qc小組培訓(xùn)講義第一部分基本知識(shí)-免費(fèi)閱讀
【正文】 把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的對(duì)策報(bào)主管理部門(mén) 批準(zhǔn)， 納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣 。 總體評(píng)價(jià)課題的效果 ， 重點(diǎn)是目標(biāo)值的完成 。 實(shí)施沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只有好、壞差別。 （ 4）盡量采用以小組成員自身能力可以實(shí)現(xiàn)的對(duì)策。 QC小組活動(dòng)的具體程序 正確 、 恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 原因分析常用統(tǒng)計(jì)工具： 因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 三種圖示方法的運(yùn)用 方法名稱(chēng) 適 用 場(chǎng) 合 原因之間的關(guān)系 展 開(kāi) 層 次 因果圖 針對(duì)單一問(wèn)題 進(jìn)行原因分析 一般不超過(guò)四層 超過(guò)用系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖 針對(duì)單一個(gè)問(wèn)題 的原因進(jìn)行分析 原因之間沒(méi) 有交叉關(guān)系 沒(méi)有限制 關(guān)聯(lián)圖 針對(duì)單一或多個(gè)問(wèn)題的原因進(jìn)行分析 原因之間有 交叉關(guān)系 沒(méi)有限制 原因之間沒(méi) 有交叉關(guān)系 QC小組活動(dòng)的具體程序 確定主要原因 運(yùn)用這一步驟，對(duì)諸多問(wèn)題進(jìn)行分析，把影響問(wèn)題 的主要因素找出，排除次要因素，為制定對(duì)策提供依據(jù) 確定主因的三個(gè)步驟 （ 1）將 末端因素 全部收集 （ 2）排除 不可抗拒 因素 （ 3）對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出 真 正的主要原因 。 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意： 目標(biāo)不宜過(guò)多， 一個(gè)適宜 ，最多不超過(guò)兩個(gè)。 一、課題的選定 QC小組活動(dòng)的具體程序 （ 2）課題名稱(chēng) 一目了然 課題名稱(chēng)清楚明了，從課題名稱(chēng)能直接 看出 小組要 解決的問(wèn)題，課題緊扣活動(dòng)內(nèi)容 。 培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干。 上下結(jié)合的組建程序 上級(jí)推薦，下級(jí)討論，上下協(xié)商組建小組。 有利于提高顧客的滿(mǎn)意程度。 管理型 ： 以管理人員組成，解決管理問(wèn)題。 廣泛的 群眾性 人人都可以參加 組內(nèi)平等 、 互相尊重 、 提倡自我實(shí)現(xiàn) 。 ◆ TQM 不局限于“標(biāo)準(zhǔn)”的范圍， 不間斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，研究和創(chuàng)新工作方法 ，以實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。 QC小組的概念 人員： 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種工作的員工。 高度的 民主性 民主的結(jié)合 、 民主的活動(dòng) 小組長(zhǎng)自然產(chǎn)生、組內(nèi)無(wú)訓(xùn)政。 主要特點(diǎn)：課題大小不一、難度不盡相同、 效果差別較大。 QC小組的組建原則 自愿參加，上下結(jié)合 自覺(jué)參加 、 自我提高 ， 管理者適時(shí)的進(jìn)行組 織 、 引導(dǎo)和啟發(fā) 。 特點(diǎn)： 可取前兩種類(lèi)型所長(zhǎng)，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。 建立建全 QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度。 （ 3）選題理由應(yīng)簡(jiǎn)明、扼要、充分 應(yīng)直接寫(xiě)出選此課題的 目的和必要性 ，可用數(shù)據(jù)表達(dá)。 （兩個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）。 QC小組活動(dòng)的具體程序 要因確認(rèn)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題 （ 1） 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 ：現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)實(shí)驗(yàn) ， 取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)證明 。 （ 5） 將對(duì)策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開(kāi)制訂 （ 6）對(duì)策目標(biāo)要可檢查，不一定非量化。 體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神。 達(dá)到目標(biāo) ， 問(wèn)題已解決 ， 進(jìn)入下一步驟 。 到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。 效果檢查常用圖表： 調(diào)查表 簡(jiǎn)易圖表 排列圖 直方圖 控
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