六西格瑪管理常見問題解答-免費(fèi)閱讀
【正文】 尤其是， TQM的兩種模式強(qiáng)調(diào)更深入的主要因素，例如領(lǐng)導(dǎo)層，以及和顧客，員工，團(tuán)體，業(yè)務(wù)有關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃和成果。其中一個原因是，對于大多數(shù)的中小型企業(yè)來說，企業(yè)很少有或沒有提高工程師技巧能力的戰(zhàn)略焦點(diǎn)。另外，其它非技術(shù)性特點(diǎn)和技巧包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)，時間管理，人際關(guān)系技巧，和報(bào)告分析能力也是同等重要的。實(shí)施 6Sigma的公司不需要在現(xiàn)有的組織中加入其他的人力資源。 PPM 誰應(yīng)該接受六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)？ 各個層次的工作人員都需要得到有針對性的培訓(xùn)。 PPM 實(shí)施六西格瑪需要多長時間？ 一般企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)臅r間不超過兩年，在頭四個月時間里，由六西格瑪專家對企業(yè)進(jìn)行全面的考察分析，并與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入的探討，以保證基于公司的戰(zhàn)略方向，明確流程中的不同特點(diǎn)從而找到最適合的實(shí)施策略。 PPM 我知道六西格瑪是什么意思，還有其它更高級的工具我們可以考慮嗎？ 有很多其它的以顧客為中心的工具支持六西格瑪，如 SPC、 MSA、 QFD等，所有傳統(tǒng)和新生的工具都可以和六西格瑪一起運(yùn)用。要成為世界級的企業(yè)，你們需要一個更先進(jìn)的質(zhì)量系統(tǒng)，更可靠的質(zhì)量能夠讓我們的客戶更滿意。 PPM 我們是服務(wù)性企業(yè)，如何運(yùn)用六西格瑪？ 不管你是服務(wù)性或生產(chǎn)性企業(yè)，你們都會有工作程序，六西格瑪致力于優(yōu)化工作程序?，F(xiàn)在，一些中小型企業(yè)也開始運(yùn)用六西格瑪工具，來提高效率和創(chuàng)新開發(fā)能力，為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高國際競爭力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 PPM 六西格瑪類似于 SPC（統(tǒng)計(jì)性工作程序控制）嗎？ 六西格瑪是一個致力于完美和追求客戶滿意的管理理， SPC是一個支持六西格瑪這個管理理念的工具。幾個西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計(jì)尺度。任何一個工作程序或工藝過程都可用幾個西格瑪表示。所有那些傳統(tǒng)的質(zhì)量管理工具，像 SPC、 MSA、 FMEA、QFD等均是實(shí)現(xiàn)六西格瑪必不可少的工具。 PPM 我們經(jīng)常調(diào)查我們的客戶，發(fā)現(xiàn)他們對我們的公司很滿意，六西格瑪怎么能幫助我們呢？ 如果你們的客戶只是滿意，并沒有填上最好的一欄，請注意，他們現(xiàn)在可能滿意，但是客戶非常易變，如果他們發(fā)現(xiàn)市場上還有（可能）更好的選擇，他們很可能會從你公司跳到另一公司。如果一個工作程序浪費(fèi)許多我們的努力或是另一種工作程序產(chǎn)生許多次品，這兩種工作程序都一樣傷害到公司本身和我們的顧客。六西格瑪能夠產(chǎn)生更高層次的凝聚力， ISO/QS9000在文件記錄與監(jiān)測方面支持六西格瑪。 PPM 我聽說過 ” 黑帶 ” ，在這里它是什么意思？ 六西格以倡導(dǎo)者，大黑帶，黑帶，綠帶體系建立人力資源構(gòu)架，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力，激勵能力，項(xiàng)目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競爭的核心力量。然后企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)委員會和培養(yǎng)六西格瑪實(shí)施小組成員，包括倡導(dǎo)者，大黑帶、黑帶和綠帶。當(dāng)整個企業(yè)都理解和致力于六西格瑪?shù)墓芾砝砟?，企業(yè)就會得到最大的收獲。在許多案例中，實(shí)施 6Sigma策略的公司會從公司現(xiàn)有的員工選出一部分來接受 6Sigma培訓(xùn)，隨后全職或兼職的參與實(shí)施降低成本項(xiàng)目。一般在生產(chǎn)性企業(yè)中，會選擇程序工程師，以及質(zhì)量和生產(chǎn)人員。另外多數(shù)情況下焦點(diǎn)也經(jīng)常是救火工作，而不是有關(guān)成本
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