì)就是顧客的滿足 . 內(nèi)部顧客 現(xiàn)實(shí)顧客 顧客 顧客 外部顧客 潛在顧客 顧客是決定組織生存和發(fā)展的最重要因素，服務(wù)顧客并滿足其需要是組織存在的前提。 ? 工作結(jié)果（ howdoyoufeel）：工作結(jié)果預(yù)測，及對別人的影響與別人的評價或感受。 ? 工人的操作方法、設(shè)備得使用方法、工藝的執(zhí)行方法及方式。 ? 怎樣快捷有序的確定分析問題的思路，才是關(guān)鍵所在 。 ? 操作者：也就是執(zhí)行者 ，完成目標(biāo)的個體；操作者最終滿足用戶要求。 具有很強(qiáng)的個人特性，果敢堅(jiān)毅，渴望能夠采取重大而痛苦的決策。 1作為管理者要允許下屬犯錯誤。 6)規(guī)定設(shè)備操作規(guī)程，正確使用設(shè)備，做好故障記錄。 對方法（ Method）的管理 ? 工藝方法包括工藝流程的安排、工藝之間的銜接、工序加工手段的選擇（加工環(huán)境條件的選擇、工藝裝備配置的選擇
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