【正文】 :37:1715:37:17January 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 3時(shí) 37分 :37January 25, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 3時(shí) 37分 17秒 下午 3時(shí) 37分 15:37: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:37:1715:37:1715:371/25/2023 3:37:17 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 獅子想：今天我要飛快地奔跑，一定要追上羚羊。 總 結(jié) ? 方法種種，學(xué)以至用。 。即使是對(duì)員工的忠告因帶有說(shuō)教的味道而引起員工的逆反情緒，不被員工所接受。 3. 班會(huì)是班長(zhǎng)與職工實(shí)現(xiàn)有效溝通和職工參與管理激發(fā)職工激情的重要場(chǎng)合。 行為變成習(xí)慣，習(xí)慣變成性格，性格決定命運(yùn)。 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 11 能力與工作相適應(yīng)原理 ? 所謂能力與工作相適應(yīng)原理，即堅(jiān)持以工作挑選工人，每一個(gè)崗位都挑選與工作相適應(yīng)的第一流的工人，以確保最高的工作效率和工作質(zhì)量。 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 9 關(guān)注細(xì)節(jié) 個(gè)人 :細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì) 部門 :細(xì)節(jié)代表形象 事業(yè) :細(xì)節(jié)決定著成敗 不缺少雄韜偉略 的 戰(zhàn)略家 ， 缺少 精益求精的執(zhí)行者 不缺少 規(guī)章制度 缺少對(duì)規(guī)章制度 不折不扣的執(zhí)行”。 未滿足的需要 緊張 動(dòng)機(jī) 行為 滿足需要 學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬滿足其需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 7 有效溝通 —— 重要性 假如我們這樣溝通： 我不是說(shuō)我沒(méi)說(shuō)過(guò)它，我說(shuō)的是我沒(méi)有說(shuō)我說(shuō)過(guò)它，我希望你能明白我的意思。 怎么做 強(qiáng)調(diào)的是對(duì)員工的輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作，在布置任務(wù)或制訂計(jì)劃時(shí)，對(duì)員工依據(jù)該項(xiàng)工作的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)，告訴他怎么做，哪些地方是關(guān)鍵點(diǎn)，需注意哪些事項(xiàng)等，是管理者的重要職責(zé)，也是布置任務(wù)時(shí)的必經(jīng)流程。它可能是大腦皮層特別主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能。 規(guī)范化、精細(xì)化的過(guò)程實(shí)際上也就是持續(xù)不斷地將例外事件例行化、流程化的過(guò)程，從這個(gè)意義上來(lái)講，重視例外管理是實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、精細(xì)化的必然。辦事民主，有事愿意和大家商量，集思廣義，敢干決策。不提高自身的管理能力。這樣的人，才能說(shuō)他已經(jīng)“立”住了。 好的心智模式 具有以上四“心”的人，一定是個(gè)知禮的人、達(dá)觀的人、謙虛的人、智慧的人、富有仁愛(ài)之心的人。 好的心智模式 第三，要有一顆“寬容”之心。一個(gè)溝通能力強(qiáng)的人必定不斷注意改善自己的心智模式，這是今天成功人士的特征和重要的基本條件，因?yàn)橹挥袦贤ú拍芟鞣N誤解，變競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為合作伙伴，才會(huì)雙贏、全贏 好的心智模式 第一，要有一顆“敬畏”之心。社會(huì)上很多人指點(diǎn)別人這里不好，那里不好， ? 第三，每個(gè)人的心智模式都有缺陷。柔性管理是潤(rùn)滑劑 .有時(shí)可以以柔克鋼 .二者有機(jī)結(jié)合才是高效管理源泉 剛性管理與柔性管理的區(qū)別 觀念決定一切 學(xué)會(huì)改變自己 ? 班長(zhǎng)要從調(diào)整觀念開(kāi)始 ,學(xué)會(huì)改變 ,出現(xiàn)管理問(wèn)題要學(xué)會(huì)首先看自己 ,也許主要問(wèn)題出在自己身上 .(也許不是你的觀念問(wèn)題 ,也存在方法問(wèn)題 .)所以要從改變我們自己開(kāi)始 . ? 退一步海闊天空 ,換一個(gè)角度看人 ,看事你自己都會(huì)覺(jué)得應(yīng)當(dāng)改變 .(所以管理是有效配置資源 :挑選合適的人做合適的工作 ,其實(shí)垃圾是放錯(cuò)地方的資源 ) ? 最糟糕的是 :永遠(yuǎn)不想改變自己 ,只想改變別人 .其結(jié)果是永遠(yuǎn)犯同樣的錯(cuò)誤 . ? 做為班長(zhǎng)我們要堅(jiān)持持續(xù)改善的觀念 ,養(yǎng)成善于通過(guò)學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的習(xí)慣 . 班長(zhǎng)工作中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題 ? 木桶理論、手指頭理論 ? 二八定律、擰螺絲的藝術(shù) ? 解決執(zhí)行過(guò)程中的瓶頸 ,尋找突破口，一個(gè)一個(gè)攻克和轉(zhuǎn)移。 ? 柔性管理要求員工把外在的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng) 。 ? 要以柔性管理方法來(lái)處理，班長(zhǎng)要學(xué)習(xí)和掌握更多的管理藝術(shù)。這項(xiàng)習(xí)慣就已經(jīng)成為你生命中的一個(gè)有機(jī)組成部分。 ? 要有可操作的工作流程和標(biāo)準(zhǔn) 。 新形勢(shì)下班組建設(shè)的特點(diǎn)和發(fā)展方向 ? 班組生產(chǎn)組合已由勞動(dòng)密集度高向技術(shù)密集高轉(zhuǎn)化； ? 班組成員文化已由低層次結(jié)構(gòu)向高層次結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化； ? 班組長(zhǎng)人選已由經(jīng)驗(yàn)型生產(chǎn)者向智力型管理者轉(zhuǎn)化； ? 班組生產(chǎn)人員配合已由主從型向默契型轉(zhuǎn)化； ? 班組考核由單純考核指標(biāo)向講求經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)化； ? 班組學(xué)習(xí)已由程序化舊模式向社會(huì)化多維式轉(zhuǎn)化； ? 班組工作方法由簡(jiǎn)單化說(shuō)教式向家庭化討論式轉(zhuǎn)化； ? 班組職工觀念已由陳舊自封向更新開(kāi)放轉(zhuǎn)化。所以到這個(gè)時(shí)候必須靠規(guī)則，一旦要建立規(guī)則就必須精細(xì)化，就是你必須要用非常細(xì)致到位的、定量的、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則來(lái)規(guī)范員工的所有活動(dòng)和行為。 —— 拿破侖 目前班組管理的主要問(wèn)題 班組管理 的現(xiàn)狀 無(wú)章可循 有章不循 執(zhí)行規(guī)章不徹底 班組建設(shè)的發(fā)展方向 個(gè)人管理階段 個(gè)人影 響力 規(guī)則管理階段 規(guī)則 精細(xì)化 管理 文化管理階段 文化理念 +規(guī) 則精細(xì)化管理 班組管理的三個(gè)階段 ? 第一個(gè)是個(gè)人管理階段。 ? 規(guī)則管理是最基本的管理，最成功的企業(yè)一定是規(guī)則管理最落實(shí)的企業(yè)。 第二規(guī)則管理階段。是對(duì)此前所是人管人管理手段完善化的一大超越。 ? 管事 :要靠程序 ,這種管理屬于剛性管理范疇。中庸文化 . ? 一個(gè)不被職工認(rèn)可和信服的人 ,再有本事也管理不了員工 . ? 一般的中國(guó)人做人做事 ,都有一種即不想做最好同時(shí)也不會(huì)做最差的 ,俗話說(shuō)叫差不離就行 .要改變這種文化不是一朝一事就可以的 .管理者的任務(wù)是帶領(lǐng)員工隊(duì)伍 ,實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo) ,為此要帶頭從我做起 ,做人做事 ,執(zhí)行規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)都要養(yǎng)成做到位的好習(xí)慣 .樹(shù)立執(zhí)行文化的典范 . 要培養(yǎng)自己好的習(xí)慣 ? 要用好的習(xí)慣代替壞的習(xí)慣。 要培養(yǎng)一種好的心態(tài) ? 要學(xué)會(huì)保持積極心態(tài)和良好情緒 ,這是大到人的一生 ,小到能否做好每一件事的關(guān)鍵。 柔性管理特征 ? 柔性管理的特點(diǎn)在于不是依靠權(quán)力影響力，而是依賴員工的心理過(guò)程，依賴于每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。柔性管理 適用于 高層次需求 員工 ，工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對(duì)革新要求較高 的 員工 . 剛性管理體現(xiàn)的是外驅(qū)動(dòng)力 。同樣的人和事，用不同的心智模式去觀察和對(duì)待，結(jié)果常常會(huì)大相徑庭。隨著時(shí)間的推移，人的心智模式是有時(shí)效性的。心里有什么，眼里就有什么。但“舍得”本身的含義還是更強(qiáng)調(diào)舍棄、放棄的意思。 好的心智模式 這樣的人才能不以物喜，不以己悲。 2. 要勤于學(xué)習(xí)，善于思考，規(guī)則知識(shí)豐富（社會(huì)公德、國(guó)家法律、公司車間的各項(xiàng)規(guī)定、紀(jì)律、各種工作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等等），規(guī)則意識(shí)強(qiáng)；執(zhí)行力、落實(shí)力強(qiáng)。（人品高尚） 6. 具有一定的管理能力，（管理和表達(dá)能力），即管理素質(zhì)。 ? 效果是由某種動(dòng)機(jī)和行為而產(chǎn)生的結(jié)果 ? 這里講的是追求高效率 ,但前提是保安全保質(zhì)量保低耗 . ? 管理更注重的是效果 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 3 C D P A C D P A 管理過(guò)程 PPlan計(jì)劃 DDo執(zhí)行 CCheck檢查 AAction總結(jié) 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) (協(xié)調(diào) ) 控制 何謂管理 ? 「管理」是指管理者運(yùn)用系統(tǒng)的方法，對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、 (協(xié)調(diào) )、控制， (有效配置各種資